有没有同志做AR的? 有问题请教！

海胆君小土匪

目前过了Agent面试，下一轮雇主面试一般会问些什么呢？
还有，做Account Receivable 是不是很难呢，要和sales,customer和supply沟通，怕自己做的不好。。。
刚毕业，知道一点AR的东西，但从来没上手过。所以超级紧张。
同志们给我出点主意吧~
跪谢！！！

[ 本帖最后由 海胆君小土匪 于 2009-5-20 13:48 编辑 ]

资深贷款经理

AR???

terry11

account receivable

海胆君小土匪

原帖由 terry11 于 2009-5-20 13:43 发表
account receivable

对，就是ACCOUNT RECEIVABLE。
希望同志们能给点意见

cg8180

我第一份工也是做AR...
我觉得没有什么难的,最讨厌的是打电话催款,啊.... 恶梦啊
有些CLIENT简直就是吹牛眼都不眨的, 你拿他还没办法

丹儿

statement --- phone call --- remind fax --- warning letter:)

海胆君小土匪

你很强哎，膜拜下。
那你面试的时候他们侧重哪方面提问呀？
催钱的时候的该怎么说啊？
不好意思问题太多了。。。

海胆君小土匪

谢谢你的回复，思路更清楚了。

海胆君小土匪

好像同子们都很忙哦。。。

joezhu

behavior interview focus on effective communication (make sure you don't have communication barrier talking to customers and internal parties), well-organized (all AR was handled on a timely manner with follow up actions) and team work (may need to work with other team members) skills?  that's just my thought never been AR role before but I would ask those questions if I am recruit company... Good luck

jongmi

强，我们这边AR基本不可能考虑华人的。。。

丹儿

原帖由 jongmi 于 2009-5-20 16:03 发表
强，我们这边AR基本不可能考虑华人的。。。

哪边？ar印度人也不多。

海胆君小土匪

原帖由 jongmi 于 2009-5-20 16:03 发表
强，我们这边AR基本不可能考虑华人的。。。

不是吧，555

海胆君小土匪

我的英语也一般，来了到现在也没啥进步。想磨练下自己，不知道老天给不给我这个机会啊。

丹儿

等你做了ar几天后，phone call skill自然就提高了，无需担心。天天说同样的话，不熟也不行啊。

jongmi

我是SA的，我们这边没多少华人公司，我以前那个local公司，AR和那些客户的AP都熟的像哥们一样，打过去催帐用的土话、俚语我在旁边都很难听懂。

我们那时候的financial controller是个南非的女士，能力很强，英语虽然达不到native speaker当然也很不错了。一次她说自己从来没有做过AR，她手下的那个AR（40来岁的local男）就嘲她说，那是因为你英语不行，我在旁边那个汗啊。。。

冬菇茶

偶知道有华人做AR，不过她们的英文都很好，不管是口语还是写作，不然没法追债。

jongmi

小公司的AR有时候更难，因为面对的很多都是小企业主或者家族企业什么的，很多都没有受过多高的教育，人都是比较‘蛮’的。这时候AR不仅要能听懂那种‘荒蛮’的口音，还要用足技巧，必要的时候还能凶的出，狠的出。

所以我们这里的AR很多时候根本不懂多少accounting的东西，但是语言上的要求都是极高的。

丹儿

别吓人了，熟能生巧。
实际上ar不需要太正式太专业的英语，也不需要打成一片的那种土语。自己讲清楚就ok了。

datou2z

我不觉得啊，你们别吓楼主了。AR这就是一个熟能生巧的活，说白了没什么技术含量，考CPA AR都不算会计经验的，主要是打电话催帐，或是接电话询问charge的invoices的琐碎小事，不过还要看你是什么公司了～～
所以我觉得AP比AR好做！自己一个人静静的做，谁也不麻烦～

Velo

原帖由 jongmi 于 2009-5-20 16:39 发表
我是SA的，我们这边没多少华人公司，我以前那个local公司，AR和那些客户的AP都熟的像哥们一样，打过去催帐用的土话、俚语我在旁边都很难听懂。

我们那时候的financial controller是个南非的女士，能力很强，英语虽 ...

南非不是讲英语的吗？

Perth-newcomer

我觉得上面不少同志说得都很有道理，其实AR不需要什么技巧，天天讲一样的话慢慢的就利索了。
我当初面试的时候，哎，算我运气好吧，那哪里叫做面试啊，跟直接把我拉过去签合同没什么两样。
我的英语其实也不是很好，而且肯定不能跟local比拉，但是基本还能应付。有些实在听不懂了，就让customer service 去follow up。
最怕的就是那些蛮横的人，不交钱还有理了，能把人气得半死。
最狡猾就是每次态度都很好的人，就是不交钱，害我这个催账的都不好意思。
总结起来，我做AR最欠缺的地方就是不够firm，看同部门的几个同事有的时候在电话里都能跟人吵起来，我只有深深敬仰。
哎，偶也在学accounting了，希望能够早点跳出collection哪怕做ap也好。

海胆君小土匪

总的来说英文好还是很重要的。像我这样的就慢慢锤炼吧。

一炷香

现在经济不景气，AR肯定每天要花很多时间讨债，是个培养磨工的好机会～～ good luck~

Mei_Meng

看公司的大小了。大公司AR不止cover collection, 还有Credit和allocation(clearing)，cash management等。

Customer master --> Invoice(credit check/release) --> Incoming Payment(clearing) --> Cash management(bank statement/cash forecast etc)

Collection management(Dispute management): Account statement --> Dunning letter --> Monthly/daily account balance analysis(DSO etc)

vivinmel

楼主，我觉得做AR， 大公司比小公司好混。 等你做熟了，基本一天1小时搞定。
打电话到真是几乎都说同样的话，没两天就熟悉了。
我现在的公司STATEMENT都是请小时工寄的，一个月一次。
关于COLLECTION：
30天OVERDUE-- 1ST REMINDER
60DAYS OVERDUE-- 2ND REMINDER ，ACCOUNT ON STOP， CALL COLLECTION
90 DAYS OVERDUE--- WARRNING LETTER--72 HOURS NO RESPONSE， SEND TO DEBT COLLECTER。

关于BANK RECONCILING AND PAYMENT ALLOCATION
做PAYMENT ALLOCATION 除了月底，平时每天20分钟最多了。
BANK RECONCILING 每天5分钟。
每个月只是月底忙一点，月头再要做几个 CREDIT TIME REPORT。

我觉得只要过了面试这一关，AR真的做起来绝对是毫无难度。完全不用担心的， 但很容易让人成了温水里的青蛙倒是真的。

两个经常被问得问题: 第一个如果碰到很RUDE的CUSTOMER， 你会怎么办。
还有一个就是说，这笔生意SALES跟你说对公司很重要，但CUSTOMER OVER CREDIT LIMIT ， 你怎么办。

希望对楼主有帮助。

大球球

虽然我不做会计，不过我确实觉得AR比AP好。催款嘛。很多公司的AR连电话都不打，发邮件和信件就可以了。几次提醒不付款以后直接交给催帐公司就结束了。催不到绝对不是你的责任。你只要EMAIL LETTER, PHONE CALL按时间作了，应该就可以了。
再有， 很多不应该发生的欠款都是操作和销售狼狈为奸或者疏忽造成的责任，和你没有关系的。

------第一个如果碰到很RUDE的CUSTOMER， 你会怎么办。
这个只能该作什么作什么， 我觉得作为AR,  你的责任是催， 按要求崔， 而不是催到手。

还有一个就是说，这笔生意SALES跟你说对公司很重要，但CUSTOMER OVER CREDIT LIMIT ， 你怎么办。
------这个最简单，就说这个不是你的decision，要超过的话，只能找你的上级谈。你该怎么还是怎么。

vivinmel

原帖由 大球球 于 2009-5-21 14:22 发表
虽然我不做会计，不过我确实觉得AR比AP好。催款嘛。很多公司的AR连电话都不打，发邮件和信件就可以了。几次提醒不付款以后直接交给催帐公司就结束了。催不到绝对不是你的责任。你只要EMAIL LETTER, PHONE CALL按时间 ...

这位说的很对，只要你按公司的PROCEDURES来做，讨不回来绝对不是AR的问题。
至于那两个问题， 我在中介和后来公司面试的时候都被问过，我觉得被问得概率挺高的。而且我直道现在也不知道到底什么答案是最好的。记得当初我的回答也跟你的差不多，基本他一个问题，我都是两三句简单句就解决了，不是不想多说，是英文不好，怕多说多错。。但接着，我们CFO就问了我个很雷人的问题，他原话大概是，10年之前他在某地做某职位呢，然后就问我，你10年前在哪里，在干什么啊？我当时第一反映就是， 是不是我刚刚的回答太简单，显得幼稚。然后人家怀疑我年龄啦？
但也只好照实回答了他的问题。 后来想想大概是我长得就小吧。

cygrace

我以前也做过一段时间的AR, 但是我们公司有专门的COLLECTION的人, 所以我就做做RECEIPT, BANK RECON, CREATE CUSTOMER MASTER. 天天很空. 我们公司COLLECTOR都是LOCAL的. 有一次他们比较忙让我帮忙COLLECT MONEY, 有的AP还是很NICE的, 有得真是可怕, 有一次我说我找某某人, 对方说: SPEAKING, 因为没有经验, 也没听清她说什么, 我又重复了一遍, 结果那人最后说了一句: IF YOU WANT TO STAY IN OUR COUNTRY, YOU NEED TO LEARN HOW TO SPEAK ENGLISH. 气得我一天没胃口吃东西. 后来我里面的同事就不再给我做COLLECTION的工作了, 我也松了口气. 而且我们里面催帐的, 没有一个有会计知识的.电脑的水平也很差, 就是会说话, 整天听他们说: I WANT MY MONEY BACK.......汗一个

superufo

做accounting的工作，究竟要多好的英语呢？有的时候很是为英语烦恼，觉得自己说得不够好，所以才一直找不到会计工作