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苹果再设新标准

如今说苹果不再创新的人不在少数,但是苹果最新的电子支付系统 Apple Pay 就是最高规格的创新。经过上周顺利的初步上线之后,我认为 Apple Pay 就是支付的未来。
即便如此,Apple Pay 要成为全球支付标准还必须扫清几个大障碍。目前,Apple Pay 使用范围仅限于最新款 iPhone 以及为数不多的几家零售商中,但是这个基本的系统——在移动电话上使用你的指纹来认证购买——是未来我们购买商品和服务的支付方式。
苹果再一次向世界展示了应该怎样做好一件事情。
Apple Pay 和其他系统的最大区别是它以用户为中心。它并非为信用卡公司或者零售商设计,而是为我们、为普通的消费者,让我们的支付变得更简单。
Apple Pay 确实是一种更好的支付方式,和现金、信用卡、甚至是 Google Wallet 这样的点即付系统相比更加便利。
通过 Apple Pay,iPhone 和终端一碰,用户指纹一刷就支付完成了。这周我在 Whole Foods 尝试使用 Apple Pay 的时候,我真的惊于它的快速简便。真的是一个非常具有未来主义感觉的时刻!
苹果再次设定了一个很高的标准!
点即付并不是新鲜东西,很多 Android 用户在 2011 年 Google Checkout(现为 Google Wallet)首发时可能已经尝试过了。黑莓的手机也先于苹果支持 NFC。
除了美国,全球各个市场此前都有既成的移动支付系统。Apple Pay 和先到者相比更加优秀,但是要成为一种全球通用的标准,苹果也面临几个最棘手的问题,幸好目前的苹果有下面几个优势。
基础设施和时机

目前 Apple Pay 可以在全美 220,000 个店面中部署。这个数据看着还挺大的,它主要是大型连锁店,但是根据 National Retail Federation 的数据这仅是美国 380 万零售场所的小小一部分。
好在苹果选择的这个时机是无可挑剔的。美国零售业即将面临一场巨大的升级。信用卡行业再也不能忍受诈骗带来的损失,他们试图说服商家使用 EMV 终端。这个终端利用信用卡上的加密芯片确保交易更加安全。到 2015 年底商家必须将终端升级至EMV,不然他们就必须承受因为诈骗等带来的巨大损失。
POS 初创公司 ShopKeep 主席 Norm Merritt 表示:“苹果这次选择的时机是一次天才的举动。零售行业已经对新的 EMV 设备进行投资,NFC 也只是多几个钱的事情了。”
分析机构此前发布的预测数据显示,到 2017 年约 90% 的零售商都会支持 NFC。苹果选择的时机非常完美。或许更有可能的是,苹果正是因为预见了这次巨大的变动才推出 Apple Pay。
合作关系

此前 Cult of Mac 对Google Wallet 和 Apple Pay 都进行了实际使用测试。两个系统都完美运行,两者的便利程度相同。但是谷歌的系统没有成功,问题就在合作上。Google Wallet 上线之初,它仅支持一款设备(Nexus S 4G)、一种网络(Sprint)和一种信用卡(Citi MasterCard)。
虽然谷歌后来增加支持更多设备、运营商以及银行卡类型,但是都未能成功吸引大众。相反苹果则已经和8大信用卡以及银行签约合作,另外还有500多家银行也期待与苹果合作。
移动支付市场已经是一个很“拥挤”的地方,多家科技公司、电信供应商以及商户联盟都已经推出移动支付系统。
也许苹果最大的竞争对手是 MCX(Merchant Customer Exchange),目前大型零售商,包括塔吉特、沃尔玛、百思买、Lowe’s、7-Eleven 以及 CVS 等都使用该系统。通过免费的 CurrentC 移动钱包,MCX 允许用户在支持的店面支付,获得积分等。MCX 用户,比如百思买和沃尔玛均表示他们不会支持 Apple Pay。
但是 MCX 系统打算更换信用卡,因为苹果已经和支付行业中最强大的“组合”——信用卡公司以及银行合作。
Apple Pay 的聪明之处在于没有将信用卡排除在外,而是进行更换。苹果将系统中最脆弱的部分——信用卡和容易被盗窃的数字——更换成一种更安全的,人们可随身携带的东西。
安全机制
如蒂姆·库克所言,信用卡已经有几十年历史,如今的诈骗手段等很容易将其攻破,塔吉特和 Home Depot 的数据外泄就是最好的例证。
和 Google Wallet 一样,Apple Pay 并不传输任何信用卡详细信息。它只是生成和发送一个“Device Account Number(设备账号)”以及一个只能使用一次的代码。代码和Device Account Number 都是 iPhone 的 Secure Element(特制芯片)生成的,它们与 iOS 相互隔离,并不保存在 Apple Pay 服务器上,也不会备份在 iCloud 中。
这个所谓的“标记化”系统并非苹果公司开发,它是 NFC 规格的一部分,是电子支付行业的黄金标准。即使黑客拿到了代码也无用,因为这些代码已经过期。
相比 Google Pay,Apple Pay 更深入的一方面就是将标记化和生物技术结合起来。截至目前,仅苹果最新款 iPhone 的 Touch ID 支持用户在实体店中进行认证支付。
信用卡行业认为苹果的移动支付系统是迄今最强大的系统。移动支付专家兼企业家 Tom Noyes 表示:“Apple Pay 是至今推出的最好、最安全的支付机制。”
用户隐私
Apple Pay 的另一个巨大优势就是其内置的隐私管理。Apple Pay 匿名发送一次性代码,而不是和用户相关的细节信息。消费者自然喜欢这样的方式,但是零售店商可能就不喜欢了,因为他们想收集这些信息,以针对消费者提供各种优惠,吸引消费者多进行消费。
Apple Pay 目前受到的批评就是它不支持积分系统,但苹果可能拥有这方面的解决方案,只是暂未推出。此前有消息称苹果的积分系统将基于 iBeacon 技术。用户进入某个支持该技术的店面,iBeacon 和 Bluetooth LE 就会将目标广告推送到用户设备上,用户使用 Apple Pay 来购买即可获得优惠服务或者奖品。
消息称该系统会在明年上线,但是最近也有消息称苹果可能会在假期季前推出。如此,消费者使用 Apple Pay 又有一个无法拒绝的理由了。
结语
行业如今对 Apple Pay 的批评都基于此前移动支付系统的失败,因为 Google Wallet 失败了——同理可证 Apple Pay 也会失败。
但是以前的移动支付系统失败是因为他们想取代现有系统中的一个或多个部分。苹果则聪明地选择和信用卡公司合作——而且还会为商家推出解决方案——让 Apple Pay 成为一个能够增值的东西,而不是替代其他东西。
一如 MP3 播放器、智能手机以及平板电脑行业,苹果并不是最早进军移动支付行业的公司,但是他们巧妙地将技术、市场以及商业优势结合在一起,让移动支付成为主流。
韦氏词典对“innovation”一词的定义,特别是科技行业的“innovation”的定义是“an improvement to something already existing(对既有东西的改善)”。http://www.merriam-webster.com/dictionary/innovation
苹果正是如此,在移动电话中整合 NFC、生物技术、标记化技术,并与银行以及商家合作。在这个过程中,他们创建了一个非常简易便捷的系统。
苹果知道在新兴技术面前,他们并不需要争第一,而是要把它做对做好。
苹果最新的创新就是如此,Apple Pay 做的非常正确。
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