flybuy有投诉email或电话吗？

milkzhan

最近几个月flybuy的电话都不人工接听了，一打电话都是要求发Email或者填他们的询问表格（都是该给的分数没给），填完以后说是2个工作日回复，但是根本没有回复，再发仍然如此。上次如此我没功夫理他们，这次又是这样。不知这种情况能投诉吗？哪里可以投诉？

lindalili

memberhelp@contact.flybuys.com.au

75435

13 11 16 现在不接听了吗

app 里面还是写着 周一到周五  9am-7pm

四导

他让你发email什么的不是程序吗？回答no就好了。会转接到人工的

milkzhan

四导 发表于 2022-10-6 19:24
他让你发email什么的不是程序吗？回答no就好了。会转接到人工的

根本没有人工服务，我连续三次回答no，然后语音提示让我输入卡号、生日，然后让我录音，最后自动挂掉。

几年前我打电话是有人接的，但是这几个月无论怎样操作都没人接（除了语音留言）

milkzhan

lindalili 发表于 2022-10-6 17:47
memberhelp@contact.flybuys.com.au

我试过这个地址，也是先回复说10个工作日内回复，但是之后就再没有回复

hu220

milkzhan 发表于 2022-10-7 12:22
根本没有人工服务，我连续三次回答no，然后语音提示让我输入卡号、生日，然后让我录音，最后自动挂掉。

...

有人工服务的， 我2个月前打过。也许运气好，没多久就接通了。
你再试试没准就可以

lindalili

milkzhan 发表于 2022-10-7 12:24
我试过这个地址，也是先回复说10个工作日内回复，但是之后就再没有回复

这个邮箱确实要两周以上，最好就是早上9点打电话。flybuys的客服越来越垃圾了

四导

milkzhan 发表于 2022-10-7 13:22
根本没有人工服务，我连续三次回答no，然后语音提示让我输入卡号、生日，然后让我录音，最后自动挂掉。

...

你大概在下午五到六点打试试，我一般这个时候都能打通。祝你好运

urhug

他们的客服在新西兰，上次我打电话时候那人告诉我他在新西兰家里工作，哈哈哈

CutePuppy

一定是客服接线生人手不够。

xkh

疫情后电话客服绝大多数都wfh了。
然后家里各种摸鱼你懂的，比如自己给自己打个客服电话 然后电话里放7个小时音乐 午休一下一天就过去了……哪有功夫接你电话

liyi29

试试看早上九点打 我上周打过 其中有语音要求你说你的问题 你可以直接说你要人工服务 或者阐述你的问题 然后就会帮你转人工

zhuzhu007

我好像从来没有过需要给它打电话的需求啊。是给算错积分了吗？

melmonash

现在各行各业都缺人

xcl617

发email吧，他们会回复的。因为错算了积分，我发过二次电子邮件，虽然慢点，但都回复了，积分也加上了。