如果可以再重来，永远永远都不要选择bupa

QWOP

Bupa, 自作主张的关了俺的账户，里面的钱没有了，然后又开了一个账户，里面什么都没有，要不是俺到bupa分店签授权的时候，才发现这些，本人已经追了好一段时间，客服人员，不作为，承诺的电话，承诺的24-48小时的投诉处理进展的电话，屁都没有，俺自己打的时候，就编故事，谎话连篇，太没有诚信了，我准备找消费者协会投诉了。

气愤，气愤，很气愤，puba，一个让人失望之极的保险公司。

kicoandy

我也是因为讨厌他家的客服，所以转了MEDIBANK的~

李十三

轉Medibank

samolano

kicoandy 发表于 2014-12-19 20:37
我也是因为讨厌他家的客服，所以转了MEDIBANK的~

太对了

wdmznzd

楼主的标题可以改成永远永远不要买保险。

蚝

到底是bupa，还是puba？

楼主真给气着了

大钓鱼

怎样不好?别人还推荐bupa

QWOP

每个人机遇不同，没事的时候，每个保险公司都一样，但是出现问题的时候，bupa的内部漏洞就层出不穷，你找加入你的人，人家说，这我管不了，我们有“专业”处理问题的人，然后你做的就是，一遍又一遍把不公平的机遇重复给每一个individual 的客服，然后的case officer，搞笑的是case officer也不是一个专门针对你的投诉的人，你要求，他说，这是一个团队的是，what a BULLSHIT, 然后告诉他你的要求，简单，把取消账户的证据给我，把我付给九月份bupa的钱的走向去哪里，人家说，等我们的电话24到48小时，接着就玩傻瓜手段，你96小时打电话给他，问我的会员记录里有人跟我联系我的投诉处理进展吗？先说没有任何记录显示有人跟你联系，然后经过一番对话后说，哦有，4.53opm，屁啊，5点下班，开始没有，现在有，难道它不知道手机有未接来电显示，难道它没听到过voice bank?难道email不行，bupa就是个无比任性的畜生。

永远永远都不要选bupa, for your own goodness and happiness and quality life, bupa is a entirely asshole

2000lily

我还想转去Bupa呢，现在好多牙医都用他。看了这还是乖乖的呆在原处吧

shuan322

我这时候出现说，现在加入Medibank有优惠活动，合适吗？

vivianjek

Bupa 不是保险吗,你用的时候才能claim 钱,里面的钱怎么没有了啊?

feiyu299

其实我不是太明白lz的状况。
首先保险公司不应该在没有客户授权的情况下关掉你的保险。其次就算操作错误误关了，如果上面还有没有用到的保费应该会退给客户。比如Medibank都会核查这些，即使客服忘了申请首先他会上report，另外后台也会看到这笔钱，会自动返还给客人。如果事情发生在9月而现在还没有收到退款绝对是不应该的。
另外又自动给你开了一个帐号是几个意思？
其实这些问题都不是很难解决，如果遇到一个有责任心的客服绝对是分分钟的事儿。

honey

也不太明白

QWOP

正是因为说不通，所以很是不明白啊，如果有人在保险公司工作，可否建议一下有效的投诉捷径。

找到bupa的CEO名字，怎么也找不到他的邮件地址，真是夸张。

只能告诫大家，远离bupa，远离烦恼。

salinamao

很有价值。
正在选择保险阶段，都在BUPA网站上转悠了一段时间了，刚想出手。
看到楼主的经历，那还是算了吧。

iwatch

楼主问题不难解决啊

2014behappyau

啊 我也是正考虑要不要换bupa。。

nmanz

不选buoa

feiyu299

lz问题解决了没？上来更新下不要弃楼呀

usp

简单。换另一间保险公司

znxx

kicoandy 发表于 2014-12-19 20:37
我也是因为讨厌他家的客服，所以转了MEDIBANK的~

me too
customer service are shit...

yyyang99

感谢lz分享

david_c

里面怎么会有钱呢，没明白楼主的状况，我也用的bupa
不过我确实有换的冲动，唯独就是现在的牙医只是bupa的provider， 我打算把牙都弄利索了再换。

iwatch

BUPA今年更新了服务系统。大家下次去的话一定让员工帮你加上email. 这样你回家后就会收到service survey. 如果有什么不满就打低分，保证你48小时之内解决任何问题。因为低分的问卷会被直接转到客服管理那边去。然后客服经理会立即联系你去过的门市经理，并要求门市经理在48小时内给出解决方案。这可是投诉的最佳方案啊！