opal卡计费出错可以网站complain

jamking

opal卡有一次感觉多扣钱了
其实是lidcombe往返Meadowbank,Meadowbank下车忘刷卡了，于是12:36刷卡出来 13:03刷卡进站
结果被opal卡使劲乱扣了一气，不知道为啥...很郁闷

25        Wed 05/03/2014 08:45        train        Lidcombe to Meadowbank        5                $4.10        $0.00        -$4.10
27        Wed 05/03/2014 12:36        train        Meadowbank to No tap off                Default fare        $4.00        $0.00        -$4.00
28        Wed 05/03/2014 13:03        train        No Tap on to Lidcombe                5        Off-peak        $8.10        $2.43        -$5.67

上网站看可以complain 于是complain fare了 等了3天
结果终于收到回复了

jamking

收到回信

Dear XXX,
Thank you for contacting Opal Customer Care.
I have corrected the fare for you now.
Reference Number: XXXXXX

Yours sincerely
Opal Customer Care

刚才查了下 Top up pending collection $6.80

4.10+4.00+5.67-6.80=6.97,当天实际扣费

当天查到被多扣钱可郁闷了 终于拿回来我的钱了

jamking

看来opal卡收费软件还是有bug的，大家有疑问就骚扰opal.com.au的人，别不明不白被多扣了。

xyouc

看来以后每天要多一件事，那就是检查opal卡扣费记录

jamking

xyouc 发表于 2014-4-5 19:42
看来以后每天要多一件事，那就是检查opal卡扣费记录

出站的时候就能看到了 觉得不对劲就网上再看 看的更细

pretty

发现错误直接打电话就行，我已经打过两次，都是电话里就把钱要回来了。。。

jamking

pretty 发表于 2014-4-9 20:43
发现错误直接打电话就行，我已经打过两次，都是电话里就把钱要回来了。。。 ...

opal卡计费这么不靠谱啊

打电话不是要电话费嘛

pretty

jamking 发表于 2014-4-9 21:24
opal卡计费这么不靠谱啊

打电话不是要电话费嘛

俄，我可能习惯电话投诉效率比较高

odelan2004

多谢lz。我也去complain一下看看。我有次进站估计没有刷出来，结果出站的ou时候就直接扣最贵的了，原来还可以把钱要回来。

jamking

odelan2004 发表于 2014-4-11 13:38
多谢lz。我也去complain一下看看。我有次进站估计没有刷出来，结果出站的ou时候就直接扣最贵的了，原来还可 ...

漏刷进站不知道能不能complain出来钱 我也漏刷过...

blingblinglola

看来以后每天要多一件事，那就是检查opal卡扣费记录

sukie0823

这卡这么不智能吗
晕 问题是我数学也不是很好 收多收少 心里也没谱

jamking

sukie0823 发表于 2014-4-11 21:27
这卡这么不智能吗
晕 问题是我数学也不是很好 收多收少 心里也没谱

正常记得刷卡了的没事 要是忘了有疑问再看看啦

mikiseki

请问楼主网站complain在哪儿啊？我找了半天没找到？

jamking

Home
My account
Opal account enquiries

jane0504

我也写过信，2天也回复说改过来了

elaine_yang2011

pretty 发表于 2014-4-9 20:43
发现错误直接打电话就行，我已经打过两次，都是电话里就把钱要回来了。。。 ...

一张卡最多可以claim三次， 再多也不给退了， 我都写信投诉了， 让他们给我换了张新卡，不过还是有问题。。。