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关于WWS的打折baby wipes风波 [复制链接]

sunrongsz

皮靴族

发表于 2014-5-30 23:20 |显示全部楼层

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昨天晚上闲逛足迹看到热帖讨论WWS的baby wipes，本来不想凑这个热闹了，但是还是禁不住这个低价的诱惑，何况家里真的用得到，就order了4箱，外带几瓶洗发水什么的。今天email如期而至，没货，心想没就没了，钱退给我就算了。

晚上我是自己去pick up的，拿到东西就进去溜达一下，结果看到架子上好多这个wipes，心中顿时觉得被欺骗啊，只听说过无中生有，还有这样有却硬说没有的，拿了4箱去前台理论。然后就是很官方的说online store和in store是不同部门，要帮我问怎么解决。

期间打了无数次电话，感觉电话那头态度非常强硬，就是只能退我voucher，而且关键在于这voucher只能下次在WWS online使用，我真的很火大，你退我giftcard也就算了，退我这么个voucher，我下次还要网上买，还要再贴$22才能下单（网上最少order$30的东西）我就很冷静的说，我不能接受这样的退款，用什么方式付款就要用什么方式退款，不能店大欺客，非要我下次还用你online service吧，那下次再没货，我不是被你套牢了吗？

争了很久，对方一副无奈的样子，我也知道她做不了什么，于是打算回家投诉（虽然知道这也是鸡肋），边上突然跳出来一个印度人，询问发生什么事，估计是看我太郁闷了，而且已经过去一个小时了，就说他authorise$2.25卖给我，于是我又付了$9块拿走了那4箱，但是心里还是很不爽这个online department。

我只是希望
1.退款退给我giftcard
2.online stock manage好一点，有就有，没有就没有，不要说了有，到delivery的时候又说没有（科技这么发达，我觉得这个不是很难）
3.就算真的online出错了，也要为自己的错误负责，没有了可以back order，给我rain check也行，我愿意等

出于online service的不负责任，我上网投诉了，希望他们可以改进，不要把我们客人当傻子，拿一些便宜的打折品吊我们去多消费，然后又单方面毁约，这样毁掉的是客人对你们的信任！

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Gina

木屐族

发表于 2014-5-30 23:23 |显示全部楼层

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他们是这样的，我都经历过了。

sunrongsz

皮靴族

发表于 2014-5-30 23:24 |显示全部楼层

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Gina 发表于 2014-5-30 22:23
他们是这样的，我都经历过了。

但是这样是不对的，他们需要改进这个系统，而不是放任不管，让我们顾客去承担他们的过错。

神马东东

木屐族

发表于 2014-5-30 23:24 |显示全部楼层

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这个是郁闷的

zhouzhou

铜靴族

发表于 2014-5-30 23:28 |显示全部楼层

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我今天也在店里看到很多货，7.74一箱，我是baby club的会员，没其他折扣，懒得再放回去了，拿了一箱。感觉他们真是乱七八糟的

小卡

皮靴族

发表于 2014-5-30 23:28 |显示全部楼层

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都是9刀闹得

sunrongsz

皮靴族

发表于 2014-5-30 23:29 |显示全部楼层

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我希望那些被退款的同学都去网上投诉，我要看他们怎么回复我，如果是官方回答，那我考虑去ACCC投诉他们欺诈，就是故意骗我们去网上消费，然后不authorize打折品

kidz821

铜靴族

发表于 2014-5-30 23:30 |显示全部楼层

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Delivery 不是從店里拿貨
你可以online order 之後pick up

你浪費一小時去爭取9元的事
does it worth it?

alyssa

金靴族

发表于 2014-5-30 23:30 |显示全部楼层

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网站漏洞，属于被攻击，呵呵。

kidz821

铜靴族

发表于 2014-5-30 23:31 |显示全部楼层

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之前我是退回credit card
人的問題

sunrongsz

皮靴族

发表于 2014-5-30 23:31 |显示全部楼层

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kidz821 发表于 2014-5-30 22:30
Delivery 不是從店里拿貨
你可以online order 之後pick up

我也问了自己这个问题，一开始说没有我也没觉得什么，可是被骗了就是很不爽，很想要较真

PS：可以online order之后pick up的，别问我为什么，他们就是这样设计的。

sunrongsz

皮靴族

发表于 2014-5-30 23:33 |显示全部楼层

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kidz821 发表于 2014-5-30 22:31
之前我是退回credit card
人的問題

她如果同意退回我gift card我也接受了，就是接受不了他们的霸权条款

apollarbear

铜靴族

发表于 2014-5-30 23:48 |显示全部楼层

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本帖最后由 apollarbear 于 2014-5-30 22:49 编辑

它家的网站确实需要改进，估计昨晚下单的人太多系统无法实时统计。支持无货退款。

apollarbear

铜靴族

发表于 2014-5-30 23:49 |显示全部楼层

支持无货退款

qbonnie

皮靴族

发表于 2014-5-30 23:51 |显示全部楼层

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嗯，以后一定注意没啥事不去网上买了

nicole

木屐族

发表于 2014-5-31 00:00 |显示全部楼层

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我也碰到一次没货，也没任何说法，投递员都没给收据，还好我追出去要到了，然后打电话去问怎么退钱，给了个code,后来去店里用掉了。确是挺乱的。

vivianjek

银靴族

发表于 2014-5-31 00:01 |显示全部楼层

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Online就这样,如果你用信用卡付款就可以退钱,不然就要发火浪费你1个小时的电话费才能收到退钱。我折腾了几次,对这个online都无语了,所以哪些个买100送5啊,10 啊的offer从来都忽略,这次买了四箱湿纸巾也没用gift card.哪知道全部有货。都不知道是不是用gift card 的直接给没货处理

fanfanddt

铜靴族

发表于 2014-5-31 00:07 |显示全部楼层

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Coles online 做的不错可以送到家门口再付款

latter

皮靴族

发表于 2014-5-31 00:10 |显示全部楼层

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是挺乱挺讨厌的，昨晚弄了一个多小时呢

simplehappy

皮靴族

发表于 2014-5-31 00:57 |显示全部楼层

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我也order了，不知道结局如何，，，之后来报告一下

辣椒麻麻

皮靴族

发表于 2014-5-31 07:55 来自手机 |显示全部楼层

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他们发信据说退钱到信用卡上啊

Jan0104

皮靴族

发表于 2014-5-31 08:21 |显示全部楼层

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这里网购太坑人

413x

金靴族

发表于 2014-5-31 22:19 |显示全部楼层

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我也碰到过一次。两百多块钱，也是说只能用Voucher Code。我也是在电话上跟他们争了半天，不过后来我退一步，跟他们说我可以接受你们重新给我送货（当时特价已经结束了），他们也同意了。

CITYLOOK

金靴族

发表于 2014-5-31 22:23 |显示全部楼层

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支持把他们弄上today tonight
这帮印度孙子欺负老实顾客，弄得非常tricky

Pwn

皮靴族

发表于 2014-5-31 22:29 |显示全部楼层

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店大欺客

tamama

布鞋族

发表于 2014-5-31 22:44 |显示全部楼层

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zhouzhou 发表于 2014-5-30 22:28
我今天也在店里看到很多货，7.74一箱，我是baby club的会员，没其他折扣，懒得再放回去了，拿了一箱。感觉 ...

请问店里买也是2.25吗?

ameng00

铜靴族

发表于 2014-5-31 22:49 |显示全部楼层

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我定的wipes今天到了么，没缺货啊。

zhouzhou

铜靴族

发表于 2014-5-31 23:04 |显示全部楼层

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tamama 发表于 2014-5-31 21:44
请问店里买也是2.25吗?

7.74，没有2.25，至少我家附近的是7.74

tamama

布鞋族

发表于 2014-5-31 23:28 |显示全部楼层

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zhouzhou 发表于 2014-5-31 22:04
7.74，没有2.25，至少我家附近的是7.74

哦,谢谢,还以为店里也一样的价钱呢

sunrongsz

皮靴族

发表于 2014-5-31 23:33 |显示全部楼层

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tamama 发表于 2014-5-31 22:28
哦,谢谢,还以为店里也一样的价钱呢

店里是7.74，不然我拿了就走了，也不用花时间和他们争了

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