去Emergency没等到医生就回家了，需要收费吗？

软件工人

这周二晚上我妈晚饭后突然觉得不舒服，头胀胸闷，一量血压180，因为血压从来没这么高过而且家族里中风的老人很多，所以大家都很紧张。我妈吃了降压药，然后我带她去了Box Hill Hospital的Emergency。Triage nurse量了一下血压175，但是她觉得我妈没有中风迹象，就让我们交了$440等着看医生（我妈没有Medicare但有Bupa的oversea vistor保险）。这一等就等了两个多小时，到11点多的时候，护士又来量了一下血压130，我妈自己也感觉好多了，估计是降压药起作用了。我妈平时睡得早，这时候已经很困了，我看一时半会儿也等不到医生，就问护士如果现在走能不能退钱，护士说应该没问题，因为我妈没有接受任何的treatment。护士又问了administrative clerk，那个clerk也说没问题，不过她不能办退款，得patient account部门的人才行，她给了我电话就让我们走了。

那个电话超难打，总是没人接，留言也不回，直到今天上午才打通，对面却说不能退款，因为我妈已经see someone并且量了血压。我说我付钱是see doctor而不是see someone的，从来没听说过triage要收钱的，而且护士和clerk都同意退钱我才走的。但她还是坚持说不能退，还说不满意的话可以找她的team leader。可是这个team leader更难找，不是在开会就是在接电话，leave message或request callback都没回应。大家说说这事儿该怎么办？

ItsThere

这儿的医院怎么这么强势？

coin_king

有保险就直接去claim啊

腾腾

这个太不合理了吧。
不是应该看完医生才付钱的吗？
我们这里都是先看后付钱的啊。 （布村）

凯奇碧山

当时交钱有receipt吗？ 有就直接找bupa claim，然后让bupa去找医院要钱

软件工人

我估计这钱保险是报不了的，应该是excess fee的一部分，住院之后的费用才能报。

孤独马夫

楼主，拜托题目调整一下，好吗？这样会吓死人的。顺祝家人圣诞快乐！

toshio_yakawa

your mum already been treated by the hospital staff regard less it is a doctor or nurse. so you should pay.

毛桩桩

无论是457还是学生还是visitor，去医院不都是先看病以后再寄账单么？难道你们去的是私立医院？

先拿着收据问问bupa能不能报销吧，如果不能报销，还是要回头找医院。

电话不通就跑一趟。问他们这440到底是啥钱，啥item no，就算量血压需要花钱，我就不信护士量血压和医生看病收一样的钱？

netstat

澳洲的医疗机构构坑起爹来，那刀子快的比天朝厉害多了，大部分人感觉不到是因为都是medicare给你付了。

樱桃芝芝

是啊，标题改成没等到医生就回家了。那会好很多

软件工人

toshio_yakawa 发表于 2014-12-18 12:39
your mum already been treated by the hospital staff regard less it is a doctor or nurse. so you shou ...

这个说法我比较怀疑，因为医院的任何收费都应该是明码标价并且提前告知的。见Triage Nurse是进Emergency之后的第一件事，Nurse在做Triage的时候既没有说要收钱，医院也没有任何收费条目是关于Triage本身的，那么收费的依据是什么？进一步讲，如果我在Triage之后发现我付不起$440或者不愿等直接离开，难道Nurse还会追着我要Triage的钱？

软件工人

标题已改，谢谢各位提醒。

Kaixinhm888

bupa visitor好像去公立医院的保险是没有excess fee的，你直接拿去报好了。如果你去的私利医院，那可能有一个admin fee，不管你见不见医生都要付的，那个也报不回来的。

软件工人

刚才终于跟patient account的team leader联系上了，对方的态度很坚决，护士量血压就意味着诊疗过程开始，自己离开等于自动放弃后续治疗，不给退款。Emergency的护士和文员没有权限决定是否能退款，所以她们说了不算。

dragons

软件工人 发表于 2014-12-18 19:27
刚才终于跟patient account的team leader联系上了，对方的态度很坚决，护士量血压就意味着诊疗过程开始，自 ...

楼主买的是Bupa的什么overseas visitor cover? Standard or Advantage?在$440的receipt上写的是什么item no?

江北

感谢分享，，，原来有这样的事情，，，，，

感觉应该不收费的。。。。现在快到圣诞节，所以大家都忙，会比较慢一点的，但是应该会退回来的，，，，不退的话，天天打team leader的电话。。。。找个英文流利的打，不行的话，找你的保险公司请求帮助。。。

软件工人

dragons 发表于 2014-12-18 22:19
楼主买的是Bupa的什么overseas visitor cover? Standard or Advantage?在$440的receipt上写的是什么item  ...

不清楚是standard还是advantage的，就是三年旅游签证要求的那种，父母两人每月共200多澳元。收费项目是Attendance to Emergency Department: Facility Fee and Treatment (OSV100)

软件工人

今天研究了一下Bupa的条款，是standard的，没有excess，要么全报要么不报。如果病人被医院收治或留下观察的话（admitted），Emergency的费用可以全报，否则就只能自付。

chainray

你们那医院太黑了。。。

fraoz

Same in NSW, they will charge and will not refund in this case.

netstat

开家医院真不错，量个血压收440.

拉了medicare卡的同学感觉不到痛是吧，想想你每年交的医保钱就这么进了医院了。医院还一天到晚叫经费不足。

ffdw

lz,我妈妈去年也是刚来水土不服发烧， 去了boxhill 医院。 没有保险，当时就填了单子， 签了名， 给了一张可能产生费用的清单。在医院等了前后三小时吧， 也就测测体温什么， 最后见了医生。不过当时 什么钱都没付， 我心里都没底， 后来一个礼拜后来了单子， 一共500多，包括拍一张胸片，后来我路过 就去医院付了。