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南航官网买票问题，扣款不出票 [复制链接]

melmonash

白金靴族

发表于 2020-4-8 12:53 来自手机 |显示全部楼层

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我在南航官网买了两张机票，用的CBA的信用卡付款的，这里银行显示扣款成功，现在在pending状态，但南航说支付失败，所以没出票。大家有遇到这样的情况吗？两边都打电话了，一边说成功，一边说失败。这怎么办？
谢谢

出国n年，一事无成。
学IT不懂IT，其他什么也不会。

新panda

铜靴族

发表于 2020-4-8 14:25 来自手机 |显示全部楼层

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继续联系南航

melmonash

白金靴族

发表于 2020-4-8 15:57 来自手机 |显示全部楼层

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又联系了，硬说失败了，真是着急。

EliseC

布鞋族

发表于 2020-4-8 20:45 |显示全部楼层

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我之前在flight centre买票也是这样.票没有出，但是信用卡显示pending，后来打电话问flightcentre，表示票没出，之后又打电话去银行，银行说不能取消付款。后来又过了一周，信用卡的钱被退回来了。

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jtop

皮靴族

发表于 2020-4-8 20:58 来自手机 |显示全部楼层

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说明没票

jtop

皮靴族

发表于 2020-4-8 20:59 来自手机 |显示全部楼层

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是回中国还是来澳洲？

jtop

皮靴族

发表于 2020-4-8 21:00 来自手机 |显示全部楼层

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EliseC 发表于 2020-4-8 19:45
我之前在flight centre买票也是这样.票没有出，但是信用卡显示pending，后来打电话问flightcentre，表示票 ...

是回中国，还是来澳洲？

melmonash

白金靴族

发表于 2020-4-8 21:46 来自手机 |显示全部楼层

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EliseC 发表于 2020-4-8 19:45
我之前在flight centre买票也是这样.票没有出，但是信用卡显示pending，后来打电话问flightcentre，表示票 ...

那transaction的状态一直是pending吗？

出国n年，一事无成。
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EliseC

布鞋族

发表于 2020-4-9 19:18 |显示全部楼层

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melmonash 发表于 2020-4-8 20:46
那transaction的状态一直是pending吗？

是的。然后大概一周后就自己取消了。

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EliseC

布鞋族

发表于 2020-4-9 19:19 |显示全部楼层

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jtop 发表于 2020-4-8 20:00
是回中国，还是来澳洲？

去中国的票。

haohaohao

铜靴族

发表于 2020-4-9 20:11 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由 haohaohao 于 2020-4-9 19:12 编辑

我知道你的问题所在，是狗头信用卡使坏，与银行无关。信用卡与银行是两回事，但大多数银行不懂装懂，装B，好像它就是信用卡公司，不愿暴露其皮包中介本质。

你这种情况下，跳过银行，直接打电话到信用卡公司，询问叫它放行即可。

melmonash

白金靴族

发表于 2020-4-9 20:57 |显示全部楼层

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haohaohao 发表于 2020-4-9 19:11
我知道你的问题所在，是狗头信用卡使坏，与银行无关。信用卡与银行是两回事，但大多数银行不懂装懂，装B， ...

谢谢你的回复，你是说直接打给mastercard公司吗？我的卡就是银行发给我的。我不想让他放行，我希望他cancel这个transaction。

出国n年，一事无成。
学IT不懂IT，其他什么也不会。

melmonash

白金靴族

发表于 2020-4-15 13:41 来自手机 |显示全部楼层

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上来更新下，南航就是流氓，现在信用卡已经不是pending状态了，说要退款，结果迟迟不退，电话打了n变，就说财务在跟进，要我等。就是不退。

好了呀

皮靴族

发表于 2020-4-17 16:03 来自手机 |显示全部楼层

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melmonash 发表于 2020-4-15 12:41
上来更新下，南航就是流氓，现在信用卡已经不是pending状态了，说要退款，结果迟迟不退，电话打了n变，就说 ...

请问打的哪个电话？官网上的海外电话都打不通，直接忙音断掉的那种。航班被取消了现在都不知道怎么弄

melmonash

白金靴族

发表于 2020-4-17 16:05 来自手机 |显示全部楼层

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4006695539

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Tina2752

布鞋族

发表于 2020-4-17 16:07 来自手机 |显示全部楼层

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好了呀发表于 2020-4-17 15:03
请问打的哪个电话？官网上的海外电话都打不通，直接忙音断掉的那种。航班被取消了现在都不知道怎么弄 ...

试下打悉尼的电话，然后根据提示会转接到国内。我上周打过，是可以的。02 9233 9788

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好了呀

皮靴族

发表于 2020-4-17 19:06 来自手机 |显示全部楼层

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Tina2752 发表于 2020-4-17 15:07
试下打悉尼的电话，然后根据提示会转接到国内。我上周打过，是可以的。02 9233 9788 ...

谢谢，才看到。下午持续打海外电话，终于接通了

zx416724818

光脚族

发表于 2024-9-15 16:53 |显示全部楼层

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我遇到了同样的问题，支付时南航官网显示扣款失败，但我CBA银行账户已经显示pending了。。现在南航让我等待他们财务部门核实，烦死了。请问楼主最后南航给你退钱了吗？

jungle

白金靴族

发表于 2024-9-15 17:30 |显示全部楼层

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在南航官网买机票还是用国内的支付途径比较好，比如，微信，支付宝等等。中国和海外银行的接口总是有点问题的，有时候都说不清楚怎么搞得就是会支付失败

zx416724818

光脚族

发表于 2024-9-15 17:34 |显示全部楼层

jungle 发表于 2024-9-15 16:30
在南航官网买机票还是用国内的支付途径比较好，比如，微信，支付宝等等。中国和海外银行的接口总是有点问题 ...

那我的钱还能回来吗？好心塞啊，现在CBA账户显示pending，南航订单是已取消状态。。。

jungle

白金靴族

发表于 2024-9-15 18:06 |显示全部楼层

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zx416724818 发表于 2024-9-15 16:34
那我的钱还能回来吗？好心塞啊，现在CBA账户显示pending，南航订单是已取消状态。。。 ...

最后应该还是没有问题的，南航毕竟是大公司。但是这个耗时有可能比较长就是了，而且你要一直打电话，就是中国和澳洲的银行之间各种扯皮说不清楚。

我曾经用中国的银行卡付款买了一张Qantas的机票（因为是中国到澳洲的机票，以人民币计价）。后来要退款，Qantas这边说已经退了，我这边招商银行死活没有收到。然后各种查询扯皮。打了几十个电话，总共耗时大约两年（22年11月的机票，24年7月最终退款成功）