第一次被苹果恶心到了 ----- 更新---- 去Chaddy apple 问题得到完美解决

hostar

———-下午去chaddy apple 得倒180度转弯的服务———————————————————————————

话说上午去了doncaster 苹果店 各种不爽后。

下午我就去了chaddy apple，毕竟手机还是得继续用，不要跟自己过不去。

这个服务简直就是180度大转弯。比预约的时间晚了几分钟到。一个小哥把我介绍给了另一个小哥。 然后说要我手机拿到back office去查看。 不一会 那个小哥带了一个电脑和一个ipad 在我面前直接做测试。 经过他排查，发现手机可以连接到电脑itunes但是充电的pin却不工作。 他问我要不要直接换手机，我说我希望我现在用的可以被修好，这样我不用麻烦去恢复手机和输入各种app的密码。 chaddy小哥耐心地给我调试了 半个多小时。他说实在没办法，这个电话可能就是有问题。

没办法 只能换手机了。  小哥给了个新手机，两年保修。 后来看我旧手机还贴了钢化膜，他说我给你也贴一个吧。

同样苹果，服务天差地别！ chaddy的服务无疑地比doncaster的专业不要太多了。  小哥知道我去过doncaster，他说他不会recommend这个手机要送去检测，因为最终还是要换机器的。

最终 这点鸡毛小事得到了完美的解决。   就差点变成果黑的我 又转粉了。哈哈哈 没办法，苹果确实好用啊，，，哎。



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小弟11月份买了11 pro max， 结果前阵子开始充不上电。（可以无线充）

上周末拿去苹果，检测说是under warranty 不需要任何额外的花费。 当场可以给我换机器，问我backup data没有。

我说我还是得拿回家backup好data，再回来吧，预约了这个周末。

结果今天回去，告诉我我机器要寄出去一周，然后下周才能给回我，与此同时会给我一个ip 8用？

我就黑人问号脸了。

尼玛 我256g 搞了几天的data backup现在告诉我不行？  然后还跟我说 confirmation email写了可以换 但是没写什么时候，各种bs。

我叫了经理，结果经理也是各种bs。。。  说我现在不给他们就是我不要他们修。

我qnmlgb，我现在打算投诉苹果总部，名字我都记下了。。


各位同志，还有什么方法可以让我投诉他们？   花了2000多买个手机，难道就是这服务？ 真是把我内心深处的一口老痰都给气吐出来了！

ozkids2011

建议到门店直播砸手机

企鹅男孩

当场换也都是换的返修机，估计店里的返修机暂时换完了

hostar

企鹅男孩 发表于 2020-2-22 13:48
当场换也都是换的返修机，估计店里的返修机暂时换完了

我一点都不想要换手机。

我告诉他们我宁愿你给我修。 因为我手机有esim 而且换手机要backup很多data。很花时间


他们一开始告诉我修不了 只能换。

今天去告诉我必须要寄到别的地方检查。再给我新机器。

他还告诉我他们有很多翻新机。但是不能给你。

我真是服了

kimijay

告也没有用，像苹果这种公司他们肯定有system。一切行动都得按照system来。符合A，然后才是B，到C。不符合A，然后就是走D，到E。除非帮你的人不了解system，但是一般manager级别的不会不了解吧……不过投诉苹果总部可以试一试，看看会不会给你的case当成exceptional来处理。

ronykz

一定要backup好再去修，前几年第一次去天才吧的时候还没经验，还好背着电脑去的，直接在店里备份到了电脑上。

ayuanx

建议到门店直播砸手机

xjcs88

我个人觉得吧，没能当场给你更换可能对你来说造成了麻烦，但是既不违反澳洲的ACL，也不违反苹果的售后条例。

当然，体验不好可以理解。

dongyuange

建议到门店直播砸手机  +1

zpai

新买的东西遇到这种情况肯定不爽

wszhangxuan

买个云备份呀。现在谁还电脑备份呀。

degra

ozkids2011 发表于 2020-2-22 13:40
建议到门店直播砸手机

又砸？ 刚在车板你砸车，现在手机版砸你手机，很快就要没东西砸了

小胖子吃辣肉面

互相体谅一下 别上火
我修车也是跑了三趟

melinana

我表妹告苹果 告赢了 历时近两年

BHS

degra 发表于 2020-2-22 15:40
又砸？ 刚在车板你砸车，现在手机版砸你手机，很快就要没东西砸了

太暴力暂时ID封一下

cxy0614

你要光修手机就别去苹果了

苹果sop第一步就是抹了你的数据，看是不是软件问题

恰好你这次去没有官翻机了，一周后寄回来的也不一定就是你现在的手机，就算是数据肯定也是没有了

你要不换个店试试，看有没有现成的机器给你用

kolinxu

去Doncaster 店呀

215066

degra 发表于 2020-2-22 15:40
又砸？ 刚在车板你砸车，现在手机版砸你手机，很快就要没东西砸了

呆会儿看吧 隐秘版夫妻吵架帖有没人回复上丈母娘家直播砸lp的

hostar

kolinxu 发表于 2020-2-22 18:50
去Doncaster 店呀

我就是去doncaster 被坑的。

frenchi

doncaster似乎就没有一家好店

UCaT

这个所谓完美解决也还是换翻新机啊。这跟品牌没有关系吧，员工好也不是企业的功劳

zliu18

去天才吧完全是看他们的心情的吧~ 换个人换个时间可能完全不同的结果~

iamiii

还好楼主没有听几位去直播砸手机。。。。。。

karaoke_oz

Doncaster 的apply store歧视华人，我试过很多次了，同楼主，现在有事就去CHADSTONE.

hostar

karaoke_oz 发表于 2020-2-24 14:58
Doncaster 的apply store歧视华人，我试过很多次了，同楼主，现在有事就去CHADSTONE. ...

里面很多员工都是华人。

我本想着写email投诉到苹果head office，后来发现我太天真了。 根本就没有苹果的email。至少在他们的官网找不到任何投诉员工的email地址

karaoke_oz

hostar 发表于 2020-2-24 15:01
里面很多员工都是华人。

我本想着写email投诉到苹果head office，后来发现我太天真了。 根本就没有苹果 ...

那些华人员工基本都是棒槌级别，糊弄糊弄老弱病残还可以.

问一点专业的东西就开始插科打诨。

hqysophia

没去过Doncaster的，一直都去chadstone的，服务非常棒
每次都是二话不说直接换手机，就是麻烦每次要重新下载app

hqysophia

melinana 发表于 2020-2-22 16:00
我表妹告苹果 告赢了 历时近两年

这是个狠人，可以详细说说吗

melinana

hqysophia 发表于 2020-2-24 14:27
这是个狠人，可以详细说说吗

太累了
不想说
她到哪一步都很我讲，我们再研究商量，有时候能聊到深夜，最后还上庭了。

xjcs88

Apple Store员工本身没什么门槛的，我在2011-2013在上海做过两年的Specialist，很多同期员工的数码知识差的吓人。