求教，关于vodafone的乱收费问题

sunray

我是vodafone的手机的postpone customer， contract end this month。
基本情况：
上月某日，半夜持续收到vodafone的短信提醒，说我的网络流量达到2000刀，第二天一早打电话说这主要发生在9-10：30pm 之间。 我说我在睡觉没用过这个9G流量呀，他们customer service说让我多付65刀多出12G流量这样可以cover 我的extra charge。 和他们争辩很久说这不是我用的，无果。后来和他们的supervisor还有customer service说好多付65刀，然后offer credit to cover the charge。
昨天收到账单要250刀，打电话问他们说已经给了最多的credit，余额必须要支付。我说这和你们当初告诉我的故事不一样呀，supervisor或是manager宣布这是最后decision了。

关于那个65刀12g的流量，我在和他们达成协议后，打电话double check说这只是one off fee， 我下个月肯定不用了。结果，今天manager说要取消从下个月开始，这个月还是要付。我的账单周期从5日开始。

感觉很愤怒，但是苦于没有证据，证明自己曾打电话要求取消65刀的套餐，本来说好的协议也会发生变化。

请教各位达人，有没有类似的经历或解决的方法，我对无缘无故被宰割400多刀表示气愤，但不知道如何解决。

farmerzheng

我打疯就是这样的，难道楼主不知道？

victorliu

怎么用的流量？一宿能花2000刀？

together

2000刀。。。

大江东去

2000刀？家里的wifi坏了？

olivia8888

荒诞。。

shubb2008

实话实说，某月某日打的电话，他们电话有录音的。

sunray

shubb2008 发表于 2014-9-9 23:03
实话实说，某月某日打的电话，他们电话有录音的。

我要求他们听录音，他们说只看notes，我没有证据呀

sunray

victorliu 发表于 2014-9-9 22:11
怎么用的流量？一宿能花2000刀？

是2个小时，我当时家里wifi是好的，因为笔记本和ipad当晚都是工作的，我不知道该如何举证

victorliu

sunray 发表于 2014-9-10 20:04
是2个小时，我当时家里wifi是好的，因为笔记本和ipad当晚都是工作的，我不知道该如何举证 ...

难以想象，2000块的流量账单，有可能投诉吗

elainefong

一毛钱都不要付，打电话去投诉！

gundam1986

fair trading 走起