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spin123

银靴族

发表于 2021-10-17 08:20 |显示全部楼层

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本帖最后由 spin123 于 2021-10-17 09:22 编辑

最后一个billing cycle，实际只用了12天

却被收了整个月的费用

以前是post paid，设置了direct debit，钱就被扣了

问客服说我的账户没有任何 bill 信息。。。确实我登录 optus my account看到是空的，之前的bill 和 payment 记录都被清空了

Nobody on the Gold Coast

kongbaoyu

木屐族

发表于 2021-10-17 08:31 |显示全部楼层

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direct debit 不可用

CSHO

铜靴族

发表于 2021-10-17 08:52 |显示全部楼层

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Experience this with Optus a few years ago.
You should ask for refund.
You should have old contract record to support this.

kakei14

银靴族

发表于 2021-10-17 08:58 |显示全部楼层

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换网换电换煤气之前都要把所有的bill下载下来。

麦小秋

皮靴族

发表于 2021-10-17 11:37 |显示全部楼层

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Optus有pro rata，但是是先扣再退，不是用多少扣多少。去年我在一个billing cycle里做了换机主姓名，取消手机计划，签新手机，接下来的账单一片混乱，但是三个月后发现，所有的金额都是对的。。。

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