快下班了，我也来谈谈转贷broker被罚款的事情。

NDF_Scott

鉴于大家对转贷款时broker索要罚款一事，大多数人的困扰，作为一个broker我也来陪大家聊聊。
Claw back, 这几年也成了行业内部最具争议的一个话题，由于在2011年初（2月 如果没记错的话）政府取消了对转贷款客户的一个强制性的罚款(Exiting Fee),使得转贷款成为了一个客户可以相对比较随意进行的finance action. 这也使得这一行业在refinance 上面的竞争更加激烈， 带来的负面影响就是claw back， 争议主要是客户应不应该把这个钱还给broker。 我知道的broker对于这一政策主要对策有以下几种：

1。 最常见的，在于客户的interview中谈到这个事情，说清楚甚至不说（口头）这个罚款的事情，如果事情发生了，也可以用口头的方式去追要这个钱。
2。在跟客户合约中，向客户解释说明该条例，并且让客户签署相关条例合约，在事情发生的时候，先以口头方式追要，如果数额过大，则通过法律形式来要回。
3。在跟客户的每一次见面中，charge各种费用（最夸张的一个人，甚至向客户索要纸张费用）， 在这些费用中尽可能cover 自己的risk, 当然也有 claw back 协议等。
4。完全不说，事情发生再去解决。

其实这个钱是broker 收入的全部，其中对于客户的free consultation,所有的免费服务，都是基于这个的， 当然如果有部分broker 做的不让客户满意，甚至有过失，这种情况除外。（客户也可以通过法律手段去维护自己权益的，在broker跟你签署的合约里面有一份就是说这个的， 所以建议大家如果没有签署这份东西的话要小心）但是大多数的我们都是想和气生财。 由于近几年利率的不断下跌，其实有的时候并不是你的broker的失责而使得你的贷款利率过高，是时间~ 如果你觉得自己的利率过高了，建议你去找你的broker谈谈，让他帮你转贷，以转贷为威胁来让他给你各种优惠， 这样以来大家都不受伤害，而且此等情况对于broker也是不受伤害的。
虽然这个问题整个行业都没有得到一个比较公平的解决方法，但是基于大家对这行业的小小困扰，向大家在这里表示道歉了，希望能得到大家的理解。

乐享d天涯

关系处理的好的话，完全可以和客户说一下这个政策，大部分客户能理解吧。

灬灬灬

xx拿到现金后转贷了，(又去拿现金了)。broker不高兴了让Xx退钱，xx在坛子里找了几只肥羊给那个Broker.
大家不要对号入座，当一故事听就行。

Flyingself

灬灬灬 发表于 2014-7-16 18:04
xx拿到现金后转贷了，(又去拿现金了)。broker不高兴了让Xx退钱，xx在坛子里找了几只肥羊给那个Broker.
大家 ...

您这是给被索要罚金的BORROWER支招么！

dabear

晕，那点cash back值得客户那么费神费力吗。而且短期内好几家银行对你有过credit query也不是什么好事。

NDF_Scott

乐享d天涯 发表于 2014-7-16 17:49
关系处理的好的话，完全可以和客户说一下这个政策，大部分客户能理解吧。 ...

顶,一看就是优质客户~

Sweet-latte

什么是转贷？

澳洲行

和气生财

peterorz90

的确是这样，我之前还遇到一个说我能不能每半年转贷一次。

这种极端的我都丢给银行的朋友做，因为我们做了也拿不到钱，还浪费时间。

Halsey

不明白您说的是什么，正准备贷款买房呢。

cdfei

你这个就一点道理都没有了，这个事情很清楚，如果客户拿了broker的现金回扣，提前转贷是一定应该还给broker的，这个是基本做人道理，如果没有，broker提都不要提，提了也没用，这个完全是客户的自由，就像客户去银行谈贷款，难道还有银行要charge客户谈的钱吗？当然，你要charge是你的自由，没任何人来找你也是客户的自由。

fionawq

desiderata

我不知道为什么要找broker，自己和银行谈有什么问题

NDF_Scott

Halsey 发表于 2014-7-17 09:14
不明白您说的是什么，正准备贷款买房呢。

买房子的话基本不会涉及转贷款的问题,所以不必担心.

NDF_Scott

desiderata 发表于 2014-7-17 09:39
我不知道为什么要找broker，自己和银行谈有什么问题

其实没有太大区别, 看个人喜好吧,跟broker做，通常broker 会跟的更细一些，客户的时间会稍微flexible一点， 其他方面基本上相同。

NDF_Scott

哦， 找broker做的选择范围会多很多，找银行比较固定~

灬灬灬

Flyingself 发表于 2014-7-16 18:13
您这是给被索要罚金的BORROWER支招么！

xx不地道啊

tip

Flyingself

灬灬灬 发表于 2014-7-17 12:49
xx不地道啊

是不地道！己所不欲勿施于人！

HenrySu

desiderata 发表于 2014-7-17 09:39
我不知道为什么要找broker，自己和银行谈有什么问题

找BROKER先不说服务态度和工作时间，起码BROKER在材料准备上可以比较详细。

desiderata

HenrySu 发表于 2014-7-18 10:29
找BROKER先不说服务态度和工作时间，起码BROKER在材料准备上可以比较详细。 ...

和退税一样，工薪阶层，材料准备很简单。
我曾经也找过broker，不是说他人不好，但是给的利率相当不给力；现在都找banker，banker服务态度更好（因为你是金主），利率更好谈

以上，个人感觉而已。可能有人情况比较复杂，需要找broker。

NDF_Scott

desiderata 发表于 2014-7-18 10:53
和退税一样，工薪阶层，材料准备很简单。
我曾经也找过broker，不是说他人不好，但是给的利率相当不给力 ...

非常同意, 这也是取决于整个行业之前对broker监管较宽松，甚至有些公司以卖房公司模式来经营贷款业务，这样以来使得很多broker的经验及能力并没有一个相应的标准，抻次不齐。大大给本来是一个professional的行业打了折扣。

whjheu

有个时间范围吧，过一两年转贷也算？有的时候不是broker的错，也不是客户的错，是银行的服务让我不高兴了，怎么办？我就是例子，n年前因为粗鲁的客服离开了cba，最近又因为错漏百出的客服离开了nab，又回去了cba

sk

其实不想离开cba， 不过跟他们说要refinance, 竟然叫我们不要跟他谈，要找回之前的broker, 能说说什么道理吗？贷款5年前了，broker都断联系了，我找谁去？直接找nab转贷了。

NDF_Scott

呵呵，这也是银行的小弊端啦， 银行broker很不固定的， 经常换的，不是每年，而是每个月，可能你的broker 下个月就去别的branch了， 你要想找个对你case熟悉的broker再来解释或者adjust any issues 都是个问题， 所以 broker 不错啦， 就是要比较一下载做~

zgz128

vinsonz

讲信用的好。

michael128

其实大部分broker刚开始的时候根本就不提什么一年或两年不要转贷的事情, term and condition里也没有, 有的等你签字了才说,有的更狠等你转贷了力马过来要钱了.
什么事情开头讲清楚很难吗? 你不能因为怕讲清了客人就不找你贷所以等做完了才说, 这么做没什么职业道德.

NDF_Scott

michael128 发表于 2014-7-18 13:19
其实大部分broker刚开始的时候根本就不提什么一年或两年不要转贷的事情, term and condition里也没有, 有的 ...

如果没说的话，是broker的责任，理论上是不用管他的，但是就是口角比较麻烦。因为行业里面没有对这个的一个固定的policy所以做事方法因人而异，所以大家还是选broker的时候多进行比较好一点。

cdfei

NDF_Scott 发表于 2014-7-18 13:49
如果没说的话，是broker的责任，理论上是不用管他的，但是就是口角比较麻烦。因为行业里面没有对这个的一 ...

broker没有这个权利要求客户不能在一两年内转吧