myer。。。怎么能用最少时间成本，要求网购的退款。

doubleseven

下单： 三周前，网上下单，去店里提货，当时网站上说第二天可以提货。
第三天：没提货消息。打电话给myer客服，等了也就45分钟吧（没有讽刺的意思，之前打银行电话等过3小时）。 让我耐心等待，可以提货会通知。什么时候可以通知 - 不知道。
第四天：发现指定提货那家店有存货。可能一直有我就没查过而已。打电话，不出所料没有人接。
第五天：又打了2，3个电话去店里，没人接。

第七天： 冲去店里。店员态度很好。开始说的确系统有存货，但她找了两圈没找到。然后我们自己在货架上找到了。
问题来了。
被否的操作1: 店里的存货作为我的网购提货-不可以，说是系统上状态在调货中，根本没选项进入提货这个状态。
被否的操作2: 网购退货 - 不可以， 理由和之前一样，整个单子就处于调货状态也不能退款。
被否定操作3: 等货到了店里自动给我退款 - 不可以。因为需要我人到刷信用卡。
整个期间店员态度没任何问题，小姑娘感觉比我都着急。

昨天：查了myer网站，除了什么都不知道的客服热线，就是虚拟网上客服。找不到email可以发投诉。去ins给他们发消息问哪里可以解决事情，自动让我找虚拟客服。。。。

现在差不多20天，只想退款。不想打电话等1小时，说一遍故事，然后被告知单子卡在调货中什么都干不了。同理也不想去店里。我到底可以什么渠道退款，并且我只要说一遍故事就好。不需要不停的换人，解释，换人，再解释。。。。

Giraffa

楼主真有耐心

小能豆

20天了？that’s a joke!

findcaiyzh

前两个月也有不好的经历， myer ebay买的东西， 收到时就破了。 东西退到了店里，说会通过ebay退钱。 连个收据都没有。 好在收到一封电子邮件。

等了一个月都 没收到退款，期间ebay中给myer发了很多消息。
最后直接找的ebay退的钱。

doubleseven

最近不宜网购。
上周买了一单kmart。先是order消失了，然后问了客服给找回来。接着买了7个东西给我取消了6个。
前几天买了单DJ， 至今没收到发货消息。现在不敢去问，怕又有幺蛾子。

taotaoeve

特别理解，澳洲的客服真的是一言难尽，让我都不想买东西，真的耗不起那个时间。
打什么客服电话，都等待好久好久，可是很多人找工作却很难找到。

Eldershaw

澳洲的网购就是个笑话

cookie小酱

这样看来我myer一个订单买了5件东西，发了3个快递，一个礼拜后1件被取消的还算幸运了

meya

我碰到，买三个衣服发两件的，再过一周才来一件。不网购，不够闹心的！

aqianer

在myer网购过一次，显示附近的店就有货，不过一个郭锅两个乐高可以免费邮费，就网上下单了，结果等了一周，才有更新，在配货，等到第三周，才分三次送到，真是劝退操作

doubleseven

cookie小酱 发表于 2022-6-3 12:38
这样看来我myer一个订单买了5件东西，发了3个快递，一个礼拜后1件被取消的还算幸运了 ...

看着好羡慕….myer可以自觉取消订单。

cnmxiu

英文叫call, 中文叫*

doubleseven

苦逼又来。没扛住，今天又打myer 客服电话了。

懒得说故事，就直接说我要refund。然后myer说我东西已经被picked up。
真的没脾气，说麻烦你再查查吧我没拿。好吧，查了以后果真我的确没拿。说明后天我会接到pick up email，被我回绝 - 我要钱。。。。。。钱。。。。。。而且我根本不信你们说到做到。
接着就是死循环又来了： 她也做不了refund。 必须去店里，走个‘提货’-‘退款手续’。

然后我坚持不去店里，我网上买的为什么必须去店里退款。她打了店里电话没人接（废话，我都打多少遍了）。说给帮我给店里发个email， 10个工作日回复，但未必回复是说可以退款。
好吧。谢谢你。再见。

刚才跟consumer affair vic lodge了一个compliant，整理了一下时间线。
希望是正确的投诉部门？

haozi

Myer的網購實在是太不容易了，可能缺人手處理，程序也有問題

hwan21

最近买了几次都还好，都收到货了