求助，银联卡nab ATM取钱，钱只吐了一半

wenwen86

11月20用nab atm 取钱 1500刀，结果机器吐钱只吐了800出来，
还有700机器没有吐。应该是机器故障，没有推出来，看到钱影子了，但是钱扣不出来。

然后联系了发卡行，银联，还有nab
都推过去推过来。


有没有人遇到过这种情况，大概多久可以处理好呢？

isdnman

很麻烦， 最起码要一个月才能解决
你取款的凭证要保存好

鱼羊鲜

就联系nab atm机器上的电话就好

jerrywang

ATM不是有1000的daily上限么

难道是我奥特了

yangwulong1978

问题是你银行卡里 钱确实被扣了否

wenwen86

isdnman 发表于 2013-12-4 15:47
很麻烦， 最起码要一个月才能解决
你取款的凭证要保存好

我每次都没有要收据。。。
没有会不会不好处理？

来打我啊

捡根树枝扒拉

mayfirst

使劲捶提款机

sydneyagent

jackyhu2018

上次用过westpac的自主存钱，硬是点少了2张100刀，如果不是之前数得很清楚就没了，我记得以前银行会用称来称重量的啊，不明白为啥2张100刀应该重量差很多才对的

wcsydney2000

安慰一下

wenwen86

鱼羊鲜 发表于 2013-12-4 15:48
就联系nab atm机器上的电话就好

nab 让联系发卡银行，
我用的成都银行卡，
已经过去10多天，然后成都银行今天联系我说让我联系当地银行处理。
nab 又说管不了。被踢皮球了

wenwen86

yangwulong1978 发表于 2013-12-4 15:48
问题是你银行卡里 钱确实被扣了否

确实扣了。

当时就显示的是提取了1500.

所以发卡行联系银联，银联说账面上是对的。没有出问题。。

wenwen86

jerrywang 发表于 2013-12-4 15:48
ATM不是有1000的daily上限么

难道是我奥特了

银联卡是10000人民币，大概就是1500.

cba的atm也是1500了好像

cecilia1971

我遇到过，是不是chadston商场里的取款机，打电话过去说对账后钱多出来就还到卡上，但是从NAB，银联，发卡行几个渠道去查都说钱没多出来，我损失了1000澳币，也是象你遇到的一样看到钱了拿不出，机器又吞了

belanddolly

遇到过！

ST GEORGE取1500，止吐出来800.

当时是在st george branch外面的ATM取的，那着receipt就进去branch要说法了。

工作人员直接叫的manager，当时打开ATM，对照全天receipt清点里面balance。确实差了我的700.于是就debit回来了

wenwen86

cecilia1971 发表于 2013-12-4 16:00
我遇到过，是不是chadston商场里的取款机，打电话过去说对账后钱多出来就还到卡上，但是从NAB，银联，发卡 ...

对对对！就是那天vipday 杀过去后说取钱买点儿东西的。搞的一下没心情啦。
   您有处理好么？还是说钱打水漂了？

鱼羊鲜

atm的问题，就找atm的主人nab

http://cn.unionpay.com/abroadCar ... i/file_2641094.html

中国银联官网

在境外用卡碰到紧急情况怎么办?
如果在境外遗失银行卡，需立即向国内的发卡行挂失，回国后发卡行将为您补发一张新卡。
银联信用卡持卡人若在境外遗失卡片，又需要紧急使用现金时，可以申请银联紧急现金服务。持卡人可以拨打银联在当地的服务专线号码询问提取紧急现金的网点和流程。详情请见“银联卡境外紧急现金支援服务”网页。
若遇ATM 吞卡，自吞卡次日起3 日内（遇节假日顺延）持护照等有效证件到吞卡ATM 所属网点办理领卡手续。3 日内未按规定领卡，卡片将被销毁，请持卡人回国后向发卡行申请补发卡。

kkzz11

mayfirst 发表于 2013-12-4 15:52
使劲捶提款机

cecilia1971

没有，我的已经2年多了，千万别再用那台机器，我估计他们收钱的人分了，NAB内部人说那些机器是承包出去的

isdnman

所以大家最好到 NAB Branch 的 ATM 提款， 有问题可以快速解决， 否则可以把你耗死

wenwen86

鱼羊鲜 发表于 2013-12-4 16:03
atm的问题，就找atm的主人nab

http://cn.unionpay.com/abroadCard/abroad_zhinan/jingwaiyongkaxu ...

谢谢。吞钱了，卡还在。。

打电话给nab, nab客服说拿nab的卡去欧洲用，出了问题还是找nab，跟欧洲的atm没法处理，
又把我踢走了。。。。。

yiqiyiqi

如果不是在BRANCH里面的ATM,你要联系发卡行,raise atm shortpay dispute,他们会负责联系NAB,
如果发卡行是澳洲银行,要在21天内解决问题,这是法律规定(EFT CODE OF CONDUCT),
21天解决不了要告知原因和延迟时间.
如果发卡行不是澳洲银行可以不受这个规定限制.
如果是BRANCH里面的ATM,可以直接找BRANCH MANAGER,让他把ATM SHUT DOWN,他有钥匙和权利的,
然后人工点钞，对帐,如果有surplus，他有权利直接付给你,不用经过back office的,
如果他不同意，就尽量耍赖，因为不是每个branch manager都那么愿意花时间和冒风险解决这种问题的.
如果是NAB自己公司管理的ATM在处理时间上比较快,
如果是CHUBB或者ARMGUARD管理的ATM要等到他们periodically maintain the machine,把报告上报你才能有回信．

yangwulong1978

每个机器都有BALANCE当天的，，一查就很容易了知道，你联系NAB，就没问题，，

wenwen86

cecilia1971 发表于 2013-12-4 16:06
没有，我的已经2年多了，千万别再用那台机器，我估计他们收钱的人分了，NAB内部人说那些机器是承包出去的 ...

两年多了。。。
那机器还是这样存在着。。
有黑幕啊！

不祥预感啊。。。

cecilia1971

wenwen86 发表于 2013-12-4 16:03
对对对！就是那天vipday 杀过去后说取钱买点儿东西的。搞的一下没心情啦。
   您有处理好么？还是说钱 ...

你成都人？我也是成都的，那天是去买我家小狗狗取钱，结果只能把我家小狗身价涨1000，你这钱多半没了，我的早就不抱希望了，不过要提醒大家千万别用CHADSTON商场底楼那个机器

cecilia1971

wenwen86 发表于 2013-12-4 16:12
两年多了。。。
那机器还是这样存在着。。
有黑幕啊！

我当时以为自己特别倒霉运气不好，也就没想到告诉大家那个机器有问题，现在看来是机器问题

yangyang

wenwen86 发表于 2013-12-4 16:12
两年多了。。。
那机器还是这样存在着。。
有黑幕啊！

那些机器是哪些？我好几次是在chadstone外面，wws旁边的branch外面的NAB ATM机器上面取的，是这台机器吗？怕怕

鱼羊鲜

郁闷

cecilia1971

yangyang 发表于 2013-12-4 16:18
那些机器是哪些？我好几次是在chadstone外面，wws旁边的branch外面的NAB ATM机器上面取的，是这台机器吗 ...

商场里面底楼那个，离电影院不远