更新完毕：请教如何投诉woolworths？有receipt都不给换货，这样以后谁敢买特价产品

kelly226683

有receipt，不给换，说你特价买的，现在需要补差价才可以给你换；
然后看了一下policy说有一种without proof of policy，又说不能退，因为你不能证明是在wws买的。。。

我勒个去，有收据不给换，说如果换了等于steal from the store！

不投诉的话天理何在……

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更新

感谢足迹各位朋友的出谋划策、我又去了两次，第一次去的时候带了打印好的事情发生全过程（在这之前我upload到官方非撕不可）；结果有个鬼妹更厉害的问我，你到底想要什么？我说我想要道歉，她说不可能道歉，我相信她的nature；我说那我只能再来了，她说你再来也是come and go.

我出了这家店以后就坐在门口的椅子上打了woolie总部的投诉电话，接电话的也不敢相信竟然会这么rude的对待我。。。交流了一下她说会联系manager并给我一个答复……

然后晚上收到manager的信，在store level道歉并且offer一个20块的wish card让我去拿，我再讲讲我是怎么处理的这个事情。我第二次去的时候还是没有见到这位店长，说心里话我也不想闹的人失去工作；我去了以后正好是那个老女人在，她假装不认识我，我也就假装不认识她，我说我要退货；她看了一下小票喊来那个鬼妹很痛快的退了；然后我默默的进了店里买了两包其他牌子的nappy，然后我又跑回服务台，说要找店长；这时候那个老女人和鬼妹开始慌了，就一直在服务台附近徘徊，因为我之前还有个女人在等一张wish card，估计也是因为发生了什么不愉快的事情……等这个仅次于店长的女的就给了一张wish card给我；我就从兜里掏出20块，捐进了捐款箱里，拍了照片，给店长回信说感谢他的捐款～

有个小插曲就是，有另一个鬼佬老女人跑去我投诉非撕不可的那一条下面跟我吵，我就把足迹同学的终极问题问她，如果我原价买的东西半价了，我去换货，换一个还是两个，那女的词穷了就骂我了waste time 的 idiot……看来woolie也是水军凶猛啊哈哈哈

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这件事情解决以后，我做了一个很舒心的梦，梦里手撕了我成长过程中最恐惧的一个老女人，说来惭愧，是我的亲奶奶。30多年挥之不去的梦魇，在遇到老女人挑衅以后更加让我恐惧，在事情的真相被掩盖的时候，在所有人都用语言来伤害人的时候，我选择了正视现实并证明现实。

感谢感恩足迹的朋友！！！

garysu

官网

callcall

别听店员胡扯....

找店里customer service的，不行就找manager on duty

Rkite

商品有什么问题呢？
如果买个快到期的奶粉，要求换新的，就不合理。

kelly226683

Fair Trading怎么走流程？

anquandiyi

楼主买的是什么东西？就算特价应该也给换或者退吧，除非是特价的生鲜肉类吧，

twinklestar

留好记录证据 找consumer affairs victoria

kelly226683

Rkite 发表于 2016-9-11 19:26
商品有什么问题呢？
如果买个快到期的奶粉，要求换新的，就不合理。

就是baby的nappy小了，没开封的不给换；要补差价给换；
我说那就按 without purchase proof退，又不给我们退。。。这都是按policy来的，却那一条路都走不通

高密东北乡

也分哪个店，有的店态度啥的就是差

kelly226683

anquandiyi 发表于 2016-9-11 19:27
楼主买的是什么东西？就算特价应该也给换或者退吧，除非是特价的生鲜肉类吧， ...

完全没有开封的nappy而已……

我说别的wws都给换的，她说哪个wws换哪个就是make trouble

rosiers

胡扯，找 management

anquandiyi

kelly226683 发表于 2016-9-11 19:29
完全没有开封的nappy而已……

我说别的wws都给换的，她说哪个wws换哪个就是make trouble ...

那就要他家manager出来，直接跟manager说，woolworth退换货一般都挺痛快的，东西又不涉及保质期，没必要不给换啊。对了，楼主为什么要换啊？

rosiers

你有把名字記下來？上 FB上官網直接投訴

shadan

你换个店试试。
从没遇到过，看人吧。

kelly226683

rosiers 发表于 2016-9-11 19:31
胡扯，找 management

跟我说manager不在，要找明天请早。。。

redragonfly

换过nappy，还是隔了一段时间找不着收据换的，很痛快给换了。

换一家wws试试。

kelly226683

anquandiyi 发表于 2016-9-11 19:32
那就要他家manager出来，直接跟manager说，woolworth退换货一般都挺痛快的，东西又不涉及保质期，没必要 ...

baby长得太快。。。现在开封的我们勉强在用，没开封的不给换不给退。。。

kelly226683

rosiers 发表于 2016-9-11 19:32
你有把名字記下來？上 FB上官網直接投訴

记下来了，人家很牛的指着自己的名牌说，这是我的名字，请你记住。。。

而且还要记我的名字和电话，牛气死了一个老太！

kelly226683

我准备去提个建议，以后wws的特价商品麻烦加上不退不换，这样我们也认了……

Rkite

kelly226683 发表于 2016-9-11 19:28
就是baby的nappy小了，没开封的不给换；要补差价给换；
我说那就按 without purchase proof退，又不给我 ...

换大的，如果不同价，应该加钱吧。
不明白，为什么不能直接退。如果上面有特价标，撕不干净，是有点麻烦。如果买的时间长，也麻烦。

rosiers

kelly226683 发表于 2016-9-11 19:36
记下来了，人家很牛的指着自己的名牌说，这是我的名字，请你记住。。。

而且还要记我的名字和电话，牛气 ...

那絕對不能讓她失望了

rosiers

kelly226683 发表于 2016-9-11 19:36
记下来了，人家很牛的指着自己的名牌说，这是我的名字，请你记住。。。

而且还要记我的名字和电话，牛气 ...

你不需提供任何個人資料，她無權

Renny

wws每家店的policy都不一样，很让人郁闷

yuxuanlin

再找一次, 拍下来。

准备好发票, 一起发给电视台吧, 他们就愁没节目没题材。

rosiers

Rkite 发表于 2016-9-11 19:38
换大的，如果不同价，应该加钱吧。
不明白，为什么不能直接退。如果上面有特价标，撕不干净，是有点麻烦 ...

尿布都是同價啊，大號的張數少

先锋

换家店试试.

2013xnxcf

我也是特价时囤了几包后来嫌小了没发票人家都让换一包，楼主可能碰到一个骨子里不待见亚洲人的老太太。。。。

sunrongsz

赤果果的歧视 你找个鬼佬朋友去换 立马不啰嗦了

hohoho

一定有什么误会，WWS从来都很痛快的换和退

kelly226683

2013xnxcf 发表于 2016-9-11 19:44
我也是特价时囤了几包后来嫌小了没发票人家都让换一包，楼主可能碰到一个骨子里不待见亚洲人的老太太。。。 ...

我也觉得是歧视，她用很轻快的声音说you want to steal from the store，以为我没听到

我让她重新说一遍，她就不承认了。。。