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[探亲手续] BUPA 保险TMD太烂了 [复制链接]

topliu

银靴族

发表于 2014-3-12 13:36 |显示全部楼层

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本帖最后由 topliu 于 2014-3-13 14:05 编辑

以前有网友说BUPA claim很烦人，服务很差，我以为只是个别现象，图便宜就给老人买了一年的保险，现在那个后悔啊。
好几个月了，第一次claim, 没想到那么麻烦，先说可以网上Claim, 后来我折腾半天发现网上claim不了，去branch, 碰上一群不知道是香港人还是广东人的客服，对我前面的老外那个态度一个好，轮到我眼也不抬一下，忍吧，问了半天，要了各种单子和我银行帐号，我以为可以了的时候突然说我办不了，说需要老人签字。妈的，我买的时候怎么不要老人签字？好吧拿个表格回去签字吧，那个矮丑女人居然说她已经加了note冻结保险claim直到老人签字，我第二天就来了，你需要这么防着我啊？见我还有疑问，直接不理我干别的事情去了，太rude了。

真心不能贪便宜啊，这才是个小小的GP consulation claim就这么麻烦，等这个Claim报下来，立即换medibank.

=====更新======
今天claim接受了，可60块GP consultation只报了36块，是谁说BUPA都可以报的？？？

eyre_407

皮靴族

发表于 2014-3-12 13:41 |显示全部楼层

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这家BUPA名声不怎么地，谁叫你买他家的，活该

chesecake

水晶靴族

发表于 2014-3-12 13:41 |显示全部楼层

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安慰一下，这些其实都可以通过传真办好的，或者买的时候就填好授权单子，主要是客服的关系，我之前的客服很好，买的时候主动告诉我claim转到我银行账户要先填个授权表

宝宝百日照,请猛戳

findcaiyzh

银靴族

发表于 2014-3-12 13:41 |显示全部楼层

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bupa没有委托书啥的吗？我上次买的Unity有。welcome package 里就有一个delegate form.

kirontor

铜靴族

发表于 2014-3-12 13:42 |显示全部楼层

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要把自己加在保险里，作为联系人。

chesecake

水晶靴族

发表于 2014-3-12 13:43 |显示全部楼层

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findcaiyzh 发表于 2014-3-12 14:41
bupa没有委托书啥的吗？我上次买的Unity有。welcome package 里就有一个delegate form. ...

应该是有的，不过估计LZ没仔细看寄过来的welcome package

宝宝百日照,请猛戳

twinklestar

银靴族

发表于 2014-3-12 13:57 |显示全部楼层

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用bupa，看GP的问诊费是全额可报的。用medibank看GP也可以全额报么？

topliu

银靴族

发表于 2014-3-12 14:05 |显示全部楼层

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twinklestar 发表于 2014-3-12 13:57
用bupa，看GP的问诊费是全额可报的。用medibank看GP也可以全额报么？

买个贵点的cover应该可以吧，关键是省心，一趟趟跑见那些个臭脸烦都烦死了。
见到老外“hi how are you”，满脸堆笑，靠见了我跟欠了她多少钱似的，我还见过有另外一个训斥一个不懂英文的大叔，TMD，这种烂公司居然能存活。

也许就像TPG一样，服务差，就是便宜，客户一堆堆的，大家千万不要图便宜，有你哭得时候。

topliu

银靴族

发表于 2014-3-12 14:12 |显示全部楼层

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chesecake 发表于 2014-3-12 13:43
应该是有的，不过估计LZ没仔细看寄过来的welcome package

blame客户是个好借口

hester

铜靴族

发表于 2014-3-12 14:13 |显示全部楼层

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twinklestar 发表于 2014-3-12 14:57
用bupa，看GP的问诊费是全额可报的。用medibank看GP也可以全额报么？

全额可以报吗？我去带爸妈去看的GP收了60，只报回来30多，我是被gp坑了，还是被bupa坑了？？

不过我上次去bupa报的时候倒是很爽气，给了invoice，就马上把钱给我了

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ivy-liao

水晶靴族

发表于 2014-3-12 14:14 |显示全部楼层

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twinklestar 发表于 2014-3-12 14:57
用bupa，看GP的问诊费是全额可报的。用medibank看GP也可以全额报么？

R

不是吧，我怎么记得不是全报的呀

morningsun

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2014-3-12 14:17 |显示全部楼层

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bupa 是不是一般的差垃圾！

OAKHILL

铜靴族

发表于 2014-3-12 14:19 |显示全部楼层

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你帮你父母办，你要申请一张委托受权书。

网上下载form，寄过去就好了，claim挺多次，挺方便的

消消气

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cllinzhen

皮靴族

发表于 2014-3-12 14:20 |显示全部楼层

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用了BUPA三年多，个人感觉不错，网上可以CLAIM的，速度也很快，楼主说的是客服的问题吧，垃圾客服到处都有，很正常啦

风城兄弟

皮靴族

发表于 2014-3-12 14:33 |显示全部楼层

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是不是因为那个给父母买的是VISITOR的保险？那个不能网上CLAIM? 不确定，只能去BRANCH，只是听说

cdfei

白金靴族

发表于 2014-3-12 14:38 |显示全部楼层

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关键是medibank的有2个月的等待期啊

topliu

银靴族

发表于 2014-3-12 14:38 |显示全部楼层

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cllinzhen 发表于 2014-3-12 14:20
用了BUPA三年多，个人感觉不错，网上可以CLAIM的，速度也很快，楼主说的是客服的问题吧，垃圾客服到处都有 ...

可能你买的是另外种类的 cover, 我买的是visitor cover，我火大的和branch客服argu了半天直道我当着她的面登陆进去，她自己也找不到claim的地方她才承认。后来又打客服电话确定不能online claim. 麻烦的火大。

topliu

银靴族

发表于 2014-3-12 14:40 |显示全部楼层

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cdfei 发表于 2014-3-12 14:38
关键是medibank的有2个月的等待期啊

我这都4个月了才第一次claim GP

cdfei

白金靴族

发表于 2014-3-12 14:42 |显示全部楼层

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topliu 发表于 2014-3-12 15:40
我这都4个月了才第一次claim GP

这个谁的说的清楚？如果你买了medibank的，在头2个月出意外了呢？态度再好有啥用，不过你现在可以换了

topliu

银靴族

发表于 2014-3-12 14:43 |显示全部楼层

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风城兄弟发表于 2014-3-12 14:33
是不是因为那个给父母买的是VISITOR的保险？那个不能网上CLAIM? 不确定，只能去BRANCH，只是听说 ...

确定不能，便宜就的让你多跑路，耽误我时间还搞得我心情不好，明天还要去见那些人，决定收起我的涵养，不主动打招呼，不正眼看他们，鄙视一下他们。

caosj037

皮靴族

发表于 2014-3-12 14:48 |显示全部楼层

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Medibank的加个extra cover 就免去等待期了，两个月后取消extra就行了。

twinklestar

银靴族

发表于 2014-3-12 15:18 |显示全部楼层

hester 发表于 2014-3-12 15:13
全额可以报吗？我去带爸妈去看的GP收了60，只报回来30多，我是被gp坑了，还是被bupa坑了？？

不过我上次 ...

是要看不同的保险公司和诊所的合作程度吧，在BUPA这叫member first health provider。

约门诊的时候先问好问是不是BUPA的 member first health provider的诊所，用BUPA的话给能claim回来多少，

我去的那个诊所就可以全报，超过10分钟的也没关系，虽然问诊费2倍了，bupa也报，但是得自己先掏钱。