幼儿园收费的program出现的纠纷怎么处理比较好？

milkzhan

我家小女在幼儿园参加了一项收费的program(就是幼儿园外的人到幼儿园来组织活动，每周一次，每次10刀），孩子很喜欢，我还很高兴。但是从8月底开始的活动，一直到上周五，我从没有收到过他们的任何文字材料，包括帐单，我也觉得很奇怪，但是没多想，我想他们要收钱肯定会找我的，即使直接联系不到我本人，也会通过幼儿园找到我的。但是上周五我突然收到他们的一份帐单及警告信（是塞到孩子包里），说我欠费太长时间，如再不跟他们联系或交费，将采取法律行动。同时当天的活动没让我孩子参加。接孩子回家时，孩子很不高兴地说，今天很伤心，因为没有参加该项活动。

我对此事很重视，虽然问题的初衷不是我的错。我当晚就给他们发email（并CC给所有我能找得到的他们的email地址），同时给他们的联系手机发message（他们公司只有一个手机号码可以联系），说明我因为从没收到过他们的帐单才没付钱，而且我发现是他们把地址弄错了我才一直没收到他们的信件。在email中我明确说明我会在本周内付款，但是询问了一些有关付款的信息，希望他们能给我一个说明，因为我从没收到过他们的信（包括能否cash  deposit to account， 能否按月付，等等），而且回复邮件也可以算是书面地解决这个问题。但是到目前为止，我没有收到他们任何的回复。

因为我的手机是prepaid的，他们也只有一个手机号码可以联系（总部在QLD），我不能花大笔的手机费跟他们交涉，他们只要回复我的邮件就可以了，或者也可以直接给我打电话。当然不管他们是否回复我都会把这部分钱付掉的，但是他们这种管我要钱厉声言词，但是回复我的邮件却拖拖拉拉或根本就neglect，我觉得很不公平（而且整个问题不是我的错）。不过我想请教大家，这种情况我是需要继续追着他们要他们回复，还是不管他，反正付了款，就等下次帐单来或再出问题再说？

kylelly

有些事情光靠邮件和短信是没有效果的. 还是电话说清楚比较好.再说打个电话也花不了多少钱啊.
活动是在幼儿园里面, 那么老师应该知道信息, 其它孩子的家长是怎么缴费的, 多交流一下不是什么都知道了么.

milkzhan

kylelly 发表于 2013-11-19 14:55
有些事情光靠邮件和短信是没有效果的. 还是电话说清楚比较好.再说打个电话也花不了多少钱啊.
活动是在幼儿 ...

我问了幼儿园的老师了，但是她们说因为她们在其中没有参与任何管理，所以只能我找该公司的人联系。

zxz

这么不负责任 别去了以后