Vodafone很恶心，悲催经历升级记，给大家提醒了

taotaoeve

三星到期了，想升级成苹果。

恶心之一：
去了vodafone店里，那个店我原来去问过事情，服务一般，这次听说我要升级，超级热情，给了个报价。
我回家一查觉得价格挺好的，第二天就去办理，结果告诉我那个价钱没有了。
我说怎么可能，你昨天亲口和我时候的价格，那人说，我也没有办法，苹果的价钱天天变。

瞬间觉得被骗，睁眼说瞎话，一点不脸红。怎么澳洲人也做这种勾当，瞬间觉得自己到了中关村电子市场。

我觉得这个销售人品太坏，就不给你做这个生意，于是走人。

恶心之二
其实我无所谓了，该多少钱就多少钱，就是不想被耍，于是决定打客服电话，客服说升级没有任何费用，50+22，如果现在升级还-3元
就是50+19.我说行，现在升级吧。
后来电话又转到升级部门，升级部门问我干什么，于是又给升级部的人讲了一遍。这个公司好傻，内部没有任何沟通，一件事要和不同部门讲很多遍。升级完后，客服和我说，升好了50+22.
我说你弄错了，刚才那人说我现在升级时50+19.那个客服说，哦那好吧。这要是我不仔细听，就被忽悠了。

恶心事三：
月底来账单收了我83.我这个月才用了一半的话费额度，结果打电话去客服问。
小印度给我解释说。10号才升的级，所以10号前的电话额外再收钱！！！

我说你这太不公平了，我这个月都没有打多少电话，而且你升级的时候没有和我说10号前的额外付啊？
小印度表示理解，说问问manager.没想到这个小印度就是踢皮球。

恶心至极：

原来小印度只是把电话转给了manager自己就不管了，我又要重新解释一遍，manager 从头到尾只用很难听的印度英语说他无能为力。这是他们的规定。 而且我居然发现我的plan竟然是没有折扣的50+22.

整个过程都在被耍，这个东西的人怎么都这样，一群骗子啊？我一直觉得澳洲是诚信社会，对人没有什么防备心，没想到，这个公司的人这么恶心。

53927741

深表同情

cjpking

同情一下LZ, 我顺便也发下牢骚, 虽然我现在不是Voda的客户了.

这类事情其实我也碰到过好几次, 有明明说好的事情, 或者谈好的Deal, 或者优惠, 等下次帐单发过来, 发现还是老样子, 我再打电话过去, 客服居然会说系统没有这个记录. 我怀疑之前的客服根本没有做记录.

令人更恼火的事情一件事是我的旧计划快到期了, 跟客服谈好新计划, 然后双方都同意了. 之后客服当场把我电话转到Upgrade team, 结果奇葩事情发生了, Upgrade team告诉我没有这个计划,而且系统也不存在记录. 所以不给我这个新计划.

这个我当场毛了, 你Y的系统沟通有问题, 或者管理有问题居然要客户一次次来承担. 二话不说, 我宁可损失点钱, 也马上转到Live Connected.

我敢断定Voda的客服管理系统极为混乱, 不知道是那家公司给Voda开发的系统,简直是要害Voda. 看起来直到现在Voda都没有去解决这个大问题.

wxxnxs

Voda干这种事情早就不是一天两天了，lz来论坛随便搜一下就可以知道答案。既然在那么多负面消息面前还可以坦然的继续，并且升级，那么voda就是看准了你不会走，所以犯不着给你优惠来留你。不管怎么样，还是同情你一下，不知道你当初有没有和他们白纸黑子的写下合同内容，有的话那么好办，直接TIO投诉，如果没有，那么你只能认栽。

v.w

每次打电话给voda，我都要他们员工id和名字的。保险起见

蚝

安慰下

他们真不多你一个投诉，客服都显的可有耐心了

有时候我觉得他们都嬉皮笑脸的

sophiea

直接TIO投诉

jjxxyyww88

深表同情,可以投诉

Limo

离开voda好多年

很理解楼主的心情

fengliu1234

直接投诉

美食杰

他们的硬件确实有进步，软件确实恶心。坚决的转走了。

9112001

用Vodafone12年，周五刚刚离开

zpai

投诉tio就好了

ItsThere

cjpking 发表于 2014-3-8 18:12
同情一下LZ, 我顺便也发下牢骚, 虽然我现在不是Voda的客户了.

这类事情其实我也碰到过好几次, 有明明说好 ...

是否Live Connected的国际长途要另收费？

lsm.cathy

一般拿到DEAL后要一个REF NO 保障一下自己，去年离开了VODA，换别的公司，再也不伤脑筋了

wmwbull

哈哈。。。印度印度人超坏。。。。。。

guanmin6833

唉，是该考虑换公司了！！！便宜没好货，好货不便宜啊

toshio_yakawa

that is why i always go to a local store to renew my contract. i will always check first and then sign my contract.

a21989

现在v 也不便宜了,   

挑灯亮剑

在用Voda手机和telstra 电话加adsl。以我的经历来看，客服说的deal和账单不符，是澳洲服务业的潜规则，或者说是印度客服满嘴跑火车的潜规则，坛子上也有足友说optus，virgin的客服如何无赖的。可见这就是印度客服的忽悠文化。换哪个公司都差不多，只有有一帮子印度客服。

cjpking

ItsThere 发表于 2014-3-11 06:06
是否Live Connected的国际长途要另收费？

Not included.

Until now, I only knew that Voda, Virgin and TPG allow you to use call quota to make international call.

ItsThere

cjpking 发表于 2014-3-11 12:37
Not included.

Until now, I only knew that Voda, Virgin and TPG allow you to use call quota to mak ...

谢谢！
个人感觉Tpg不太好用，Virgin要是不如Vodafone那我还得续签。

x.h

用了几年3-vodafone-optus
最近合同结束后签了telstra，我tm后悔死了，怎么没早点换啊

鱼羊鲜

电信公司都这样。。。

gongey

挑灯亮剑 发表于 2014-3-11 10:40
在用Voda手机和telstra 电话加adsl。以我的经历来看，客服说的deal和账单不符，是澳洲服务业的潜规则，或者 ...

印度人V5

arlisto

不明白为啥非要签计划