订Uber的不愉快

Feb

今天下午我人在公司，用uber app 帮我家人约了一辆车，快到时间的时候，收到信息说还有七分钟到上车地点。

我给司机发了一个消息说，会是一个老人和一个孩子在路边等，然后这个司机在预约时间的五分钟前把行程取消了，把我给气的。

请问这种情况可以投诉吗？

墨尔本中同

赶紧投诉

RADEON

当然可以啊。

失忆空间

投诉没用，司机可以随时取消单子，甚至上车了半路上取消都行。只要说觉得有safety issue，uber也不会追究。我猜司机听到有小孩，都懒得问孩子多大，有没有car seat了，直接就取消免得啰嗦。

ozkids2011

小孩多大，要seat或者booster吗？

sodium

没试过坐uber,不过能投诉就该投诉

BesteverCPA

失忆空间 发表于 2021-11-11 17:18
投诉没用，司机可以随时取消单子，甚至上车了半路上取消都行。只要说觉得有safety issue，uber也不会追究。 ...

正解

闻樱

没收你钱吧？收了就应该投诉

civ

会不会是由于代订的缘故。不知道uber 这方面有没有什么要求。

melmonash

13cabs

Double1881

这么糟糕

leonxu

正规出租车不用儿童座椅。

leben

怕小孩没得防疫针？

vcran

虽然不一定有什么结果，但是完全可以投诉要求一个解释。

Feb

ozkids2011 发表于 2021-11-11 17:24
小孩多大，要seat或者booster吗？

需要，但是如果是出租车没有也没有关系的，乘客自己负责。

Feb

闻樱 发表于 2021-11-11 18:58
没收你钱吧？收了就应该投诉

没有收钱

Feb

civ 发表于 2021-11-11 19:02
会不会是由于代订的缘故。不知道uber 这方面有没有什么要求。

不知道，不太了解。。。

Feb

Double1881 发表于 2021-11-11 20:31
这么糟糕

是的，真是被气死了

Feb

leben 发表于 2021-11-11 20:55
怕小孩没得防疫针？

还不到十岁，怎么打啊。。。老人已经打过了

闻樱

Feb 发表于 2021-11-12 12:59
是的，真是被气死了

估计是别的平台有好活了，把你的取消了，你的是短途吧？我看他们都两个或三个手机接单。

Feb

更新一下，昨天下午在app上点help, 系统说这个服务是给钻石客户使用的，让我打别的电话。

在网上找了一下，说是1300 091 272是他们的客服电话，通了以后又说是给driver的，如果是rider, 请使用uber app 的help功能，简直被气吐血。

看来以来还是要用滴滴或者13cabs了

kingbill

Uber的帮助功能就是一个烧脑和磨练耐性的游戏。

awad

Feb 发表于 2021-11-12 12:57
需要，但是如果是出租车没有也没有关系的，乘客自己负责。

Uber 不行的，必须有儿童座椅(至少前两年是这样的)但是出租车可以没有儿童座椅，这个规定很奇怪。意思是政府觉得出租车司机水平更好？

Alisa1989

还有这种事。。。竟然还投诉无门

jimg1

客人没上车之前，司机随时可以取消订单
送餐也是一样的，没拿到餐之前都可以取消
只要不要过于频繁，uber不管的
因为司机也有苦衷，很多司机等待时间太长
还有司机开多个app接单，突然其他app来了一个很好的单，肯定会取消前面一个。
不过只要满足我说的前2行的条件，取消订单是司机的权利，因为uber是这样规定的。接了人或者拿了餐，就不能轻易取消，否则你投诉uber会调查。之前取消uber根本不会调查。

smallpizza

可以投诉，不过就是浪费时间。只要你没上车，司机都能取消单子。没收你钱=投诉无结果

lindalili

这也太不靠谱了

Feb

awad 发表于 2021-11-12 18:35
Uber 不行的，必须有儿童座椅(至少前两年是这样的)但是出租车可以没有儿童座椅，这个规定很奇怪。意思是 ...

这是新规定吗？我们之前订uber，并没有被拒载啊

Feb

Alisa1989 发表于 2021-11-12 19:01
还有这种事。。。竟然还投诉无门

也许有地方吧，我没耐性去找了

Feb

jimg1 发表于 2021-11-12 21:35
客人没上车之前，司机随时可以取消订单
送餐也是一样的，没拿到餐之前都可以取消
只要不要过于频繁，uber不 ...

那这样对乘客未免太不公平，我就等着这辆车，结果人不来，很耽误事啊

是不是应该升级成钻石用户或者约高级车，这样比较有保障？