求助：childcare用direct debit多扣钱了，40天还没解决问题

bobbyniu

孩子上的幼儿园是direct debit扣款的，8月份因为另外一家幼儿园提供了更多的天数选择，所以就提前三周跟幼儿园说了（幼儿园要求是提前两周）。当时发信说的时候就问了director，关于这个银行自动扣款的事情，是我跟银行申请停止，还是director申请停止。Director回信说她已经take care of that了。

我犯了一个错误就是太相信她的话了，于是就没管这件事。没想到9月1日又自动扣款了。打电话邮件，让我去填表，提供银行账户信息什么的，结果到现在都没消息。中间我打了N次电话，发了N次email，每次都说要问总部，到底处理的怎么样了，会回复我的，每次都是失望，根本没有回复。

耐心都快磨没了。我只是希望能告诉我，我的这个事情现在处理的怎么样了，钱大概什么时候能退回到我的账户里，怎么得到一个回复就这么难。

现在想求助各位妈妈，或者从事childcare的专业人员。像我这种问题，如果迟迟拖着不解决的话，应该找什么政府部门投诉？

多谢！

tumbleweed

那你直接找它总部？或者问它总部联系方式，看它怎么说。