Bunnings,Kmart,The Good Guys在顾客不知情的情况下使用人脸识别技术

BOC

Bunnings,Kmart,The Good Guys在顾客不知情的情况下使用人脸识别技术。

一个消费者团体的调查发现几个澳洲的大型零售商一直在顾客不知情的情况下秘密的收集他们的脸部特征。

Choice团队调查了全国最大的25家零售商，发现Bunnings，The Good Guys和Kmart一直在顾客不知情的情况下分析监控录像来创建顾客（包括儿童）的轮廓或者脸部特征。

根据Choice的调查，这三家零售商应该是唯一使用脸部识别技术的。

Bunnings承认它的分店安装了这种设备，而Kmart和The Good Guys没有对Choice的确认要求进行回复。

顾客群体数据保护人士Kate Bower说大约80%的澳人不知道零售商正通过这种方式来采集他们的脸部特征，这就像在你每次去购物时收集你的指纹和DNA信息一样。

“生意使用侵入式技术来收集顾客的敏感生物信息是不道德的，显然会损伤顾客的信任，”她说。

她说Kmart和Bunnings确实在门店的入口展示了相关信息，并且在官方上列出了隐私政策，但是这些措施是不够的。

“门店外的标牌和网站上的隐私政策还不足以提醒顾客正在使用这个有争议的技术。”

“这种技术收集顾客高度个人化的信息，包括婴儿和儿童，”她说。

Choice已经把这三家零售商投诉到澳洲信息委员会来调查是否违反了隐私法案，并呼吁政府制定监管措施来保护消费者免受侵害。

“随着政府正在评估隐私法案，现在是完美的时机来强化围绕收集和使用顾客数据，包括生物数据的措施，”她说。

Bunnings首席运营官Simon McDowell说这个技术只是用来保证雇员和顾客的安全，并并且公司已经提供了适当的提醒。

“我们看到雇员面对的挑战性接触越来越多，这个技术是帮助我们防止雇员或者顾客被伤害的重要工具。”

McDowell不认可Choice认为公司违反了隐私法案的说法。

“我们的用途纯粹是为了防止危险情况和盗窃，这是符合隐私法案的。”

“我们通过店铺门口的标牌让顾客知道我们是否使用了这种技术，我们的隐私政策也可以在官方上找到。”

媒体已经联系了Kmart和The Good Guys寻求置评。

https://www.smh.com.au/business/ ... 0220615-p5atrc.html