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[创业交流] 请问杂货店的退换货原则 [复制链接]

dayu

银靴族

发表于 2018-4-27 22:41 来自手机 |显示全部楼层

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杂货店顾客买完东西不想要了拿来退货，只要没开包装我都接受。最近出了一次奇怪的事情：一个熟客拿来了一瓶过期的酱油说是从我这里买的，小票也有，但是那款酱油我卖的很好，货架上都是19年才过期的货，我拒绝退货，她很生气说刚刚买的我就不认账，我觉得是她把新货留下，家里的旧货拿来退了，但是也没有证据，以后遇到这种事怎么处理？

th9307

皮靴族

发表于 2018-4-27 22:53 |显示全部楼层

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你自己都说了是个熟客，还不退？人家隔三差五的来买东西，你还赚不出一瓶酱油钱？

你可以把你的观点告诉她，货架上都没过期，你买的不可能是过期的，但是，还是给您退了，因为我们是朋友。

如果是生人，让她滚。

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dayu

银靴族

发表于 2018-4-27 23:16 来自手机 |显示全部楼层

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您说的对，以后熟客就要好好维护。

Kevin10

铜靴族

发表于 2018-4-28 09:09 |显示全部楼层

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要步要退真的是看老闆
我家老闆常遇到這樣事情
可是又能怎樣呢...
現在生意難做每天都聽到他在說
只能自己任虧

linacheng

白金靴族

发表于 2018-4-28 09:13 来自手机 |显示全部楼层

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自古真相在二樓

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th9307	+ 1	你太有才了

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peggybird

布鞋族

发表于 2018-4-28 09:20 来自手机 |显示全部楼层

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供应商也可以退货的啊，反正亏不到你头上

dayu

银靴族

发表于 2018-4-28 09:22 来自手机 |显示全部楼层

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有些货供应商是不退的

peggybird

布鞋族

发表于 2018-4-28 09:25 来自手机 |显示全部楼层

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不管是贸易商还是店家，都会有货损率，老客人偶尔退一次货也正常，口才好的乘这机会给客人推销推销促销商品。而且报税的时候会计师会帮你把货损抵扣在税里。

peggybird

布鞋族

发表于 2018-4-28 09:25 来自手机 |显示全部楼层

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dayu 发表于 2018-4-28 08:22
有些货供应商是不退的

那要看你和贸易商的关系了

yl19

金靴族

发表于 2018-4-28 15:46 |显示全部楼层

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這麼無恥的熟客
真是

zbpanda

皮靴族

发表于 2018-4-28 15:50 |显示全部楼层

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除非是你有监控验证，我们一般都是退的，因为是熟客

tinyshare

银靴族

发表于 2018-4-28 15:53 |显示全部楼层

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你怀疑人家，人家也可以怀疑你。

dayu

银靴族

发表于 2018-4-28 16:05 来自手机 |显示全部楼层

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zbpanda 发表于 2018-4-28 14:50
除非是你有监控验证，我们一般都是退的，因为是熟客

监控不可能看清楚日期的，一模一样的东西。下次这样只能认倒霉

老婆是CPA

金靴族

发表于 2018-4-28 16:13 来自手机 |显示全部楼层

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楼主应该退不然没道理熟客了都难道就你一家杂货店？

小雨儿

皮靴族

发表于 2018-4-28 16:27 来自手机 |显示全部楼层

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只能自己认亏这情况！

zhapop

草鞋族

发表于 2018-4-28 18:24 |显示全部楼层

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开瓶也退这个有点，不过不退也麻烦，自己用呗

289188667

铜靴族

发表于 2018-4-28 23:56 来自手机 |显示全部楼层

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买到过期的不出奇，因为理货员懒的话，旧货不放出来，放到最前面，新货直接放进去，那么就会有这种情况出现！所以既然是熟客就别质疑他们的用心，开开心心换了就是！要知道少了常客，一年下来赚的比一瓶的钱少多了！

289188667

铜靴族

发表于 2018-4-28 23:58 来自手机 |显示全部楼层

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th9307 发表于 2018-4-27 21:53
你自己都说了是个熟客，还不退？人家隔三差五的来买东西，你还赚不出一瓶酱油钱？

你可以把你的观点告诉她 ...

这才是懂做生意的！

289188667

铜靴族

发表于 2018-4-29 00:05 来自手机 |显示全部楼层

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顾客是上帝！为区区一瓶酱油钱而得罪熟客，你损失的将是几十倍一瓶酱油的利润！无语！

hkyeka

铜靴族

发表于 2018-4-29 01:01 来自手机 |显示全部楼层

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这点小事都不退、以后做生意有得头疼的了

dows026

铜靴族

发表于 2018-4-29 05:08 来自手机 |显示全部楼层

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你太不会做生意了，就算这次吃点亏，留住了买家才是正道理。而且她如果去告你，也能告得赢的。

vph9756

布鞋族

发表于 2018-5-3 10:43 |显示全部楼层

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我都是看脸的，长得漂亮的我2话不说就给退了

，要是长得丑。。。

id0808

布鞋族

发表于 2018-5-3 12:56 |显示全部楼层

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vph9756 发表于 2018-5-3 09:43
我都是看脸的，长得漂亮的我2话不说就给退了，要是长得丑。。。 ...

长的丑的再骂两句？

UCaT

银靴族

发表于 2018-5-3 13:49 来自手机 |显示全部楼层

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