家里网络坏了，给TPG打电话，一个星期了都不来修。

Halsey

如题，有热心同学给支个招吧！
更新：昨天周一下午又打电话，答曰：我们会慢慢检查，不知何时可以修好。这不气银吗！于是想起了Twitter,上去bla了一下，马上得到了回复，然后一个小时后就来人了，捣鼓了半天，说是有人重设了用户名和密码，找回来就行了！晚上又收到TPG邮件，说确认两小时前就己经网络正常、维修完必。而其实呢…其实呢⋯其实：1⃣️没有人重设用户名和密码，因为用本来的用户名和密码仍然显示可以连接。2⃣️网络仍然上不去。所以⋯上网尚未成功，交涉还需努力！

candy3487

不行就FAIR TRADING，起码效率会高一点的！
TPG估计让你电话里测试过，线路是不是有问题啥的，自己也检查一下，如果从电话那里分线，那个小盒子会不会坏了，之前租房子碰到过这种情况，有可能并不是TELSTRA的线路和TPG网络的问题！

farmerzheng

TPG只负责到你家外面的线路，即使来修也不会进你家的，所以来了没来你是不会知道的

hawkhuangsam

farmerzheng 发表于 2015-11-30 14:32
TPG只负责到你家外面的线路，即使来修也不会进你家的，所以来了没来你是不会知道的 ...

有进家的啊，上星期还来我屋里修了，四天上不了网，准备让他们返还些credit

lopoo

Where?

wesiway

再打电话问下吧，上次打电话过去马上给安排人来修的，会打电话给你确认 预约的时间， 然后到家里检查的

75435

hawkhuangsam 发表于 2015-11-30 14:35
有进家的啊，上星期还来我屋里修了，四天上不了网，准备让他们返还些credit ...

记得用家里固话打电话131423，TPG的Bundle用户，不管是不是包含话费的，打这个服务电话都是免费的。
让他们返还Credit时候，记得要从让TPG从你这第一个保修电话那天算起啊。

2013年也因为网络故障，外面线路问题，最后TPG给我退回了41天的credit。

hawkhuangsam

75435 发表于 2015-11-30 15:35
记得用家里固话打电话131423，TPG的Bundle用户，不管是不是包含话费的，打这个服务电话都是免费的。
让他 ...

谢了

水米

到门口线路是telstra管的  tpg管进门那一段

一般打电话去 都会通知你 XX天之前会派人来 其实 我的经验是 一般他们第二天就会派人来了 这个是telstra的人

如果teltra部分没问题的话 tpg会派他们自己的人来查进门那段线路 也是XX天前来 事实是一般也是1-2天就会过来

不用担心啦 tpg已非昔日吴下阿蒙  服务进步挺快的 现在他们也自己铺网了 有甩了telstra的趋势

picotcr

不停打电话是王道 我之前用TPG的时候一有问题就打电话 每天打 很快就来人修好了

harleyz

一个星期都不来修，意思是TPG承诺了来修，但是一个星期都没来呢，还是TPG做了测试认为没必要修，所以一个星期都没人来？

KevinWang

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fengliu1234

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Halsey

harleyz 发表于 2015-11-30 20:43
一个星期都不来修，意思是TPG承诺了来修，但是一个星期都没来呢，还是TPG做了测试认为没必要修，所以一个星 ...

承诺24小时内来修。

xiaolong01

自己也可以检查的。先看dsl灯是否常亮，常亮代表dsl的信号是好的，接下来看internet灯是不是亮，应该是绿色的。如果不亮或是红色的表示用户的账号验证没有通过。

Halsey

xiaolong01 发表于 2015-12-1 10:25
自己也可以检查的。先看dsl灯是否常亮，常亮代表dsl的信号是好的，接下来看internet灯是不是亮，应该是绿色 ...

谢谢，可惜我分撒完了。