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申请TPG的ADSL2+，ACTIVE后没有信号怎么回事 [复制链接]

rudegirl1985

发表于 2014-3-7 20:11 |显示全部楼层

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本帖最后由 rudegirl1985 于 2014-3-7 21:20 编辑

各位好，
申请了TPG的ADSL2+ with home phone。
预约installation时间是今天，晚上连接设备，进MODEM ROUTER设置，发现INTERNET状态显示NOT CONNECTED，MODEM ROUTER上面DSL和INTERNET的灯也都是暗的。
设备是NETGEAR的DGNE3700V2，连接没啥问题。
跟印度客服咨询半天无果
自己上TPG官网查了一下，开通进度显示如下：
不知道是不是这个home phone service没有active所致(原来家里没有开通任何公司的电话)
求各位大大指点。

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fallenares

皮靴族

发表于 2014-3-10 17:04 |显示全部楼层

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如果是unit or apartment, 需要jumper。

TPG只管连接到building的交换机，不管交换机连到room.

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rudegirl1985

铜靴族

发表于 2014-3-12 11:56 |显示全部楼层

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上午telstra的大叔来搞定了，好像是户外的cable有问题，大叔整整户外工作半小时

hanxiu930

布鞋族

发表于 2014-3-12 12:02 |显示全部楼层

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fallenares 发表于 2014-3-10 18:04
如果是unit or apartment, 需要jumper。

TPG只管连接到building的交换机，不管交换机连到room. ...

same thing happened to me last time, called for a TPG tech to do jumper thing, 5 mins all fixed, paid $60.....

smallox

布鞋族

发表于 2014-3-13 15:37 |显示全部楼层

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hanxiu930 发表于 2014-3-12 13:02
same thing happened to me last time, called for a TPG tech to do jumper thing, 5 mins all fixed, p ...

如果是入户端到交换机有问题，你不用付费吧。

如果是内部线路问题，tpg 给修？

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