血泪教训，淘宝官方海运真的是垃圾

不太可能

更新，淘宝加赛诚都是一副“这事不归我管”的漠视态度，我只能自认倒霉，200块钱交学费，退货完事



首先上图，有图有真相






事情的经过是这样的，楼主因为即将生宝宝，想给卧室里塞个小五斗柜。然后看足迹介绍淘宝海运如何方便快捷价格也还OK，就心动了。在淘宝上找了个塑料的柜子想试试看。没想到一入库，刚好是超过小件的上限，算了大件，运费600多，用官方海运的退货要200多！

讲真，确实是没想到这俩费用都那么高，而且大件按立方算的时候运费怎么算，淘宝上也没显示。。只有小件的一斤66，加一斤加6块。楼主这人比较简单，开始就想这个五斗柜是格子最多的，那就跟卖家商量商量退掉换一个格子少的。毕竟这种塑料柜子实在是不值几个钱，加的运费有点让人无法接受。就找卖家去了，卖家也同意运费可以再协商。总之买卖双方没问题了。

但是在集运仓，退货是那么的贵。于是楼主刚才就给这个赛诚打了电话。里面那个女的，真的是那种相当不尊重客户的。我问她这样怎么办，她说你只能通过淘宝来提交申请。那运费为什么这么贵，她说你去问淘宝吧！你去问淘宝吧？我要的是这种回答吗？
我又问，你们大件货物，每0.1个立方怎么收费。同志们，这个问题我绝对绝对是觉得这是你们的业务，你怎能不知道？她极度不耐烦地说，我不知道，这个我们不管。。。。

于是，我只好现在一边内心哗哗的喷着血，一边在这写个帖子提醒各位：不是百分百不退不换的东西，千万不要用这种除了收钱痛快啥都不管的，官方集运。。。

hjzh1980

Petersydney

我去年6月份买的4件东西，现在还没收到，送货商还在扯呢

不太可能

Petersydney 发表于 2019-3-13 19:06
我去年6月份买的4件东西，现在还没收到，送货商还在扯呢

我现在真想抽自己，真的。。。

Petersydney

哈哈，消消气，

franz1030

实话说，楼主的期望太高，所以失望太大。而且可能对集运的流程和运费计算不是特别清楚，才会更加感到对买家及服务的失望。
我自己的淘宝集运经验分享下，淘宝卖家（非淘宝官方，纯第三方卖家）绝大多数不太清楚集运的细则和具体运费计算方式的。只有大概的了解，那一般采用取上限不取下限方式，所以在购买前就最好逼问卖家所购物品可能会产生的最大运费，而不是仅仅看页面上自动计算的运费，这样至少心里有个底；
其次，一旦卖家发货给集运仓，说实话这时候退货可比直接寄到客户手中退货要麻烦的。集运相当于一个代收的商家，面对五湖四海的快递而且最终收件人并不是自己，他如果要退货要承担的工作量和责任仔细想想绝对是非常困难的。所以退货时间慢，甚至退货费用高，这个是必然的。理性的换位思考一下就能够明白。
然后，我接触的仅有几次海运物流都是以体积优先，重量其次来计算运费，不夸张的说体积超过0.01的立方，就按照高一档次收运费，这个懂行的人一看就明白。集装箱就那么大，集运的商家肯定是把所有空间都利用上才是最经济的方式。如果因为某一个包裹体积超了，而影响其他1件或者多件包裹无法装入，那集运商是不是要把损失的运费全算在这个超出体积的包裹上面？
最后一点建议，淘宝是个好东西，但并不是任何商品都适合集运，这个最好多积攒购物经验，多在购买前尽可能的把自己的问题或可能产生问题的地方和卖家沟通，这样才能最大的保护自己的利益。

不太可能

franz1030 发表于 2019-3-13 19:22
实话说，楼主的期望太高，所以失望太大。而且可能对集运的流程和运费计算不是特别清楚，才会更加感到对买家 ...

我不理性不是为钱，大不了200块钱交学费。是他们家客服的态度，真的是让你无数脏话忍无可忍的想彪。。。

不太可能

而且他们这种号称官方的，就是拿你当球踢。我也寄过很多次第三方，退也好，都很好办。有需求告诉他们，一般都能解决。一些没用的赠品我都直接让他们留下了。这次深深感到我就是个皮球，毫无权力可言。
商业活动带着官僚气息，是让人最感到愤怒的。

出国吃考拉

海运特别垃圾，算下来比空运都不便宜！而且是默认的！不小心就中招了，还不能改！

我去找客服查过物流信息，说承运商是外包的，淘宝也查不到，一问三不知。气死！

pearlsnake

额，你直接天猫国际澳洲店买呀，还包邮呢，有类似的柜子

sh-boy

pearlsnake 发表于 2019-3-13 21:43
额，你直接天猫国际澳洲店买呀，还包邮呢，有类似的柜子

请教一下,你说的"天猫国际澳洲店", 我搜出来的网址是 https://auspost.tmall.hk/, 不知道是不是这个.

为啥我想买个九阳豆浆机都搜不到呢?

lummar

pearlsnake 发表于 2019-3-13 21:43
额，你直接天猫国际澳洲店买呀，还包邮呢，有类似的柜子

eBay上有澳洲本地卖家有类似的甚至完全一样的柜子，也就是70~80澳币的样子。。。
想不明白为神马要淘宝买

ken1huang

pearlsnake 发表于 2019-3-13 21:43
额，你直接天猫国际澳洲店买呀，还包邮呢，有类似的柜子

天猫国际包邮澳洲好吗？谢谢

nighttests

海运适合那种大体积，大重量的货物，而且是自己需要和卖家沟通清楚包装尺寸，做到心里有数不会被黑

scorpiusd

淘宝写的规则还是蛮清楚的，只是你需要跟卖家确认包装好之后的包装尺寸，然后自己算一下

https://world.taobao.com/helper/knowledge.htm?kid=6551702

eguan88

不太可能 发表于 2019-3-13 19:34
而且他们这种号称官方的，就是拿你当球踢。我也寄过很多次第三方，退也好，都很好办。有需求告诉他们，一般 ...

所谓的官僚气息，就是懒和不想麻烦自己。

pearlsnake

sh-boy 发表于 2019-3-13 21:48
请教一下,你说的"天猫国际澳洲店", 我搜出来的网址是 https://auspost.tmall.hk/, 不知道是不是这个.

为 ...

你这个不知道啥网站，不是哦，你上淘宝直接搜索天猫全球官方店澳大利亚，有九阳豆浆机的，还包邮，你等等什么618，双十一还有优惠券领，买下来更便宜

pearlsnake

ken1huang 发表于 2019-3-13 21:49
天猫国际包邮澳洲好吗？谢谢

褒贬不一吧，我用下来蛮好的，买了好多次了

pearlsnake

lummar 发表于 2019-3-13 21:49
eBay上有澳洲本地卖家有类似的甚至完全一样的柜子，也就是70~80澳币的样子。。。
想不明白为神马要淘宝买 ...

都可以啊，我只是上次看包邮就买了:）

Zheng11111

海运特别垃圾，算下来比空运都不便宜

UTSun

淘宝空运涨价了，说是疫情原因。没用过淘宝官方海运，海运给拆包合并吗？还是跟空运一样不拆包的？

eguan88

而且很慢现在

夏朵赫

海运我也中过招 不能拆成小的退货运费还要100多人民币 客服还牛逼哄哄的说价格是物价局核准的 有问题投诉物价局
从此再也没用过官方海运

xcl617

所以天猫上只买澳洲官方直送的，避免麻烦

xcl617

所以天猫上只买澳洲官方直送的，避免麻烦

huyile516

这么多人有抱怨有埋怨。。。惊到了
我自己集运过起码三四十次 各种东西 从来没有丢过件 基本上7-10天收到
我觉得淘宝非常好 东西多品种多选择多 集运又便宜 真不懂整天抱怨来抱怨去干嘛
用过ebay的app和客服就知道淘宝是神一样的存在

BHS

19号后，邮路貌似停摆了，进不了，出不去

joyaxin

淘宝集运买体积大的非常不合算。一般我都买那种比较小件的。首饰啦，衣服啦。

我自己集运过很多单，我家旁边还有自提点，直接邮寄到自提点也能省运费。

最近邮寄的三四公斤的集运运费都是200rmb不到。

同样的，我家人用顺丰邮寄到澳洲的一公斤不到的口罩都要220rmb，可见淘宝的集运有多便宜了。

疯狂小石头

我的海运在海上漂俩月了，订单已经的确认收获了……有一定概率竹篮打水！
十分后悔自己贪便宜从国内买棉拖鞋

暮光之南

我用淘宝集运少说也有几十单了 除了仓库拒收的(磁铁，电池），其它的发货后没遇到问题 一般5-7天就到了。 最近疫情 慢很多，也涨价了，但对比别家还是良心，现在是自提63/500g 4月20号和28号发的货 都是5月3号（今天）抵达悉尼的，相信接下来时效，费用都会慢慢恢复