Surface Pro 3 Die 了

craigie

按电源没反应，黑屏，有人遇到这种情况吗？谢谢。

scoopy

试一试，按住电源键不放，从1数到15，松手，再按下电源键。

scoopy

如果上面1招不灵，按住电源键不放，超过30秒，松手，再按下电源键。

scoopy

确定你用的是 Surface PRO，不是Surface。

如果上面1招还不灵，按住电源键不放，超过30秒，松手，再按下电源键 + 增强音量键不放至少15秒后放开。等候10秒以上，再按下电源键

stelios

你可以拿到微软店帮你看看，我在那里上班，如果不是硬件问题，软件方面是免费维修的

scoopy

stelios 发表于 2016-5-20 18:18
你可以拿到微软店帮你看看，我在那里上班，如果不是硬件问题，软件方面是免费维修的 ...

搭车问一下，我的surface pro 3 买来的时候是Win8.1，后来升级成Win10，请问现在如果我通过Win10做factory reset，surface pro 是回到Win8 还是 Win10 的初始状态？

谢谢！

stevenguo

scoopy 发表于 2016-5-20 18:07
试一试，按住电源键不放，从1数到15，松手，再按下电源键。

还得拔了电源线这么干，我们公司不管是4还是3都有这个问题，有时候键盘也不好使，也得断开再连接...

tramplady

scoopy 发表于 2016-5-20 18:23
搭车问一下，我的surface pro 3 买来的时候是Win8.1，后来升级成Win10，请问现在如果我通过Win10做factor ...

win10

stelios

scoopy 发表于 2016-5-20 18:23
搭车问一下，我的surface pro 3 买来的时候是Win8.1，后来升级成Win10，请问现在如果我通过Win10做factor ...

这个我不确定，如果你不急，我明天帮你问一下公司的技术人员，晚上回你

scoopy

stelios 发表于 2016-5-20 19:30
这个我不确定，如果你不急，我明天帮你问一下公司的技术人员，晚上回你 ...

不急，谢谢你。

craigie

scoopy 发表于 2016-5-20 18:15
确定你用的是 Surface PRO，不是Surface。

如果上面1招还不灵，按住电源键不放，超过30秒，松手，再按下电 ...

多谢了。 我都试过，没起作用。

craigie

stelios 发表于 2016-5-20 18:18
你可以拿到微软店帮你看看，我在那里上班，如果不是硬件问题，软件方面是免费维修的 ...

看来明天得去店里看看了。谢了。

scoopy

craigie 发表于 2016-5-20 19:49
多谢了。 我都试过，没起作用。

没电了吧？要不你插上充电器，看看接头上的灯亮了没有，亮了让他充个半小时再试试？

craigie

scoopy 发表于 2016-5-20 19:53
没电了吧？要不你插上充电器，看看接头上的灯亮了没有，亮了让他充个半小时再试试？ ...

充了一晚了。 只能再试下重启。

scoopy

craigie 发表于 2016-5-20 19:57
充了一晚了。 只能再试下重启。

实在不行的话，就找Microsoft吧，不知道你2年保修过期没有？

先试试这个

https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/contact-us

明天开全天，live chat.

craigie

不是一年的保修期吗？ 要是2年就没过期。

stelios

scoopy 发表于 2016-5-20 19:38
不急，谢谢你。

别客气哈！

stelios

craigie 发表于 2016-5-20 19:50
看来明天得去店里看看了。谢了。

不客气，明天我上班，有需要欢迎过来！

scoopy

craigie 发表于 2016-5-20 20:24
不是一年的保修期吗？ 要是2年就没过期。

我的surface pro肯定是2年，你的应该是一样的。

scoopy

stelios 发表于 2016-5-20 21:05
别客气哈！

其实我的问题应该是：如果我删除SSD上隐含的系统恢复分区后，通过Win10是否还能恢复到出厂设置？Win8.1是做不到的，除非我先用USB做恢复盘，恢复出厂设置时再插入USB恢复盘。

FSM

我的也是，动不动就唤醒不了，只能强制重新启动，没保存的东西就全没了。找微软换了一个，新的依然会出现这个问题，只是频率少了。

stelios

scoopy 发表于 2016-5-20 21:43
其实我的问题应该是：如果我删除SSD上隐含的系统恢复分区后，通过Win10是否还能恢复到出厂设置？Win8.1是 ...

我刚才帮你问了，如果回复系统是会回到win8.1的

xiaolong01

stelios 发表于 2016-5-21 13:27
我刚才帮你问了，如果回复系统是会回到win8.1的

看来你问了个不懂的，或者你没有说清楚。

xiaolong01

scoopy 发表于 2016-5-20 21:43
其实我的问题应该是：如果我删除SSD上隐含的系统恢复分区后，通过Win10是否还能恢复到出厂设置？Win8.1是 ...

当然不行啦，连恢复的media都没了，还回什么出厂啊？但是可以考虑用win10的reset功能。最多就重装，也不麻烦。

craigie

今天去了店里，他们也无法启动机器。只能换了一个。服务倒是不错。

我设置新机器的时候又有自动关机，不知道是不是毛病。

Leetecit

craigie 发表于 2016-5-21 17:15
今天去了店里，他们也无法启动机器。只能换了一个。服务倒是不错。

我设置新机器的时候又有自动关机，不知 ...

自动关机比不能唤醒更严重，不换硬件是不可能修好的，而且这种属于零件质量不稳定的问题，销售商肯定会扯皮。难得这surface pro质量差还这么多人帮它吹。

uni

FSM 发表于 2016-5-21 10:06
我的也是，动不动就唤醒不了，只能强制重新启动，没保存的东西就全没了。找微软换了一个，新的依然会出现这 ...

我的Thinkpad tablet也有这个问题，看来是Win10系统的问题，简直无解。

craigie

Leetecit 发表于 2016-5-21 18:34
自动关机比不能唤醒更严重，不换硬件是不可能修好的，而且这种属于零件质量不稳定的问题，销售商肯定会扯 ...

不知道是硬件如电源的问题还是firmware 的问题。不管怎么样如果出了2年保修期再出这种问题就坑爹了。

Leetecit

uni 发表于 2016-5-21 18:56
我的Thinkpad tablet也有这个问题，看来是Win10系统的问题，简直无解。

唤醒是主板的功能，这个跟OS没关系。

scoopy

craigie 发表于 2016-5-21 21:32
不知道是硬件如电源的问题还是firmware 的问题。不管怎么样如果出了2年保修期再出这种问题就坑爹了。 ...

运气不好，联系微软，再换一台吧