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[其他] 求助，银联卡nab ATM取钱，钱只吐了一半 [复制链接]

wenwen86

木屐族

发表于 2013-12-4 15:45 |显示全部楼层

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11月20用nab atm 取钱 1500刀，结果机器吐钱只吐了800出来，
还有700机器没有吐。应该是机器故障，没有推出来，看到钱影子了，但是钱扣不出来。

然后联系了发卡行，银联，还有nab
都推过去推过来。

有没有人遇到过这种情况，大概多久可以处理好呢？

isdnman

皮靴族

发表于 2013-12-4 15:47 |显示全部楼层

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很麻烦，最起码要一个月才能解决
你取款的凭证要保存好

鱼羊鲜

水晶靴族

发表于 2013-12-4 15:48 |显示全部楼层

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就联系nab atm机器上的电话就好

jerrywang

银靴族

发表于 2013-12-4 15:48 |显示全部楼层

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ATM不是有1000的daily上限么

难道是我奥特了

yangwulong1978

银靴族

发表于 2013-12-4 15:48 |显示全部楼层

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问题是你银行卡里钱确实被扣了否

wenwen86

木屐族

发表于 2013-12-4 15:50 |显示全部楼层

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isdnman 发表于 2013-12-4 15:47
很麻烦，最起码要一个月才能解决
你取款的凭证要保存好

我每次都没有要收据。。。

没有会不会不好处理？

来打我啊

皮靴族

发表于 2013-12-4 15:51 |显示全部楼层

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捡根树枝扒拉

mayfirst

铜靴族

发表于 2013-12-4 15:52 |显示全部楼层

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使劲捶提款机

sydneyagent

木屐族

发表于 2013-12-4 15:53 |显示全部楼层

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jackyhu2018

皮靴族

发表于 2013-12-4 15:54 |显示全部楼层

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上次用过westpac的自主存钱，硬是点少了2张100刀，如果不是之前数得很清楚就没了，我记得以前银行会用称来称重量的啊，不明白为啥2张100刀应该重量差很多才对的

wcsydney2000

银靴族

发表于 2013-12-4 15:55 |显示全部楼层

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安慰一下

wenwen86

木屐族

发表于 2013-12-4 15:55 |显示全部楼层

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鱼羊鲜发表于 2013-12-4 15:48
就联系nab atm机器上的电话就好

nab 让联系发卡银行，
我用的成都银行卡，
已经过去10多天，然后成都银行今天联系我说让我联系当地银行处理。
nab 又说管不了。被踢皮球了

wenwen86

木屐族

发表于 2013-12-4 15:56 |显示全部楼层

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yangwulong1978 发表于 2013-12-4 15:48
问题是你银行卡里钱确实被扣了否

确实扣了。

当时就显示的是提取了1500.

所以发卡行联系银联，银联说账面上是对的。没有出问题。。

wenwen86

木屐族

发表于 2013-12-4 15:58 |显示全部楼层

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jerrywang 发表于 2013-12-4 15:48
ATM不是有1000的daily上限么

难道是我奥特了

银联卡是10000人民币，大概就是1500.

cba的atm也是1500了好像

cecilia1971

皮靴族

发表于 2013-12-4 16:00 |显示全部楼层

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我遇到过，是不是chadston商场里的取款机，打电话过去说对账后钱多出来就还到卡上，但是从NAB，银联，发卡行几个渠道去查都说钱没多出来，我损失了1000澳币，也是象你遇到的一样看到钱了拿不出，机器又吞了

belanddolly

皮靴族

发表于 2013-12-4 16:02 |显示全部楼层

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遇到过！

ST GEORGE取1500，止吐出来800.

当时是在st george branch外面的ATM取的，那着receipt就进去branch要说法了。

工作人员直接叫的manager，当时打开ATM，对照全天receipt清点里面balance。确实差了我的700.于是就debit回来了

wenwen86

木屐族

发表于 2013-12-4 16:03 |显示全部楼层

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cecilia1971 发表于 2013-12-4 16:00
我遇到过，是不是chadston商场里的取款机，打电话过去说对账后钱多出来就还到卡上，但是从NAB，银联，发卡 ...

对对对！就是那天vipday 杀过去后说取钱买点儿东西的。搞的一下没心情啦。

您有处理好么？还是说钱打水漂了？

鱼羊鲜

水晶靴族

发表于 2013-12-4 16:03 |显示全部楼层

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atm的问题，就找atm的主人nab

http://cn.unionpay.com/abroadCar ... i/file_2641094.html

中国银联官网

在境外用卡碰到紧急情况怎么办?
如果在境外遗失银行卡，需立即向国内的发卡行挂失，回国后发卡行将为您补发一张新卡。
银联信用卡持卡人若在境外遗失卡片，又需要紧急使用现金时，可以申请银联紧急现金服务。持卡人可以拨打银联在当地的服务专线号码询问提取紧急现金的网点和流程。详情请见“银联卡境外紧急现金支援服务”网页。
若遇ATM 吞卡，自吞卡次日起3 日内（遇节假日顺延）持护照等有效证件到吞卡ATM 所属网点办理领卡手续。3 日内未按规定领卡，卡片将被销毁，请持卡人回国后向发卡行申请补发卡。

kkzz11

木屐族

发表于 2013-12-4 16:06 |显示全部楼层

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mayfirst 发表于 2013-12-4 15:52
使劲捶提款机

cecilia1971

皮靴族

发表于 2013-12-4 16:06 |显示全部楼层

没有，我的已经2年多了，千万别再用那台机器，我估计他们收钱的人分了，NAB内部人说那些机器是承包出去的

isdnman

皮靴族

发表于 2013-12-4 16:07 |显示全部楼层

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所以大家最好到 NAB Branch 的 ATM 提款，有问题可以快速解决，否则可以把你耗死

wenwen86

木屐族

发表于 2013-12-4 16:09 |显示全部楼层

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鱼羊鲜发表于 2013-12-4 16:03
atm的问题，就找atm的主人nab

http://cn.unionpay.com/abroadCard/abroad_zhinan/jingwaiyongkaxu ...

谢谢。吞钱了，卡还在。。

打电话给nab, nab客服说拿nab的卡去欧洲用，出了问题还是找nab，跟欧洲的atm没法处理，
又把我踢走了。。。。。

yiqiyiqi

木屐族

发表于 2013-12-4 16:10 |显示全部楼层

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如果不是在BRANCH里面的ATM,你要联系发卡行,raise atm shortpay dispute,他们会负责联系NAB,
如果发卡行是澳洲银行,要在21天内解决问题,这是法律规定(EFT CODE OF CONDUCT),
21天解决不了要告知原因和延迟时间.
如果发卡行不是澳洲银行可以不受这个规定限制.
如果是BRANCH里面的ATM,可以直接找BRANCH MANAGER,让他把ATM SHUT DOWN,他有钥匙和权利的,
然后人工点钞，对帐,如果有surplus，他有权利直接付给你,不用经过back office的,
如果他不同意，就尽量耍赖，因为不是每个branch manager都那么愿意花时间和冒风险解决这种问题的.
如果是NAB自己公司管理的ATM在处理时间上比较快,
如果是CHUBB或者ARMGUARD管理的ATM要等到他们periodically maintain the machine,把报告上报你才能有回信．