有人安装NBN时碰到这个问题吗？

xinyeee

上周我申请了安装TPG的NBN，今天收到一份邮件，说因为 Core Network Shortfall 所以安装暂停了。
然后又解释了一番
What is it?

Additional work within the NBN network is required to complete your installation. This work can sometimes be complex and requires technician with specific skill set or equipment working across multiple days.

The most common reasons for this shortfall is the Lead-In Conduit (LIC) which is the underground path where the fibre runs along is damaged, blocked or doesn’t exist.

This additional work is required by NBN and would apply for all Internet Service Providers. There is no cost to you as NBN will be completing the work.

请问有人有一样的情况吗，大概要多久才能给我弄好啊？

riazi49

telstra同样，说弄好再来信通知升级，我用T家cable, 升级后夜间速度反而降下来，不升最好

xjcs88

我和你一样的情况，不过我的ISP是Telstra，目前我还在等回应，一点消息也没。

楼下对齐

慢慢等吧，有得好等了

2月份会给个UPDATE，具体NBN网站查

xjcs88

楼主有啥消息也share一下，我现在也很好奇怎么track下一步。

xjcs88

楼下对齐 发表于 2018-2-1 10:50
慢慢等吧，有得好等了

2月份会给个UPDATE，具体NBN网站查

这不是区域性的问题，是具体到户的那一段的问题，官网不会有给你查的地方。

楼下对齐

xjcs88 发表于 2018-2-1 11:51
这不是区域性的问题，是具体到户的那一段的问题，官网不会有给你查的地方。 ...

哦，那是不一样

我们是HFC的升级

反正我是不报希望了

xjcs88

楼下对齐 发表于 2018-2-1 11:07
哦，那是不一样

我们是HFC的升级

恩，HFC的升级，官方宣称6-9个月……实际天知道。

我家也在HFC升级范围里，但是我现在是要装Cable，不过一样碰到了和楼主一样的LIC的问题。

现在说要等某个Subcontractor来弄这个Cable Pit Block，然而具体谁来，什么时候来，怎么追踪状态，一问三不知。

xinyeee

xjcs88 发表于 2018-2-1 13:59
恩，HFC的升级，官方宣称6-9个月……实际天知道。

我家也在HFC升级范围里，但是我现在是要装Cable，不过 ...

我家是属于FTTN的，我想是不是因为我们家附近都没有人申请NBN，我是第一个申请才有这样的问题。

xjcs88

xinyeee 发表于 2018-2-1 13:34
我家是属于FTTN的，我想是不是因为我们家附近都没有人申请NBN，我是第一个申请才有这样的问题。 ...

如果是LIC的话，你就算早不申请，到申请那一天还是会出这个问题的。

而且LIC不是区域性的，最多管你那条路（Road,Street,Court），所以早一棒子晚一棒子的事。

只是可能你我比较倒霉，那条路的Pit恰好都堵住了……

xinyeee

xjcs88 发表于 2018-2-1 15:19
如果是LIC的话，你就算早不申请，到申请那一天还是会出这个问题的。

而且LIC不是区域性的，最多管你那条 ...

原来是这样，涨知识了。你目前等待多久了？

xjcs88

xinyeee 发表于 2018-2-1 15:59
原来是这样，涨知识了。你目前等待多久了？

上次来NBN的人，然后说堵住了，是1.22，到现在毫无消息，我一直在打电话骂Telstra……

BumblebeeYi

这么复杂？！那还不如不换NBN咯！原来用的ADSL2+就不比NBN慢。。。还好我现在还没换，尽管骚扰电话短信邮件是一堆堆的。。。。

acekevin

这么跟你说 我11月1号申请TPG来安装NBN 来了说信号不行 最近告诉我NBN把信号的问题修好了 2月13号来安装 3个多月了 我也不着急就这样吧

pzh

要看你的街道是用什么NBN的网络。NBN的HFC出现了网络噪音大，频繁掉线的问题，现在停止安装6个月。其他的网络还在安装，NBN的安装分2部分，如果你家从街道进房子的管道不通，第1组来的是CIVIL WORK的人，负责安装新管，第2组来的才是安装电缆。这部分完成后TPG才会给你安装MODEM

xjcs88

pzh 发表于 2018-2-1 20:34
要看你的街道是用什么NBN的网络。NBN的HFC出现了网络噪音大，频繁掉线的问题，现在停止安装6个月。其他的网 ...

是这样的，顺便问下朋友，你知道Civil Works这个怎么去催或者去追踪状态吗？我目前卡在这里，问Telstra它也是一问三不知。

xjcs88

BumblebeeYi 发表于 2018-2-1 19:11
这么复杂？！那还不如不换NBN咯！原来用的ADSL2+就不比NBN慢。。。还好我现在还没换，尽管骚扰电话短信邮件 ...

ADSL应该至多不比NBN 12那档的速度慢吧，我觉得NBN 25/50/100应该都比ADSL快很多才对。

pzh

xjcs88 发表于 2018-2-2 10:05
是这样的，顺便问下朋友，你知道Civil Works这个怎么去催或者去追踪状态吗？我目前卡在这里，问Telstra它 ...

NBN不面对顾客，你只能催Telstra，逼他们去催NBN或要求他们先给你个带4G的MODEM，用到Telstra心痛了他们自然就会去催了

xjcs88

pzh 发表于 2018-2-2 16:55
NBN不面对顾客，你只能催Telstra，逼他们去催NBN或要求他们先给你个带4G的MODEM，用到Telstra心痛了他们 ...

有4G的，但是他们感觉完全不心痛……

而且4G的ping太不稳定，玩游戏很蛋疼。

豆花

xjcs88 发表于 2018-2-2 21:13
有4G的，但是他们感觉完全不心痛……

而且4G的ping太不稳定，玩游戏很蛋疼。 ...

我申请Telstra Cable也遇到这样的问题了，我家更麻烦，需要挖地 埋线…………
请问你是怎么跟Telstra要的4G呢？我现在就靠手机的流量了，很惨

xjcs88

豆花 发表于 2018-2-8 12:12
我申请Telstra Cable也遇到这样的问题了，我家更麻烦，需要挖地 埋线…………
请问你是怎么跟Telstra要的 ...

他承诺的安装Cable期限到了却不能提供服务，直接投诉，然后这个4G是他们应该赔的。
你目前的状况是啥，有告诉你啥时候弄线吗？

豆花

xjcs88 发表于 2018-2-8 13:29
他承诺的安装Cable期限到了却不能提供服务，直接投诉，然后这个4G是他们应该赔的。
你目前的状况是啥，有 ...

我这刚开始，今天technician上门说从街上到我家没有接通，要NBN的人来，从新挖地 埋管道，我一听就觉得完蛋了，估计要等到猴年马月了。
我还没收到过Telstra的账单，是不是这个合同就直接取消了？

xjcs88

豆花 发表于 2018-2-8 12:40
我这刚开始，今天technician上门说从街上到我家没有接通，要NBN的人来，从新挖地 埋管道，我一听就觉得完 ...

当然不取消啦，他既然下了单，那么他就不能单方面取消。

目前的状况就是，如果你之前的ADSL网络断了，直接要求它继续提供固定宽带，或者给你无限的4G免费流量。

同时催促它联系NBN那边做该做的事（这一步和我一样，但是估计效率也会很低）。

豆花

xjcs88 发表于 2018-2-8 14:06
当然不取消啦，他既然下了单，那么他就不能单方面取消。

目前的状况就是，如果你之前的ADSL网络断了，直 ...

我之前是跟TPG，已经结束合同了，那是不是就不能跟Telstra扯皮要4G了？毕竟还没付一分钱给Telstra。

keke

还有主动申请NBN的，我是能拖就拖，就怕被强迫转NBN

xjcs88

keke 发表于 2018-2-8 13:19
还有主动申请NBN的，我是能拖就拖，就怕被强迫转NBN

对于像我这种只有ADSL网络的人，下一个40G的PS4游戏，体验一下？

如果已有Cable谁愿意折腾？

xjcs88

豆花 发表于 2018-2-8 13:14
我之前是跟TPG，已经结束合同了，那是不是就不能跟Telstra扯皮要4G了？毕竟还没付一分钱给Telstra。 ...

只要是它没能在当初承诺的时间里提供Cable网络就是它的责任，和你之前用的什么ISP没关系。

你Order一个Cable的时候，它会告诉你那个professional installation 的时间吧？就是技术员上门那天。

那天没装好，就是它的责任了。

豆花

xjcs88 发表于 2018-2-8 14:31
只要是它没能在当初承诺的时间里提供Cable网络就是它的责任，和你之前用的什么ISP没关系。

你Order一个C ...

谢谢你
本来是约的6号 结果没人来 又约的今天 今天来了说不能装 我在Onlinechat 问他们怎么办？

xjcs88

豆花 发表于 2018-2-8 13:35
谢谢你
本来是约的6号 结果没人来 又约的今天 今天来了说不能装 我在Onlinechat 问他们怎么办？ ...

只要是第一次那个约定的时期，没装好，就直接投诉，要4G就可以了。

因为他们有义务在约定的那天提供上网服务。

豆花

xjcs88 发表于 2018-2-8 14:36
只要是第一次那个约定的时期，没装好，就直接投诉，要4G就可以了。

因为他们有义务在约定的那天提供上网 ...

给了我Cable Department的电话，让我去联系。
我估计打了也没用。