请教新车有问题，要退款的问题 （ML250)

微笑对人生

11月8日更新如下：
本人要求奔驰悉尼全额退款的tribunal听证已被重新安排在：
Location: Room 1
Floor 12, 175 Castlereagh Street Sydney NSW 2000
Date and Time: Friday 5th December 2014 at 9:15 AM (AEDT)

欢迎有兴趣的参加旁听！

11月3日更新如下：
Dealer Principle确实厉害，很可能根据我的回信－－ 不同意推迟因我11月其他时间可能没空，成功地推迟了听证日期，先是上交证据证词，然后再定日期！！！

10月25日更新如下：
本人和奔驰悉尼的tribunal的听证如下：
Location: Room 2Floor 12, 175 Castlereagh Street Sydney NSW 2000
Date and Time: Friday 7th November 2014 at 9:15 AM
欢迎同学们参加！

下面是原贴：
不知同学们有否从dealer拿到过退款？
几星期前去提车时（ML250），冷车启动时，怠速很不稳。销售忽悠讲车太长时间没开了，因只要开去和开出港口；并保证是一次性的，绝不会再发生！也就相信了，试了一下，就付钱买了！
放车库一周后，又发生了－怠速上串下跳。
开到Benz公司，要求退款或换车！奔驰商热机测试了一下，说车好的，没问题，没必要隔3，5天重测；我必须3天内开走！还讲退款和换车是not legal 的！老婆和他们磨了一天，还是不同意隔5天再测！最后，我要求了和他们老板和服务经理开会，要求必须在相同的条件下测，我才认可结果！
车测出了有问题（一个讲是空气进了管道，最新的讲法是空气部件有问题，给换了），但现在讲车已修好，没理由退款！还讲还没人能退到款！

想请教是否有人退到款？有的话，怎样才能？

提前多谢！！！！！！！

garysu

确实没听过退款的。只听说过通过保修修好。

lz联系奔驰吧，dealer只是中介罢了。如果你愿意的话，找第三方的修车店做检查，找到原因，出报告。

锁尔仁尼琴

如果确实是修好了，那dealer不可能给你退款的，你可以试试联系奔驰澳洲总部，但我感觉希望不大。新ML出这种问题实在不应该。

熙熙嚷嚷

这个好像是和车行没太大关系，好比你买了房子，房子不好和质量有问题应该找物业或发展商，而不是找中介。你新买的车出现问题，这估计就是运气差了，应该找奔驰公司帮你仔细查找问题并修复。

kawara

修好了不就可以了嘛

微笑对人生

要求escalate给上面的经理，但是拒绝了。让我自己联系customer care！

shaunyan

修好了吗？

Simonjo

Lemon car才需要打官司、退款。
Lemon car的定义是保修期内同样问题不断反复出现，维修无效的。
修好了不再犯就好了啊！

微笑对人生

dealer讲是修好了！但很难相信！因第一天交涉，dealer都不肯隔几天发动测试！上午开去，上午测试！然后就结论：卖车前测试是好的，现在测试是好的，所以车是没毛病；隔一小时，2小时，1天3天，5天测试结果是一样的！Demand我3天内必须开走！

tpcer

这个我没遇过，帮楼主问问看

a-spec

不可能退。能修好就好了

edw0000000

保修用完前卖掉

微笑对人生

打算做次第一次吃螃蟹的人！
对我来讲最坏就是继续开这车，然后花点钱打官司！
奔驰服务的态度非常差，搞得我很不爽；哪我花点钱也要给他们点不爽！！！即使车好，也不能蛮横，更何况车有问题！

yanqishui32

哎，碰到这种事情是很不爽的。给我估计和楼主一样了。妈的，在美国直接干枪了。要不楼主包个头巾再去试试。

智商21

yanqishui32 发表于 2014-9-27 12:04
哎，碰到这种事情是很不爽的。给我估计和楼主一样了。妈的，在美国直接干枪了。要不楼主包个头巾再去试试。 ...

应该是lz老婆包个头巾， lz贴个大胡子， 然后手上在贴个地狱天使的标志

bondii

搂住过于执着不是件好事.本来买车开就是个兴致,为了这么个莫须有的问题非要跟dealer较劲, 心态就坏了. 如果在以后车确实有大问题, 前后总帐一起算就好了. 你现在这样人家觉得你买不起车,胡闹.

微笑对人生

希望能一直打到法院，看看到底法院怎样判！本来买车开就是个兴致,但这兴致已给破坏的没了！哪我得给破坏兴致的人点败信！

花叶四季

出现问题是要维权的，否则鬼佬净欺负华人了，只要要求不过分，他们应该按照程序满足我们的要求，
当然，前提是楼主要有时间喝他们纠缠

smurphy

熙熙嚷嚷 发表于 2014-9-24 17:32
这个好像是和车行没太大关系，好比你买了房子，房子不好和质量有问题应该找物业或发展商，而不是找中介。你 ...

这个比喻不恰当

smurphy

花叶四季 发表于 2014-9-28 21:44
出现问题是要维权的，否则鬼佬净欺负华人了，只要要求不过分，他们应该按照程序满足我们的要求，
当然，前 ...

车坏了不给修或者修不好才需要维权，没必要牵涉到种族问题，这种情况要求退钱蛮过分的

花叶四季

在澳洲买冰箱有毛病，打电话给公司客服，推脱敷衍的很烦人，直接找经理投诉，立马换台新冰箱，
有问题的产品厂家必须要负责

liushui0729

安慰下

tonnyxu

感觉能修好就可以，有时候买车是运气不好了。祝好运。

vampire_k

有胆量上电视吗？current affiar之类的。

smurphy

花叶四季 发表于 2014-9-28 21:56
在澳洲买冰箱有毛病，打电话给公司客服，推脱敷衍的很烦人，直接找经理投诉，立马换台新冰箱，
有问题的产 ...

冰箱有问题本来就可以退，连iphone都可以两周内无理由退，但车不是一回事，OK？

微笑对人生

smurphy 发表于 2014-9-28 21:51
车坏了不给修或者修不好才需要维权，没必要牵涉到种族问题，这种情况要求退钱蛮过分的 ...

建议看下ACL（Australian Consumer Law － Car sales)

微笑对人生

已申诉到了fairtrading，等待结果。。。。。。

老袋鼠

楼主好运，支持你

bbcc2014

But 修了就不是新车了!!??

白力仕

祝楼主好运！