imover，一次不让人满意的搬家经历

bennytang

之前在这个帖子
http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... read&tid=782183
中试用imover，并承诺会跟大家报告一下使用情况，由于并不满意，所以决定单独发一个帖子来说说。

首先，需要搬家的情况，3 bedroom，1 study。
大约有40个箱子，和一些不方便打包的东西，比如床垫，冰箱、洗衣机、干衣机、沙发，电视柜，餐桌，6椅子，一张书桌和椅子。因为是租的房子，家具都只有最必要的，不算多。床没有拆，因为觉得床垫比较大，拿下来占地方，同时觉得拆床应该很迅速，之前从新州搬过来的时候，几个老外真的是用我无法想象的速度，几分钟就搞定了。但是这次，没有提前拆床和选择自己装床是一个很大的错误，至少1个小时，乃至1个半小时都用在拆床和装床上了。

所有箱子，均提前贴好标签，以防搞混：


新家的门口也都提前贴好标签，同时安排我太太在门口专门指点搬到哪里。


两个家距离是1.5km，开车最多5分钟。同时，我在两个家都准备了雪碧和芬达饮料各一箱，供搬家人员饮用。实际上，他们一进门，我就告诉他们可以任意饮用，别渴着！

其次，我们自己有3男两女帮忙。不过，前一半的时间，只有2个男性朋友在帮忙，其他3个人都在打扫家庭卫生。后来，我也加入搬家过程。

我心里的预期：40个箱子，因为搬家人员是有推车的，一般可以车上根据箱子大小放1-3个箱子。应该可以30分钟内搞定，其他的东西30分钟也就够了。到新家也一样，应该可以1小时搞定。

实际搬家情况：
预定时间1点，实际到达时间下午2点，但是12点50分的时候打了个电话过来说要迟一会，可以理解！

人员：看到人，心里就凉了一大截。一共3个人，2个特别瘦小的老外，口音是东欧方向，具体我也不熟悉，1个台湾小伙子，人也瘦，但个子挺高。我说我只预定了2个人的服务，他说是的，我们免费提供1个人。我心想，这样也算合理。

过程：上来先查看需要搬的东西，挺专业的，但无论说话还是走路都是不紧不慢的，已经有些不妙的感觉。

缺点1：慢，极慢！
开始搬了，一开始我也没有管，自顾自打扫卫生，但是到了一个小时的时候，我看到居然约1/3箱子还没有搬完，就很纳闷了。有5个男人在搬箱子呢！而且我的两个朋友都比较壮实，而且也卖力的在帮忙。然后就发现，2个老外动作不但极慢，而且经常休息，甚至在我面前都能够施施然的抽烟。台湾人还可以，至少很少停下来。

缺点2：力气小，或者说，根本就是偷懒
搬东西的时候也是挑最轻的来搬，而且是两个人来搬！举例：书桌的桌板，很轻很普通的，不是实木，我一只手都可以搬起来，他们也是2人来搬。我实在忍不住就说，为什么你不一个人拿走，然后我和另外一个人抬底座，而且我来抬有抽屉的那一端。

缺点3：还是慢！
发现对方搬得慢以后，就让老外在车上负责码箱子，我们负责搬，我们迅速的的把箱子在车下面都堆积起来了，他们还是很慢在垒箱子。后来我们只好又把箱子运到车上去！包括干洗机、沙发都主要是我们搬出来的！

由于我跟他们说希望他们负责拆床和装床，他们就说不让我们来拆，以免搞混了。箱子搬完，我们只好等着。要拆床了，这下好玩了，先问我们工具呢？就是普通的十字螺丝刀啊！这也没有？幸好我们有准备，但是我不小心把电动工具也已经搬上车了，所以就只有手动了。拆了10分钟，看到没有动静，我们就进去看看，床还竖着呢，3个人，2个人在拆，1个人没有工具，坐着发呆。少说拆了二三十分钟吧，才拆好一张床。朋友都忍不住了，剩下2张，我们必须加入了。我朋友拆一张，我和一个搬家公司的人拆一张。速度对比嘛，就是我拆3个床脚，他拆1个。要知道，我也不是什么专业的拆床的啊，以前从来没有自己拆装过一张床！

缺点4：似乎不很专业
双门冰箱最重，我们留给搬家公司的专业人士。结果，他们也不会，折腾了很久也搬不出来！直到我自己来琢磨，拿掉2个把手，就搞定了。之前从新州来的时候，我完全都没有留意到他们怎么进来的！

大约花2个半小时，终于搬完了。到新家，又折腾了2个小时。我在旧家打扫卫生，等我到新家的时候，已经搬好了，开始装床。我们3个人装2张床，他们3个人装1张床，还是我们先结束。我们装的时候，因为实在没有惊讶，实际上也是很慢的，结果人家更慢！对了，这次，他们终于把工具拿出来了，手动电动都有，我就纳闷之前为什么不拿出来？

缺点5：有个别家当损坏
大床有多处碰擦。最大的可能是因为在车上没有包裹好，在地上摩擦导致。我看到他们在地上并没有垫什么东西，但是会用毯子裹住家具。Anyway，这帮子人，我肯定不会找他们理论了。。。
一个塑料柜子也撞裂了，这个柜子随着我从中国到新州，从新州到墨尔本都没有坏，这次终于牺牲了。这个明显是搬的时候没有保护好。其实我很喜欢这个小柜子，后悔没直接放在自己车上。



一个鲜明的对比，我的2个朋友，浑身是汗，而他们3个，就好像是散步回来一样，完全没有汗！说实话，一开始我根本没有想过让朋友来帮忙，都是他们积极主动的要来。来了，本来我也想他们就是帮忙看着点东西，需要的时候搭把手。弄到后来，他们反而干得比搬家的人还多。这份朋友的情，我只有以后慢慢报答了。

对了，也许，他们真的不是偷懒，只是就是这种作风。因为，付完钱之后，我和朋友继续在房间收拾了一阵，聊了会天出来吃饭，至少10来分钟吧。等我们出来，你猜怎么着，他们3个，还在喝饮料，看风景呢。我汗，真的是不着急啊。

对了，1箱饮料24罐倒是都喝光了。。。

好吧，说说优点吧：
优点1：
全程大家都维持友善，不想当面指责他们，更不想冒出什么类似1个月以前装修工为了500元杀东家的新闻，呵呵

优点2：
东西还是都搬过来了，没缺什么。损坏的东西也不是高价值的东西。

优点3：
还是基本准时到了，没有放鸽子之类，要是放鸽子那就真的惨了。因为后面很多事情都是一桩桩一件件安排好的，容不得差错。

优点4：
虽然人很瘦弱，但毕竟来了2个。虽然，这2个，我看还比不上1个。。。

最后，收费是按4个半小时算，一共480.50元。我们当时实在找不出50分，他倒是很耐心，一直等到我们找朋友借了50分才走。

总结，也许imover不是一个垃圾公司，但是我确实遇到了不靠谱的搬家人员，其中台湾人我觉得还能勉强接受。搬完以后，我到朋友家吃饭，他们4个月以前刚搬过，请的是香港人，60元1小时，全程自己没有动手，家当和我们类似，最后只花了320元搞定。可见华人还是有靠谱的，西人也有骗钱的。

想到我们自己，花钱还比别人多不少，虽然我有预期，不然我也不会去请每小时报价本身就贵的公司，但是就这样，还让我们自己，尤其是我朋友出了这么多力气，实在是让人有些想不过去了。。。

以上信息，全部都是真实的，我不是黑也不是托，供大家参考吧，希望大家搬家的时候能后称心如意。如果有下一次，我会找一个便宜的华人搬家公司，有我认识的朋友用过的，我也不会请朋友来，他们都不是做体力活的，我自己也不想动手，太累，腰酸到今天还没有好！

bennytang

对了，1年多前从新州搬来墨尔本的时候，当时的情况是：新州的家完全没有整理，就是老外上门帮忙搞定一切。到墨尔本也是完全不需要动手。
几个对比吧：
1：人，都是壮汉，比我大50%的那种。imover的是比我小50%的那种！
2：效率：风一样的速度，让你都无法插手！你只有站得越远越好！否则走路都能撞上你。新州1小时，墨尔本大约半个小时到1小时，没有计时。
3：没有任何东西损坏。
4：冰箱我就不知道怎么出来和进去的。
5：床的拆装就几分钟，在他们手中，那不是床，那是玩具！
6：价格，是按job报价的。呵呵，也许这就是速度快慢的根本原因吧，平心而论，如果是计时制，哪怕是我，我也要争取多耗点时间。。。，当然，我不会做的那么过分，比如抽烟啊，频繁站着休息啊，而且，至少我也要出点汗吧。。。

acco2046

楼上的求搬家公司

bennytang

acco2046 发表于 2013-12-27 21:01
楼上的求搬家公司

这是跨州搬家的，我记得在新州来的公司叫做port stevens什么的。。。具体，现在也没有保留，很抱歉。

肥羊

真是恨时间走滴太快了

vike

求当年风一样的墨尔本鬼佬搬家公司电话

jands

mark

jsolomon

楼主如果新旧家相距只有1。5公里 小东西可以自己运吧

while

搬家最怕这样，钱花了，自己还特别辛苦，最后还不开心

half-understand

还是找按Job计价的来搬家吧。

流浪的鱼

搬家的都是这样的，慢慢搬，省力气多挣钱。
反正也不指望你的回头生意。

流浪的鱼

华人的也未必好，我朋友从St Leonards搬到chatswood，她家东西可能稍微多了点，但也都是打包好了的，搬了10个多小时。

jenny06

同情一下

linacheng

同情及理解。

omk0028

我上次用imover 墨尔本，很满意呀。。。

sa_lad

我觉得楼主有时间写这么长篇大论不如真的找总公司或者类似于消保委的地方去投诉一下。
anyway， 谢谢分享

bennytang

肥羊 发表于 2013-12-27 21:40
真是恨时间走滴太快了

我真的不知道，因为这是从新州搬过来的，我们在新州找的公司，应该就叫port stevens什么的，和有个城市的名字一样。
他们的搬运方法是这样的：在新州所有东西全部搬到一个集装箱上，然后上火车。大约2天到维州，然后换另外一个公司，这个公司应该是和新州公司有合作的，但是我们作为搬家者就不知道是什么公司了。。。

肥羊

嘿嘿，这叫磨洋工

bennytang

sa_lad 发表于 2013-12-28 16:14
我觉得楼主有时间写这么长篇大论不如真的找总公司或者类似于消保委的地方去投诉一下。
anyway， 谢谢分享 ...

有点想和之前负责和我联系的brian或者有个email的Graeme来complain一下，但是，我觉得偷懒这事很难投诉。。。所以我才会长篇大论的来写，因为我不想简单用一句满意或者不满意来盖棺定论。

imover不知道是因为有托，还是因为我运气不好，足迹之前的评价看着还行，所以尽管价格稍贵些，我才选择的。但是，实际用起来就是觉得很差。简直是累死我的朋友!

bennytang

jsolomon 发表于 2013-12-28 09:41
楼主如果新旧家相距只有1。5公里 小东西可以自己运吧

您说的没错。但是我觉得自己来来回回多次其实也麻烦的。所以才预定了一个8吨大卡车，而且几乎能打包的东西全部打包，就是想一次搞定。实际上也是空间足够用的。
另外一个选择打包的原因是，我之前搬过家，当时是搬家公司提供的箱子，这些箱子我都是保留着的，多得很，所以正好物尽其用。

sa_lad

bennytang 发表于 2013-12-29 08:52
有点想和之前负责和我联系的brian或者有个email的Graeme来complain一下，但是，我觉得偷懒这事很难投诉。 ...

我来澳洲的时间不算长，但是发现了一个现象。中国人在中国没有消费者自我保护的一种习惯和意识。很多时候吃了亏也只能“算了算了。。”自我安慰一下。但是，在澳洲其实这完全不一样，举个例子，

有一次我换轮胎，我的右后轮胎是被戳了钉子快要破了但可以用，而我的备用胎是破的不能用了。我去换轮胎，换之前我说了，帮我换一个轮胎，把右后方的换下来放进备用，备用胎反正破了我也不要了。当然可能是因为我英文不好没说清除，他们动作也快，不一会儿就帮我搞好了。。。而那个时候我进office付钱也没看到。回到家一看，备用胎还是破的，动也没动过。。右后换了个新的。。。我当时也想，算了算了，但是还是抱了一点点希望发了个email去complain了一下。为什么用email，我是觉得自己去说也不一定能够说的名字，写下来他也比较好理解而且有个证据。而且，我也不太好意思为了个破轮胎（这就是典型的中国人思想吧）
我也没有多大期待他会回我email,但是没想到。。他的服务出奇的好，跟我打电话道歉并且让我随时回去帮我换个备用胎。

我也知道。。。我这个例子跟你的搬家没有办法比，因为你也说了“懒”很难去界定，但是，为什么不去试试看呢。不要想他会退你钱或者退一赔三这种，就是跟总公司反映一下这次不愉快的搬家经历，为了他们总公司着想，他们也不希望有这样的员工给公司摸黑不是吗？为了那些懒惰员工想，他们也在做一份不适合他们的职业。

good luck.

sa_lad

btw,我想问问那些搬家的箱子是哪里来的？是买的吗？
因为最近我也要搬家。谢谢

bennytang

sa_lad 发表于 2013-12-29 10:44
btw,我想问问那些搬家的箱子是哪里来的？是买的吗？
因为最近我也要搬家。谢谢 ...

这些箱子是我以前搬家的时候，搬家公司提供的，我保存下来了。另外还有一些平时买东西的时候，看着不错的，就积累下来的。听说bunnings好像买东西的话，可以免费拿箱子装的。
如果你在墨尔本，我也很乐意借用，估摸有30个左右。只要你用好还给我即可，因为我估计以后还用得着：）

捷足先登

感谢分享

melmonash

完全看人了

会长一生推

价格好像还可以啊，我之前搬家找了华人。。两辆七吨的卡车，差不多20公里路程。俩人，两车装满，一天，包括拆装。。本来七百多，非要说我家门口台阶太多又多收了600多。。一共花了我1400。。大出血