老人怎么打电话跟INGDIRECT沟通呢？

yy13823

更新：ING真的太让人失望了，昨天通过翻译打了快1小时电话，最后说是翻译在线没法发ONLINE BANK ACCESS CODE。我又没和老爸在一起，所以还得回头重新打回去，ING同意下次不需要翻译，让我给老爸翻译就行。今早打给ING，说是我可以翻译问题，但是老爸得用英文回答。ING客服就是一直APOLOGY, 客服智商还有够低，还说如果你爸爸不会讲英文，then our bank may not be right for him。看来只能今天晚点找翻译打过去把钱转出来，账户关掉了。有空再去投诉一下FINANCIAL OMBUDSMAN。BIGGEST JOKE IN BANKING HISTORY。

老人怎么打电话跟INGDIRECT沟通呢？
大家好，刚刚替老爸打电话跟INGDIRECT想更新一下手机号码。结果被识破非说我不是本人，INGDIRECT也没有店面。请问老人不会英文的话怎么跟INGDIRECT沟通呢？谢谢。
目前账户被锁住了，郁闷中。

pandababy

先问ing有没有华语客服可以沟通，再用131450翻译热线，如果再不行就说要授权给你沟通账户信息，再不行我作为客服人员也没办法了

hustaa

网上不能更新吗？

dc81

几年前同样问题，还好电话银行还没有锁，直接去post把钱取光再也不用

Atlassian

那为什么要用这种没有门面，又没有中文服务的银行，给不会说英语的爸妈用？

dc81

基本上无解，连带本人去唯一一个branch（现在已经关了）都没办法。非常奇葩的流程

ARACT

没有办法，根本无法沟通。ing要求你去找注册的三级翻译。

海豚~

根本无法沟通

UCaT

这帖不是在生活版有了吗

yy13823

ARACT 发表于 2018-3-11 15:35
没有办法，根本无法沟通。ing要求你去找注册的三级翻译。

啊找注册的三级翻译怎么解决呢。

yy13823

UCaT 发表于 2018-3-11 16:18
这帖不是在生活版有了吗

谢谢你的回复 但是没有找到授权书啊。

李十三

131450. 或者直接假装你就是他。

yy13823

李十三 发表于 2018-3-11 17:39
131450. 或者直接假装你就是他。

我假装了是他，然后账号被锁了。所有问题都回复了，也不说原因。

李十三

yy13823 发表于 2018-3-11 18:39
我假装了是他，然后账号被锁了。所有问题都回复了，也不说原因。

那就在别的银行开个户，发信去把ing 帐户关了。

李十三

老人家用Commonwealth Bank一般比较方便。

yy13823

李十三 发表于 2018-3-11 17:42
那就在别的银行开个户，发信去把ing 帐户关了。

现在都不知道怎么关了，账户被de-activate了。

Renny

估计觉得你的声音和年龄不符吧，找个会说英文，年龄大些的人试试

yy13823

Renny 发表于 2018-3-11 17:57
估计觉得你的声音和年龄不符吧，找个会说英文，年龄大些的人试试

哎，也行吧。希望不要再有问题。晕。

pinkfun

ING在wynyard有branch，不行就直接去那边吧

UCaT

yy13823 发表于 2018-3-11 18:37
谢谢你的回复 但是没有找到授权书啊。

https://www.ing.com.au/pdf/SUP00009_POA_0915_WEB_SEC.PDF

yy13823

UCaT 发表于 2018-3-12 09:29
https://www.ing.com.au/pdf/SUP00009_POA_0915_WEB_SEC.PDF

太感谢了啊，

yy13823

pandababy 发表于 2018-3-11 15:15
先问ing有没有华语客服可以沟通，再用131450翻译热线，如果再不行就说要授权给你沟通账户信息，再不行我作 ...

你好 你是ING客服吗？能打电话找你吗。
授权我的话是填写那个power of attorney表格吗

pandababy

yy13823 发表于 2018-3-12 11:00
你好 你是ING客服吗？能打电话找你吗。
授权我的话是填写那个power of attorney表格吗 ...

我不是银行客服，只是工作原因你这个应该填一个授权书为主

雾沉半垒

悉尼好像有个branch

yy13823

雾沉半垒 发表于 2018-3-12 13:33
悉尼好像有个branch

目前好像也没了 真服了这家银行 怎么也得有几家实体店面啊

lingju

我也遇到同样的问题，131450说ING不是他们的客户，需要付费才翻译。价格是27块钱15分钟。我打算写信给ING投诉了。不行就找一个别的媒体。 如果他们作为一个银行，没有网点也就算了，那么打电话是唯一的联系方式。至少要给他们的客户提供或者报销翻译服务吧。不然怎么联系呢。

衣能净

lingju 发表于 2018-3-13 14:58
我也遇到同样的问题，131450说ING不是他们的客户，需要付费才翻译。价格是27块钱15分钟。我打算写信给ING投 ...

27块15分钟也还好, 不过记得ING是有分行的啊？

xinjiegu

悉尼wynyard有branch的

lingju

xinjiegu 发表于 2018-3-13 17:57
悉尼wynyard有branch的

你确定有么？

lingju

衣能净 发表于 2018-3-13 17:56
27块15分钟也还好, 不过记得ING是有分行的啊？

你试过那个翻译就知道了，一点点小事儿能说一个小时，因为它是一个中国人翻译给一个operator，那个operator再跟ING说，回来也是这样。中间很繁琐。我觉得预算100块钱应该可以。