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[银行相关] HSBC 太差了，打电话等一个半小时没人接。 [复制链接]

merry43

银靴族

发表于 2023-4-28 18:14 |显示全部楼层

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我的账户被封了，去了branch 也解决不了，打电话过去等一个半小时也没人接。等这次解封了，基本不会再用它家了。

ZZ6688

皮靴族

发表于 2023-4-28 18:18 |显示全部楼层

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还基本？早就应该走了。

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wedu123

皮靴族

发表于 2023-4-28 18:50 |显示全部楼层

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为啥去branch也解决不了？

merry43

银靴族

发表于 2023-4-28 19:19 |显示全部楼层

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wedu123 发表于 2023-4-28 17:50
为啥去branch也解决不了？

说是不同的部门，他们也是需要打电话，如果你懂英文的话就建议你自己打。

merry43

银靴族

发表于 2023-4-28 19:21 |显示全部楼层

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ZZ6688 发表于 2023-4-28 17:18
还基本？早就应该走了。

主要是刚换了点外汇存那里吗，想着以后出国用。但是这样的客服水平，如果真有问题很麻烦的。

加菲猫1234

铜靴族

发表于 2023-4-28 19:22 |显示全部楼层

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是不是branch里有直接能打通的电话号码呢？

merry43

银靴族

发表于 2023-4-28 19:22 |显示全部楼层

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加菲猫1234 发表于 2023-4-28 18:22
是不是branch里有直接能打通的电话号码呢？

没有的。

加菲猫1234

铜靴族

发表于 2023-4-28 19:25 |显示全部楼层

merry43 发表于 2023-4-28 18:22
没有的。

那没办法了

75435

银靴族

发表于 2023-4-28 19:43 |显示全部楼层

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能登陆进去H账HSBC号里面吗？可以的话，直接在里面online chat 更方便，还快一点。

HSBC 客服确实是太差了，我的信用卡offer是第一年免年费129，有点数送，通过链接申请后，结果第一个月的单年费29，少收100刀，online chat 投诉后，说最新offer就是这样，我说是email offer是免第一年的，让我转发email给她，结果就没回音了。三周后再online chat，另外一个客服答复会催之前那个客服答复，然后还是没有任何回音。点数也没送，还好再次联系后，email offer 该送的点数送出来了，不过29刀的年费就这样不了了之了，也没有退回来。

李十三

水晶靴族

发表于 2023-4-28 19:47 来自手机 |显示全部楼层

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那我就不去开hsbc 了

merry43

银靴族

发表于 2023-4-28 19:51 |显示全部楼层

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75435 发表于 2023-4-28 18:43
能登陆进去H账HSBC号里面吗？可以的话，直接在里面online chat 更方便，还快一点。

HSBC 客服确实是太差了 ...

还能进去，但是看不到信用卡部分了，也不能动账户里面的钱，现在一般的客服没用的，已经转到一个特别部门了。

zykk759

皮靴族

发表于 2023-4-28 19:55 |显示全部楼层

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我打rams用时1:58分。不过我是打通的，还有音乐听的。

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merry43	+ 2	破纪录了。我最后五点多一点点再打过去已经.

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tumbleweed

银靴族

发表于 2023-4-28 20:00 |显示全部楼层

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我觉得HSBC还是挺好的。最近几个月打过二次，每次都立即接通了。第一次是太久没有用，想出国用，才发现帐号封了，打了电话，立即帮我开通并寄来了新卡。另一次是最近，卡因为在网上某个网站用过，被盗用了，也是立即就接通了电话，立即帮我取消了卡，重新发放新卡，盗刷得不多的钱，不到一个星期，也全部退回来了。

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merry43

银靴族

发表于 2023-4-28 20:07 |显示全部楼层

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tumbleweed 发表于 2023-4-28 19:00
我觉得HSBC还是挺好的。最近几个月打过二次，每次都立即接通了。第一次是太久没有用，想出国用，才发现帐号 ...

那会不会是因为最近fraud太多了，所以很严格？但是联系太难了，今天一个下午也没搞好。之前已经联系过他们提供了需要的信息。

groper

皮靴族

发表于 2023-4-28 23:08 |显示全部楼层

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能不用HSBC尽量不用，除了小额跨国转账方便，其它都是给你找麻烦的

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HillSydney

皮靴族

发表于 2023-4-29 13:26 |显示全部楼层

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事先不提醒一下，就把账户关了？

Annnnnnnnnnnnnn

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2023-4-29 13:36 |显示全部楼层

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澳洲HSBC我不太了解，但在Hk HSBC办事效率是很快的，不过也要看你等级来划分服务标准

牛豆

皮靴族

发表于 2023-4-29 15:51 |显示全部楼层

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HSBC Camberwell VIC 都是一帮臭流氓

一定要远离

juejue79

皮靴族

发表于 2023-4-29 15:51 |显示全部楼层

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我一直用他们app的 online chat 几乎很快就有人服务, 效率挺高的.

yescooling

皮靴族

发表于 2023-4-29 15:52 来自手机 |显示全部楼层

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澳洲hsbc我电话都是菲律宾新加坡那边接的。一个事来来回回好几次。效率确实不咋地

b10862035

银靴族

发表于 2023-4-29 15:53 |显示全部楼层

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打电话说你要贷款1000w 秒接

zzz

银靴族

发表于 2023-4-29 16:12 |显示全部楼层

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App live chat

静好如初

圣靴族

发表于 2023-4-29 16:16 |显示全部楼层

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他家确实太一般。。

whitebeach

皮靴族

发表于 2023-4-29 16:35 |显示全部楼层

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juejue79 发表于 2023-4-29 14:51
我一直用他们app的 online chat 几乎很快就有人服务, 效率挺高的.

请问是真人服务吗？我刚上去看是机器人和简单的问题解答。

juejue79

皮靴族

发表于 2023-4-29 16:57 |显示全部楼层

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whitebeach 发表于 2023-4-29 15:35
请问是真人服务吗？我刚上去看是机器人和简单的问题解答。

你需要写 chat to a specialist, 就给你转人工了.

whitebeach

皮靴族

发表于 2023-4-29 17:18 |显示全部楼层

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juejue79 发表于 2023-4-29 15:57
你需要写 chat to a specialist, 就给你转人工了.

谢谢您！今天周末也能 chat to a specialist吗？

woshidajiangyou

银靴族

发表于 2023-4-29 17:19 |显示全部楼层

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我也一直用在线聊天，效率是挺高的
只要输入human单词，就给你转人工了

SoftSome

银靴族

发表于 2023-4-29 18:09 来自手机 |显示全部楼层

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牛豆发表于 2023-4-29 14:51
HSBC Camberwell VIC 都是一帮臭流氓

一定要远离

我去跟她们办过事，很顺利，人很好

愛

whitebeach

皮靴族

发表于 2023-4-29 18:16 |显示全部楼层

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woshidajiangyou 发表于 2023-4-29 16:19
我也一直用在线聊天，效率是挺高的
只要输入human单词，就给你转人工了

谢谢您！

anklos

银靴族

发表于 2023-4-29 23:28 |显示全部楼层

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本帖最后由 anklos 于 2023-4-29 22:29 编辑

commonwealth bank虽然福利不行，但用起来绝对是体验最好的。

之前用Macquarie bank，那也是差到离谱。出了问题只能打给海外的客服，那质量就别说了，根本解决不了任何问题。

重要的账户用cba，其他银行只限于撸羊毛，千万别认真。

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