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Liveconnected 多收180，这个公司是怎么了 [复制链接]

step2au

皮靴族

发表于 2014-6-26 18:57 |显示全部楼层

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本人是11.99包500 credit本地电话的计划，用了快两年了，除了没客服，email来，email去，其他没啥大问题。本月初打了telstra的125开头的几个电话，第二天收到短信说超标了，手机限制使用。一查才知道这个125开头的电话在他们说来是需要另外付费的。投诉几次后终于转到经理级别了，海外印度客服经理第一次说给我免20%，第二说可以免40%。本周初投诉到TIO，今天终于接到澳洲本地客服电话，说这个不能免。我可以把号码转到其他公司或者disconnect掉，他们可以免去这个180的费用。果断停了这个号码。
我对他们这个说法感到很好奇，大多数公司都是为了留住客户，想办法免去这个不应该发生的费用，为啥他们是转台或者停号才能免呢？之前email里告诉我停号要交30的disconnection fee，今天再三确认，180免了，没啥disconnection fee。真是不解。
各位还在用live connected要注意这些陷阱号码了。

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popeyes	+ 2	感谢分享
peterzhaoau	+ 4	感谢分享

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曾经年少爱追梦

popeyes

皮靴族

发表于 2014-6-27 00:07 |显示全部楼层

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好离奇的经历

商务车

水晶靴族

发表于 2014-6-27 12:36 |显示全部楼层

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本帖最后由商务车于 2014-6-27 15:13 编辑

lc公司早就关门了，所有客户转给vaya。
因为lc的plan'价格实在太低，低于vaya从optus拿过来的价格，所以对lc老plan来说vaya是亏本经营。
因此，vaya对以前lc的客户是能够port out就一定要port out。