DONVALE区，MYNETFONE宽带求助

LifesoCool

我家在MEL的DONVALE区。一开始签了他家ADSL2+两年的合同，自从搬家到DONVALE以后，我家网速就慢了，在SPEEDTEST那里测试就是到4M左右了。几周前，突然降速，连开网页都卡，去SPEEDTEST那里测速，慢到了 0.4M了，这个实在没法忍。给他们家打过几次电话了，他们都说不是他们那边的问题。一定要我自己找人检查我家的线路，这种能检查自己家电话线路的人哪找啊？头一次遇到这样的事，另外去TIO那里仲裁要求接触合同靠谱吗？合同还有4个月就结束了

kawara

TIO不管网速慢。线路的话，如果不是VOIP拿起听筒听一听杂音大不大，自己可以查

LifesoCool

kawara 发表于 2015-5-12 16:49
TIO不管网速慢。线路的话，如果不是VOIP拿起听筒听一听杂音大不大，自己可以查 ...

没有任何杂音，就是那种间断的声音，不是听筒那种一直持续的。我家是NAKED ADSL

kawara

LifesoCool 发表于 2015-5-12 16:52
没有任何杂音，就是那种间断的声音，不是听筒那种一直持续的。我家是NAKED ADSL ...

naked adsl 致命伤就是很难trouble shooting

LifesoCool

kawara 发表于 2015-5-12 16:54
naked adsl 致命伤就是很难trouble shooting

那我该怎么办啊。。。求指点一下，实在卡到不像话，我怕就算话了其他公司也还是慢。TIO为啥不管特别慢啊

gt1482

I moved to Donvale several years ago. Internet became very unstable probably because the nearest exchange for ADSL (the one at the cross of Doncaster Road and Blackburn Road) is far away. I suffered 1 year until my ADSL contract finished, and changed to Telstra cable.

LifesoCool

gt1482 发表于 2015-5-21 13:12
I moved to Donvale several years ago. Internet became very unstable probably because the nearest exc ...

看来我也得TELSTRA CABLE了，多少钱一个月？我实在忍不了了

gt1482

Paying $93/month for 200GB data, no free calls. Not sure what Telstra is offering now. You can also consider Optus cable if you want better price.

LifesoCool

gt1482 发表于 2015-5-21 13:58
Paying $93/month for 200GB data, no free calls. Not sure what Telstra is offering now. You can also  ...

除了93以外还需要其他的费用吗？您从开通到使用，等了多久，我等这个合同到期也换到TELSTRA了

gt1482

Extra charges only when you make outgoing phone calls. I always use mobile phone to make calls anyway.

Don't remember the installation details. You probably should start application about 1 month before your contract expires.

szren

查一下离exchanger的距离吧，如果超过4公里的就上Telstra吧。以前用过mynetfone的naked adsl网络，离exchanger1.7km，下载速度在7--9m/s，还可以的。最好的地方是无合约，随时可以走人。

LifesoCool

szren 发表于 2015-5-21 17:56
查一下离exchanger的距离吧，如果超过4公里的就上Telstra吧。以前用过mynetfone的naked adsl网络，离exchan ...

我家在 1.7KM，但是坑爹的是速度直接降低到了，在SPEEDTEST查，每次都是 0.5M左右。。。打了电话投诉N次没用，他们家太小了，千万别用了，根本没人来理我

LifesoCool

szren 发表于 2015-5-21 17:56
查一下离exchanger的距离吧，如果超过4公里的就上Telstra吧。以前用过mynetfone的naked adsl网络，离exchan ...

我签了他们家两年合同。。。。算了，我打算付款退出走人了

gt1482

Is 1.7km the straight line distance or the cable distance? You should get quite good speed if the cable distance is 1.7km only.

LifesoCool

gt1482 发表于 2015-5-22 10:14
Is 1.7km the straight line distance or the cable distance? You should get quite good speed if the ca ...

我估计是OPTUS家电话线的问题，但是我投诉了几个月了，他们根本就不来人，每次都说会来，每次都不来。算了，我也绝望了，花钱消灾吧

Tommy888

OPTUS没有电话线( Copper wire network),OPTUS只有自己的Cable (overhead cable)and mobile.
Copper network 是属于Telstra的.Telstra        租Copper network 给其他电信公司.
Telstra不会派技术员到你家测试电话线的.都是用robot在exchange 测试电话线.

方言

速度慢，没人修当然报TIO了，最差的结果也是能提前结束合同

alee79

LifesoCool 发表于 2015-5-22 09:56
我家在 1.7KM，但是坑爹的是速度直接降低到了，在SPEEDTEST查，每次都是 0.5M左右。。。打了电话投诉N次 ...

0.5是绝对不正常的。我家距离exchange超过4公里，刚搬家的时候也是0.5，后来打电话给mynetfone，他们给我调到1.8左右。再后来就换了cable。我感觉他们的客服还可以，发邮件比较有效果。

LifesoCool

方言 发表于 2015-5-22 11:04
速度慢，没人修当然报TIO了，最差的结果也是能提前结束合同

真的吗？我在他们MYNETFONE网站投诉几次了，根本没用。他们就让我自己请人检查自己家线路。。我实在是郁闷了，看来TIO试试吧

gt1482

LifesoCool 发表于 2015-5-22 10:38
我估计是OPTUS家电话线的问题，但是我投诉了几个月了，他们根本就不来人，每次都说会来，每次都不来。算 ...

True enough that switching to cable can save a lot of time and efforts to negotiate with the provider. ADSL has too many variables and parties involved.

大饼

可能是optus设备的问题。
mynetfone走的是optus的adsl2 。

Tommy888

同区的.我的ADSL2速度是Download 1167 kbps,Upload765 kbps.(你的 0.5MBps or 0.5Mbps ?)
如果起初速度还行, 后来变慢了,要复位或power cycle你的猫.
我几乎每天都power cycle my modem.

LifesoCool

Tommy888 发表于 2015-5-22 11:46
同区的.我的ADSL2速度是Download 1167 kbps,Upload765 kbps.(你的 0.5MBps or 0.5Mbps ?)
如果起初速度还行 ...

我为了这个都跑去买个新的猫。。。下载速度是 0.5M，上传是 0.2M.。。换了猫也不管用，看来只好TIO了，结束合同换CABLE吧

Tommy888

LifesoCool 发表于 2015-5-22 11:54
我为了这个都跑去买个新的猫。。。下载速度是 0.5M，上传是 0.2M.。。换了猫也不管用，看来只好TIO了，结 ...

除非你房子已经有Cable到,否则只有Telstra拉Cable.上次我问Optus拉Cable,他们说不拉.

szren

LifesoCool 发表于 2015-5-22 09:58
我签了他们家两年合同。。。。算了，我打算付款退出走人了

为什么签合同？
它们有no contract的，我就是想万一ADSL质量不好就走人，因为ADSL烂起来几乎都是没救的。
还有可以看一下自己家的电话线质量怎么样，有时是内部线路问题，没有一个ISP会管的。或者再试试新modem。

LifesoCool

szren 发表于 2015-5-22 12:20
为什么签合同？
它们有no contract的，我就是想万一ADSL质量不好就走人，因为ADSL烂起来几乎都是没救的。 ...

我以前都习惯了，一直签TPG，在悉尼的时候，一直是网速在13M左右。。唉，到了这个新区以后被坑爹了啊，我用他家以前还可以，这下坚决TIO了

LifesoCool

Tommy888 发表于 2015-5-22 12:08
除非你房子已经有Cable到,否则只有Telstra拉Cable.上次我问Optus拉Cable,他们说不拉. ...

我在TELSTRA家网站查我家地址，上说可以，是不是就可以了？

gt1482

LifesoCool 发表于 2015-5-22 15:25
我在TELSTRA家网站查我家地址，上说可以，是不是就可以了？

Yes.