IT技术支持想转到call center or customer service方面去，求前辈指导。

jh_hammer

在IT做了几年一直在entry level打转，但是现在IT就业状况太差了，年纪也不小了，而且自己技术也不是特别过硬，打算转到客服customer service 方面去。在找medibank, insurance, 水电煤气公司那边的call center or customer service职位。不知道有没有哪方面的前辈指导下啊。

没有人做这样的职位么？  

brahmasky

现在做哪方面的支持？

kawara

转到印度菲律宾马来是迟早的事。'
学门手艺吧

ausox

这我没看错吧...IT现况不至于这样

kidz821

kawara 发表于 2013-9-2 09:03
转到印度菲律宾马来是迟早的事。'
学门手艺吧

什麼的手艺?

kawara

kidz821 发表于 2013-9-2 09:08
什麼的手艺?

电工，水暖都不错

kawara

你转到客服没意义，既不多挣钱，也不更有前途

最多暂时工作多点...竞争的人还多呢

kidz821

kawara 发表于 2013-9-2 09:11
电工，水暖都不错

change field..................

yiyi_yijia

楼主是IT厂商的技术支持吗？不好吗？

jh_hammer

brahmasky 发表于 2013-9-2 09:02
现在做哪方面的支持？

主要是做软件支持的。  都是些基本东西了。

大家都知道的，什么都懂点，但都不精通。

jh_hammer

ausox 发表于 2013-9-2 09:06
这我没看错吧...IT现况不至于这样

没有看错， 本来想混到cloud service上面去， 结果人在墨尔本， cloud service的多在SY,   而且cloud service 多是mid-senior 的职位。

所以顶不住了，change area。

jh_hammer

kawara 发表于 2013-9-2 09:13
你转到客服没意义，既不多挣钱，也不更有前途

最多暂时工作多点...竞争的人还多呢 ...

呵呵  所以我转到insurance,  水电煤气公司去做customer service啊。  这些多半是本地的，很难的outsource的。

brahmasky

微软平台那套东西么？如果觉得什么都懂但都不精通那就找一门学通了，Exchange，Sharepoint，Powershell应该都有很多出路。

除非你想换个行业，不然真心不建议作普通客服，难道你想做客服退休？

yiyi_yijia

把自己包装成mid level的，去试试专业IT厂商的技术支持。

jh_hammer

yiyi_yijia 发表于 2013-9-2 10:07
楼主是IT厂商的技术支持吗？不好吗？

可惜我不是的，不过就是it 厂商的技术支持， 也很难啊。network engineering 竞争也是超级激烈的。

jh_hammer

yiyi_yijia 发表于 2013-9-2 10:47
把自己包装成mid level的，去试试专业IT厂商的技术支持。

自己水平放哪，  最后就算跟印度人那样一起吹， 实在没有什么意思。

只想找个稳定点的工作啊。而且我还蛮喜欢帮助客户解决问题的感觉。

再退一步，当主程序update version的时候，说不定还可以给他们些意见，看看怎么样改进数据架构和查询（好歹懂点。）

congtoulai

从一个火坑往另一个火坑里面跳，call center/customer service人员流动都不小，我是看不出有什么前途，下一步能做什么，应该都是拿这些工作入行然后转其他。搂住作了几年it entry level，转行不一定能解决问题，应该想想为什么做了几年还是entry level，不然换了一行又作几年entry level意义何在？

yanyangtian

call center/customer service的工资比 it entry level的还要少的可怜，你不会越走越低吧。。。。。

jh_hammer

yanyangtian 发表于 2013-9-2 12:02
call center/customer service的工资比 it entry level的还要少的可怜，你不会越走越低吧。。。。。 ...

原来工资就是36k ,  最低工资了， 还能比这少。

jh_hammer

congtoulai 发表于 2013-9-2 11:59
从一个火坑往另一个火坑里面跳，call center/customer service人员流动都不小，我是看不出有什么前途，下一 ...

这个建议说晚了， 我已经裸辞了。  

现在直接已经决定转到 customer service上了。
PS:  ITJ竞争太强烈了，全球性的+无下限的。

真喜欢IT的，自己在家搞程序和网站 自娱自乐好了。

yanyangtian

jh_hammer 发表于 2013-9-2 14:23
原来工资就是36k ,  最低工资了， 还能比这少。

如果这是税前数字的话，真是太少了，华人公司吗？同情楼主一下，苦逼了那么多年！ 就这工资，早该跳了啊。

kuberk

我的情况和楼主差不多，以前在国内就是做call centre的产品的，也在这边找了做客户支持的工作，后来，就转行了。。。

congtoulai

jh_hammer 发表于 2013-9-2 14:26
这个建议说晚了， 我已经裸辞了。  

现在直接已经决定转到 customer service上了。

辞就辞了，爷们，纯第。关键是作了call center下一步想做什么，职业发展在哪里。

jh_hammer

yanyangtian 发表于 2013-9-2 14:57
如果这是税前数字的话，真是太少了，华人公司吗？同情楼主一下，苦逼了那么多年！ 就这工资，早该跳 ...

呵呵老外的公司，  老外也有吝啬的。    2年左右的经验了，还是在另个公司呢。

不过以后就是要跳，也一定要把下家搞定在跳。

水星浪子

我给lz指条路。看能不能去小公司做个support，你反正喜欢support人嘛。有点基础了再看怎么慢慢升。
可以是 lv 1 support －》level 2 support －》system admin －》 senior －》 infra arch
不要懒阿，改进步学习还是要的，做IT这行还是要与时俱进的。

jh_hammer

水星浪子 发表于 2013-9-2 20:04
我给lz指条路。看能不能去小公司做个support，你反正喜欢support人嘛。有点基础了再看怎么慢慢升。
可以是  ...

一直在小公司做，除了混乱还是混乱。
所以打算换到call center 和 customer service做。   

jh_hammer

congtoulai 发表于 2013-9-2 17:02
辞就辞了，爷们，纯第。关键是作了call center下一步想做什么，职业发展在哪里。 ...

先进去再说。做不了技术，就只有管理了。
争取senior 级别的，然后跳到公司别的部门去。

在远的就没有考虑那么多了。

软件工人

看是做call centre的那一块儿了。如果是做系统集成，对Genesys,Avaya和Accenture的产品比较熟悉的话，收入是很高的。Genesys的人出来做项目最低收费1600/天，Senior都要两千多，contractor拿到100/小时是很普遍的。不过，如果是在call centre里面做就没什么意思了。