无良网店NAPF，四个月了收钱不发货，无视fair trading，今天告到tribunal了

1Lucky

我喜欢网购，以前国内在淘宝，到澳洲后就用这里的网站。一直都很满意，直到我在1月4号买冰箱。

通常我都会在网购前作足功课，比如我们家的3D电视就是网购来的，找了一家在本地有仓库的网站，两天内就免费送货上门了，产品的性价比很高，比实体店便宜30%。太顺利就会让人麻痹，如果我在google稍微查一下那个叫NAPF的网店，就绝对不会在冰箱上吃这么大的苦。NAPF就是一个无赖公司！

1月4号，我打电话确认他们有货就交了钱， NAPF （一个在Parramatta有实体店的网店）告诉我一周内会送货上门。（ 这就是一个谎言， 我到现在都没见到冰箱的影子！）
之后的两个月，我每周都要打1到2个电话去催， 然后就是各种各样的借口，一会儿说LG没发货给他们， 一会儿说收到货了在安排送货， 一会儿又说送货公司嫌我家远不给送云云， 反正就是不给俺送货，每次打过电话就用不同的借口再拖一周。
上个月我实在没耐心了， 就投诉到Fair Trading，没想到他们居然用同样的方法应付Fair Trading，联系了三次后，FairTrading也不行了，通知我NAPF收钱不给货的行为是违法的，就建议我告他们到 Tribunal。
要不是Fair Trading，我都不知道土澳还有个部门叫Tribunal，我这一辈子第一次告别人，今天算是尝鲜了！惊喜的发现Tribunal居然也可以像在公立医院一样叫免费翻译。过几天会被安排时间hearing，到时候过去看看这儿的仲裁厅到底是怎么工作的。

我相信官司肯定是我赢，现在就是怕无赖NAPF被enforce deliver了以后还是拖。哎，便宜也是有风险啊！大家网购小心！

Tribunal 的网站是 www.ncat.nsw.gov.au ，以后遇到买东西被欺负了就要毫不犹豫把无良商贩告上法庭，让那些无赖别总欺负消费者！

katiexue

katiexue

1Lucky

发现一个老帖子介绍澳洲法庭的， 写的很好
http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... able&tid=198534
现在Cttt改名叫ncat了

1Lucky

今天下午hearing, 约了中文翻译。我应该提什么条件呢？

nariko

判你赢肯定得,但是那店估计会继续不理你,因为法院判下来,是不包强制执行的,得继续下一步才行,,,,很烦人

yoyo05

lz现在这个怎么解决的啊

1Lucky

yoyo05 发表于 2014-5-26 13:32
lz现在这个怎么解决的啊

我同意了他们退款， 外加80块利息。

见识了一下Tribunal的工作方式，其实就像咱们居委会大妈，只管调节。我们下午2：30开始，一共五组人，我和翻译被分到最后一个，所以见识了之前几队人，我都快哭了，全是废话嘛。想尽一切办法把人送回去，我之前有一队邻居因为围栏的问题都去了好几遍了，还是要他们回去继续提供证据下次再来。

还有几个租房纠纷的，也是去了好几遍了。

我的这个很明显NAPF在他们发给tribunal的誓言中撒了谎，说我明知他们一开始就没货还同意了付款，同时NAPF也不肯承认承诺过我免费送货。我跟那个officer指出谎言，officer居然说要我来提供证据来证明他们撒谎，真是没用的要死， 更要命的是还不停跟我说，上法庭也就是拿回退款，我真是气不打一处来！

我最后同意了退款了解，姐姐的时间也是有成本的呀，真不想继续搞了。不过这就便宜了NAPF，他们又没什么损失，下次还可以这样对别人，所以大家以后网购还是多个心眼，比如我第一次付款的时候就应该电话录音。

1Lucky

nariko 发表于 2014-5-26 12:54
判你赢肯定得,但是那店估计会继续不理你,因为法院判下来,是不包强制执行的,得继续下一步才行,,,,很烦人 ...

是这样的，所以我最后同意了退款，时间耗不起，消费者的悲哀

培培

有实体店，半夜去泼他鸡粪


其实不用半夜，白天提着一袋子，到它店门口假装袋口破了撒他一地


也别店口，直接进店

1Lucky

培培 发表于 2014-5-26 19:16
有实体店，半夜去泼他鸡粪

谁住在summer hill 帮我去泼泼，哈哈

craigie

过了送货时间就应该尽快联系信用卡银行或paypal把货款要回来，打官司也就这结果。

1Lucky

craigie 发表于 2014-5-26 21:00
过了送货时间就应该尽快联系信用卡银行或paypal把货款要回来，打官司也就这结果。 ...

当时过了一周，他们打电话说我原来买的那个型号不生产了，给我换了一个类似型号，因为这个新型号市场价格高一点儿，他们说要我等八周的时候， 我就傻了吧唧的同意了

yoyo05

1Lucky 发表于 2014-5-26 20:09
我同意了他们退款， 外加80块利息。

见识了一下Tribunal的工作方式，其实就像咱们居委会大妈，只管调节 ...

总算是好的结果了，安慰下

leinlee

所有联系能用email的全部email，留证据

boonmi

看来NAPF真的服务很差。 看下面的连接。

http://forums.whirlpool.net.au/archive/2070696

1Lucky

boonmi 发表于 2014-5-27 13:13
看来NAPF真的服务很差。 看下面的连接。

http://forums.whirlpool.net.au/archive/2070696 ...

简直和我的一模一样， 每次都说给你打电话，每次都没下文

1Lucky

我都不知道什么时候才能拿到refund。他们最可恨的就是在你下order的时候撒谎，如果他们一开始说你要买的东西没有，我就不会付款，也不用浪费那么多时间