[急]星期五第一次面试,无任何经验,请教~~!!

imashley

求救~~!!

刚刚接到银行的电话,说我上个星期六投的简历收到了,让我这个星期五去面试...这是偶第一次面试,请教各位有什么要注意的啊~~

衣着外表神情等那些方面的都知道一些规矩了,就是不知道有些什么问题会被问到(特别是银行的telephone service或customer service或teller一般会主要测试我们的什么方面啊)?偶在读硕士,国内有工作过.

最郁闷是偶下个星期二还有份作业要交,正在紧张赶功课中,偏偏这间银行的客户服务工作又是我一直想做的,现在刚好在我住的区有空位...唉,好喜欢这个职位啊...但 这么紧,怎么办? 急死我了... 刚才接到电话时,都愣了好一会才反应过来,话也说不溜了... 所以看来必须要提前准备话题啊,请帮帮我吧~~谢谢了!!

韬光养晦

楼主不要着急哦，期待高手前来解答。




PS：我去上课了。。

astina

这种职位communication能力应该挺重要的，比如如何deal with difficult customers啊等等

imashley

原帖由 astina 于 2008-6-3 13:45 发表
这种职位communication能力应该挺重要的，比如如何deal with difficult customers啊等等

谢谢谢谢! AS JJ的文章拜读了N多,学到了很多(e.g. the small world... ),很感谢!! 再请教一下,这种会是case study那种的面试吗?比如给个situation你,让你回答怎么解决?(如果是这种还好点...最怕不求边际地问我最喜欢什么,最不喜欢什么之类的了)...
BTW,偶的英语听还OK, 就是一直来了没怎么有机会说 ,如果按AS JJ你说的要注重communication的能力,估计口头表达能力要求很高吧??sigh...偶因为住在华人区,又是跟华人住,都不怎么说英语了...OMG! 偶听那个manager说可能是telephone service的位子,这个是不是比一般的前台要求要更高啊~~!!
如果大吉利是地说,fail掉了,偶下次不知道还可不可以再申请他们家的其他职位的呢?会不会因为前次的表现太差,他们下次根本就不考虑了啊...

[ 本帖最后由 imashley 于 2008-6-4 21:30 编辑 ]

likespring

Don' be panic. I suppose you may seek more info relating to the position from the webistes, then practice the questions may be questioned , as much as you can.

Or you may browse the websites about customer service skills. To display you are flexible and good at interpersonal skills will be the key.

Good luck!

[ 本帖最后由 likespring 于 2008-6-3 14:31 编辑 ]

pal

Interviews at xxx are usually panel interviews. In
accordance with the xxx Merit Appointment Policy,
panels generally consist of two or three members; with two
(including an independent) being the minimum requirement:
Convenor

imashley

谢谢,谢谢大家!
原来还是panel interview啊,挖哈哈哈,看来这次真是个大考验了啊~~

iamamouse

啥叫panel interview？

imashley

原帖由 iamamouse 于 2008-6-3 20:06 发表
啥叫panel interview？

"...panels generally consist of two or three members..."

iamamouse

哦，就是一对多面试官？

bre_zhou

放轻松，好好表现！

rebeccamy222

这种特别强调communication 的工作, 不太适合新移民, 不要拍砖, 我们都是不断摸索走过来的, LZ能上更好,不上也没什么, 肯定能找到更适合自己的工作的, 紧张反而发挥不好....

甜螺

看LZ的申请的工作是在哪个区了，如果是华人多的区，LZ 的中文也是他们看重的呢。。。
准备一点客服众经常遇到的问题，比如customer 问到的问题，你不太了解，怎么办等等，事先组织一下答案， 然后临场要调节心情，放松点，才能更好发挥。
抱着即使通不过也是一次好的锻炼的心态，就能比较积极的去参与。

另外，以后再有机会，照样申请。他们给不给你机会是他们的事儿。。。  :)

watermomo

Good Luck!

imashley

原帖由 rebeccamy222 于 2008-6-3 21:47 发表
这种特别强调communication 的工作, 不太适合新移民, 不要拍砖, 我们都是不断摸索走过来的, LZ能上更好,不上也没什么, 肯定能找到更适合自己的工作的, 紧张反而发挥不好....

谢谢谢谢!偶明白,所以刚接到电话就吓坏了,马上跑到足迹来求救了,现在过了一天,心情平复多了,也想开了,挖哈哈哈.决定置之死地而后生了,嘻嘻.中学写了这么一个题目的作文,拿了全市语文竞赛第一名,哈哈哈.然后这个态度就一直伴随偶成长了.挖哈哈哈.谢谢rebeccamy TX,也谢谢各位的鼓励(不另外回复了,费事水贴哦~~ )!偶同意这个位置应该会蛮challenging的,anyway,will try my best!反正偶已经向老爸老妈汇报过了,他们说尽力了就成,不成就算了,当学习的反面教材吧.这样偶就更放心了,哈哈哈,最担心我不难过,结果他们替我难过...~~
再次谢谢大家吓,如果有什么其他的指教请继续发来啊~~偶是菜鸟,以后求职的路还长着呢...上下求索吧...
等偶见了工,做完了功课,或者有了什么消息,再发上来,先挖个坑吓... 算是报答大家的相助和鼓励吧~~!!

imashley

哈,终于结束了面试.很轻松的气氛!非常感谢:阳光小帅、AS、likespring、pal、bre_zhou、rebecca、甜螺和watermomo(按时间顺序,排名不分先后:) )。
只有两个女领导面试了我，有一个是电话约我面试的，另一个介绍了，但忘记了名字，汗。。。 好在后来她给了个信封我，上面有她的联系地址和名字，说如果我面试通过了，下面的程序就是填申请表，然后把申请表放到这个信封中寄给她。
第一次面试，没经验，也不知道答得好不好。反正有了大家的鼓励外加偶家人的特赦，心情很是轻松，说说笑笑地就过了。其实我觉得她们说话的时候比我还多，呵呵。女领导非常热心地一开始就主动向我介绍公司的情况，讲了很长时间，不过，汗一个，以我9分的雅思听力，还是有若干个细节处没听懂。。。感觉就象遇到了偶来澳以来讲话最快的人一样，挖哈哈哈，好紧张啊。。。好在后来正式面试开始的时候，问题都听懂了，全都是关于偶的学习和以前工作经历的，比如学了些什么，工作中有遇到过困难不。感觉她们俩很nice，在面试过程中还表扬了我几次，偶差点感觉偶不是去面试的，而是她们的一个长期客户，哈哈哈。让我等下个星期的结果。。。
anyway，这是个很好的经历，偶很享受！很开心！！虽然荒废了两天的功课，但--绝对值！！ 从现在开始要狂赶功课了！想起今天提到我的之前的学历GPA A-，现在的功课拿Distinction时她们的开心表情，简直就是激励啊！！

再次谢谢大家哦，有消息再汇报。

likespring

以我9分的雅思听力
强的:)

祝愿心想事成!

高密公主

祝愿心想事成。

imashley

谢谢MM,同祝顺利!

imashley

原帖由 likespring 于 2008-6-6 18:18 发表
以我9分的雅思听力
强的:)

祝愿心想事成!

谢谢! 另想请教一下,对方说下个星期会电话通知给答复我,请问,一般我该如何回答?
比如说:她说,sorry...我是不是应该说,没有关系,谢谢您?还是说些其他的表示我对他们公司的其他职位空位也有兴趣?(注:昨天面试时,对方问了两到三次,如果我这次面试不成功,是否对他们公司的其他职位有兴趣,虽然我不懂这个问题的用意,但我每次的回答都是表示我有兴趣).
又比如:她说,congratulations!我是不是还说,谢谢您?那有什么我应该要问她的不?或者有什么在这个时候应该要表达的一些事情不?
完全不懂接这种电话应该要说些什么内容呢...
再次感谢!:)

[ 本帖最后由 imashley 于 2008-6-7 13:55 编辑 ]