28度卡公司耍流氓，到底是谁没有Common Sense？更新：42楼。4个月后钱回来了。

至尊小熊猫

万能的足迹大家帮个忙。

去年11月去欧洲时买了点东西，Global Blue退税公司的退税，方式是退到信用卡，提供了28度的卡号。到现在都没有收到退款。

1月中旬致电Global Blue，被告知去年12月27号已经完成退税验证，把钱打去28度卡了，因为有时候会需要3周以上的处理时间，外加圣诞新年假期，Global Blue建议我等等。

因为还没有到，昨天我又致电GB询问，GB说很不正常了，马上邮件发过来给了reference number和交易细节。

上午致电28度，和之前两次问一样，先是一个印度人吭吭唧唧吭吭唧唧的来回说我没看到这笔钱，白说，看到了我还给你打什么电话？ 、

浪费了半天时间把我hold了15分钟，问回来了，完全变了个声调，理直气壮的开始教育我：你是用这张卡买的东西吗？我说，我不是拿这张卡买的东西，但是GB的人已经确认了，顾客可以拿任何一张信用卡来接受退款，不需要是购买时的那张卡。

我还说，我明白，如果你买东西退货的规则确实是哪张卡买的退哪张，但是这个是Duty refund不同的，我退过一些，我知道这个规则，而且GB的网站上也明确的写着。

我俩说不通，没有帮助，我让他们转了manager。

高潮来了，那个manager，又一个印度人上来就特别严厉地说我告诉你，信用卡是信用卡，不是借记卡，你要明白信用卡的使用规则。

我俩坚守各自的观点，嚯。。这位manager居然高声跟我说： Don't argue with me. This is common sense. You need to learn how to use credit card. Credit card is credit card!

我就。。。 (monkey04)

我让他再pass到更上面，他说，没人了，就我。
我说你给我个澳洲电话，他说，没人，都在印度。
他：我告诉你，没有钱就是没有钱，你给的号对我们也没有意义，you can do what you want but we can not help. 然后no common sense这个词出现了能有5次+，弄到现在我脑子里就剩common sense了。


GB已经确认了28接收了钱，没有问题，没有退回。现在28死活不承认拿了这笔钱。

万能足迹我该怎么办？


PS：Global Blue是一个很大的全球公司，主要负责退税，澳洲退税也是他们，从澳洲退的税也是在“Global Blue”的transaction交易下面。


这种旅游退税问题可能大家会遇到，我就发在万里路了，版主觉得不合适可以帮我搬走，谢谢。

kawara

28度卡是财务公司发的卡，服务肯定不如本地银行的卡

至尊小熊猫

kawara 发表于 2017-2-3 13:11
28度卡是财务公司发的卡，服务肯定不如本地银行的卡

气我吞了。

我的钱咋办。应该联系谁。

violinlearner

fair trading 、consumer affairs这类维权组织？

kawara

至尊小熊猫 发表于 2017-2-3 12:17
气我吞了。

我的钱咋办。应该联系谁。

再等等

xlin8703

至尊小熊猫 发表于 2017-2-3 13:17
气我吞了。

我的钱咋办。应该联系谁。

可怜的小熊猫，原来在这里被28度欺负成了一个受气包哇。。，不急，哥给你加油打气哈(monkey16)

selinagys

这个卡公司服务巨差， 我为了取消信用卡，打电话三次，分别和三个印度人说话。总结出就是办事效率低下，一拖再拖，没有信用，谎话连篇

菜花土匪

各种退款最好不要退到信用卡上，除非消费的时候也是同一张卡。

idlepoison

28 degree已然没救了
楼主你直接把那边发过来的交易单号让２８degree查查

mary3-ma

我也有一笔200多美元的退款，半年了吧，没有收到，打来打去天天等时差打美国也是醉了，现在都还在想到底追不追，我是用28度消费的，但是后来我因为网络安全问题换了新卡号，给了美国公司新卡号退款，然后就没有然后了。不过我的情况也有可能是美国公司退款到旧卡号，然后不知道是钱没有过账还是被28度吞了。
看完楼主的情况，我只想说，我要消卡了！该死的28度卡！我宁可用coles付年费的，虽然也是一家财务公司，但是至少flybuys每次都给少10块还是可以抵一些对latitude这家破公司的不满。

Fairlane

肯定可以refund的
继续打电话，总不能一直是他上班

fisk1983

信用卡退钱确实比较奇怪。我发生过两次给欧洲的信用卡退钱，死活退不过去。FETPOS上显示OK了，但几个礼拜后在银行账户里显示没退。银行说对方打卡机构自动拒绝此类交易。

Fairlane

fisk1983 发表于 2017-2-3 13:23
信用卡退钱确实比较奇怪。我发生过两次给欧洲的信用卡退钱，死活退不过去。FETPOS上显示OK了，但几个礼拜后 ...

有什么奇怪的，退税的地方本来就有信用卡的选项

至尊小熊猫

idlepoison 发表于 2017-2-3 13:21
28 degree已然没救了
楼主你直接把那边发过来的交易单号让２８degree查查

我都提供了。他们说我们不知道这个单号，也查不到。那语气感觉我自己编了一个23位号码在骗人。、

我真不嫌累，编还遍那么长的(monkey08)

Griffon

再试一次，然后就financial ombudsman

至尊小熊猫

xlin8703 发表于 2017-2-3 13:20
可怜的小熊猫，原来在这里被28度欺负成了一个受气包哇。。，不急，哥给你加油打气哈  ...

欧尼啊，最近剧荒，还被吞钱，这种双重打击，让我的人生好惨淡啊。

(monkey03) 我的吃点好好补补。哈哈哈。说正事的楼被自己歪了。

至尊小熊猫

fisk1983 发表于 2017-2-3 13:23
信用卡退钱确实比较奇怪。我发生过两次给欧洲的信用卡退钱，死活退不过去。FETPOS上显示OK了，但几个礼拜后 ...

我也是怕发生类似的，GB也发生类似的，从一月中旬我们就开始有沟通，这都快6周了，所以觉得是28拿着呢。

至尊小熊猫

xlin8703 发表于 2017-2-3 13:25
对啦说回正题，小熊猫可以考虑联系28度的complaint service. 事先先让global blue出一封书面证明，证明钱已 ...

熊猫LG也刚打了电话这么建议的。书面我已经拿到了。一会儿再打打看。

joaquin

28度自从被latitude收购之后那是每况愈下，现在我是坚决不推这卡。
楼主的情况估计得去找Ombudsman了。

shintaku

我以前退钱也是退到28度上，没问题啊

aumount

refund 的钱, 难道28卡的公司能给吞了? 这太奇疤了

qiancensheng

楼主不要太着急，有些退款是要等到你下次账单的时候才会结算的，退过coles的卡是这样的

fengliu1234

至尊小熊猫

shintaku 发表于 2017-2-3 14:10
我以前退钱也是退到28度上，没问题啊

我确实不是拿那张卡买的东西，但这有关系么？

别的我记不清， 以前爸妈来的时候我买的东西，退税的时候都退我妈信用卡了，这我记得真真的。

我怎么都觉得他们胡说八道(monkey05)

yzh1999

至尊小熊猫 发表于 2017-2-3 14:36
我确实不是拿那张卡买的东西，但这有关系么？

别的我记不清， 以前爸妈来的时候我买的东西，退税的时候 ...

绝对是胡说八道。他大概以为你是购物退款，那个确实多数是原进原出的

tuziwhite

我在国内有次打钱打到信用卡上去了，这个钱也是不能拿出来的，但是相当于存在里面抵扣你的刷卡

candy3487

还好已消……祝福lz

至尊小熊猫

xlin8703 发表于 2017-2-3 13:25
对啦说回正题，小熊猫可以考虑联系28度的complaint service. 事先先让global blue出一封书面证明，证明钱已 ...

Latitude Complaint打完了，没什么用，让把那边的email转过去，10-15天才会有人回复。

至尊小熊猫

yzh1999 发表于 2017-2-3 14:39
绝对是胡说八道。他大概以为你是购物退款，那个确实多数是原进原出的

对。我跟不同的三个人同样的话说了十遍不止，这不是购物退款。

我觉得他们根本听不懂，我也没客气，他骂我没有常识的时候，我直接问了印度人，你出过国么，你退过税么？你知道我说的到底是什么么？这不是购物退货！所以你不要说我没有常识，因为这对你不是common sense。(monkey04)

account001

2017大家加油努力吧