急！急！急！申请房屋贷款中，发现个人信息被盗用，被办了信用卡盗用$7616。如何处理？

canton_lemon

急，急，急。
在申请房屋贷款中，发现个人信息被盗用，被办了信用卡，被盗用$7616. 导致我的credit check不通过。

联系了信用卡（AMEX）公司，让我报警，提供警察report，公司也会寄相关资料给我做证据。
我的问题是，如何做police report，手续怎样，时间要等多久？
最关键是有什么方法可以加快速度，完成police report。


因为我等着贷款to settle house。我在悉尼。

敬请知道的，或有经验的朋友，介绍一下。

非常感谢。

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补充信息：

被盗用办的信用卡是David jones 的credit card。
我也不知道为什么David jones和AMEX是连在一起的。

David Jones AMEX说，他们有发信到办卡地址（不是我的），有打电话给欠款人，号码不通（当然也是假的）。
欠的账是上年12月划的。
在今年6月13日，David Jones AMEX自动停卡，和alarm到办卡人的credit record中（就是我）。


另外，我贷款的预批也没有用，因为预批是2个月前的，这个alarm是2周前的。

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更新 2/7/2013：

1. 昨天我们的律师和对方律师交涉，希望把settle的时间推迟。卖方表示谅解，但希望给个时间期限。我和律师说，是否可以延期3个月，我们律师说，这么长，可能比较难，但她会尽力交涉。这个消息还是比较好的。今天，银行方面的反馈是，要等credit check pass才能批下来。所以，我们还是以延迟settle时间为目前对策。

2.今天收到David Jones/Amex提供的transfer statement快递信，到警察局报案了。

3. 警察给了一个表格给我填，然后看我的材料。接案警察看了我的材料后，在口头上认可是被盗窃信息办了信用卡。同时，他认为David Jones接受办卡这里也有问题，“为什么不需要我的100分ID原件，就可以办信用卡呢？”，所以他让我向David jones要更多的材料，例如申请表的复印件，最好有经手工作人员的相关信息。还要更详细的每笔交易信息，以方便他们能不能从CCTV中，找到嫌疑人等。

4. 我最关心的Police station，他说通常要有材料给他们调查后，才能完成。现在不能做答复。

5. Police office 结束后，我打电话给David Jones，处理我case 的 staff，已经下班，其他Staff不能进入这个case，但这个case 的staff会明天早上给我电话。我想是不是David Jones也在内部调查这个案子呢？

非常感谢每一位的回复，谢谢。
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————补充信息  03/07/2013————

重名也是我一开始考虑的方向。了解信息后，可以明确是被盗用信息了。

Review了Application 的process，DJ/Amex明确了，是被使用了我的Driver licene和出生日期，但是不同的地址，电话，email，雇主信息。还有就是重来没有还款的记录。
通常办信用卡，是要100分原件ID证明的，但是现在却被成功申请并被使用了。所以警察说，DJ的内部员工是他们调查的方向之一，也要David Jones提供办卡人员信息。

今天和DJ电话交涉后，DJ说，他们有专人和警察联系提供以上工作人员的信息。只要我把案件号码，和警察联系方法给他们，他们马上处理。

我感觉DJ还是很重视的。希望一切顺利快速解决吧。

感谢每一位的回复与安慰，抱歉未能一一答复和加分。

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PS:不知道发在那里好，因为急，在几个板块发了，版主莫怪啊。

ansonlee

先回忆一下有没有人向你问去个人资料

canton_lemon

ansonlee 发表于 2013-7-1 14:24
先回忆一下有没有人向你问去个人资料

有有有。
在过去的几年内，办过好几个理财产品，提供过资料。

canton_lemon

补充资料： 被盗用办的信用卡是David jones 的credit card。
我也不知道为什么David jones和AMEX是连在一起的。

shubb2008

通知银行马上停卡。通常这么大的数额银行应该会察觉，我的被盗用一千多还是银行先发现紧急联络我的。

canton_lemon

shubb2008 发表于 2013-7-1 14:44
通知银行马上停卡。通常这么大的数额银行应该会察觉，我的被盗用一千多还是银行先发现紧急联络我的。 ...

补充资料： 被盗用办的信用卡是David jones 的credit card。
我也不知道为什么David jones和AMEX是连在一起的。


现在已经停用了。请问你后来怎么处理的？谢谢

shubb2008

canton_lemon 发表于 2013-7-1 14:52
补充资料： 被盗用办的信用卡是David jones 的credit card。
我也不知道为什么David jones和AMEX是连在 ...

马上停卡，申明钱不是我花的，银行就会内部调查，你的钱不损失。

lantaozi66

还有这种事

canton_lemon

补充信息：

被盗用办的信用卡是David jones 的credit card。
我也不知道为什么David jones和AMEX是连在一起的。

David Jones AMEX说，他们有发信到办卡地址（不是我的），有打电话给欠款人，号码不通（当然也是假的）。
欠的账是上年12月划的。
在j今年6月13日，David Jones AMEX自动停卡，和alarm到办卡人的credit record中（就是我）。


另外，我贷款的预批也没有用，因为预批是2个月前的，这个alarm是2周前的。

canton_lemon

shubb2008 发表于 2013-7-1 14:55
马上停卡，申明钱不是我花的，银行就会内部调查，你的钱不损失。

已经停了。我在等贷款settle house，时间有限。



补充信息：

被盗用办的信用卡是David jones 的credit card。
我也不知道为什么David jones和AMEX是连在一起的。

David Jones AMEX说，他们有发信到办卡地址（不是我的），有打电话给欠款人，号码不通（当然也是假的）。
欠的账是上年12月划的。
在今年6月13日，David Jones AMEX自动停卡，和alarm到办卡人的credit record中（就是我）。


另外，我贷款的预批也没有用，因为预批是2个月前的，这个alarm是2周前的。

卡落琳0000

还有这种事啊' 郁闷

刘关张

这个私人信息的确要当心了。

canton_lemon

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更新 2/7/2013：

1. 昨天我们的律师和对方律师交涉，希望把settle的时间推迟。卖方表示谅解，但希望给个时间期限。我和律师说，是否可以延期3个月，我们律师说，这么长，可能比较难，但她会尽力交涉。这个消息还是比较好的。今天，银行方面的反馈是，要等credit check pass才能批下来。所以，我们还是以延迟settle时间为目前对策。

2.今天收到David Jones/Amex提供的transfer statement快递信，到警察局报案了。

3. 警察给了一个表格给我填，然后看我的材料。接案警察看了我的材料后，在口头上认可是被盗窃信息办了信用卡。同时，他认为David Jones接受办卡这里也有问题，“为什么不需要我的100分ID原件，就可以办信用卡呢？”，所以他让我向David jones要更多的材料，例如申请表的复印件，最好有经手工作人员的相关信息。还要更详细的每笔交易信息，以方便他们能不能从CCTV中，找到嫌疑人等。

4. 我最关心的Police report，他说通常要有材料给他们调查后，才能完成。现在不能做答复。

5. Police station 结束后，我打电话给David Jones，处理我case 的 staff，已经下班，其他Staff不能进入这个case，但这个case 的staff会明天早上给我电话。我想是不是David Jones也在内部调查这个案子呢？

非常感谢每一位的回复，谢谢。
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sunrongsz

事情会解决的，楼主加油！

canton_lemon

sunrongsz 发表于 2013-7-2 23:10
事情会解决的，楼主加油！

谢谢你的鼓励。

ialienam

canton_lemon 发表于 2013-7-3 00:07
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更新 2/7/2013：

現在的情況, 樓主最好要有一個backup plan.

1. settlement能不能push back, 也是完全看vendor那裡.
所以建議你可能找一家銀行可以做credit issue的lender. 一般都是小lender, 最好當一個back up plan.
Interest rate is expensive, 但也就說的, 比你少掉10% deposit好太多 而些過半年一年後再換都ok.

2. Police report這樣看起來也是來不及
樓主可能要花多點心思和Amex/DJ打交道
再說對銀行來說, 有時候一般police report沒有用.因為銀行在乎的是你有沒有欠"Amex/DJ"錢.
就算有police report, 如果他們還是說你欠錢blah blah...police也不能幫你還錢, 你的bad record還是在

就是一直找Amex/DJ, 可能就每天要follow up, 他們會investigate 但你要不追他們也可能就懶下來.
如果你只有這個問題, 那一般拿到Amex/DJ的信說這不是你欠的應該也就ok.. 但現在還是可以把其他的事做好, e.g. valuation etc.

Good luck^^

treebear2008

感慨一下，澳洲也不是净土啊。
但从后续发展来看，还是向好的一面发展的。
楼主先看看有没有什么可以变通的，vendor可以接受的最长延期是多久，
然后为什么不愿意接受更长的延期，对症下药再提出一些方案，看看有没有可能。

希望一切顺利，搬入新家！

超级

lz加油， 支持一把

lobsters

估计是重名或驾照号混了吧，朋友办贷款时也是信用记录和别人混在一起搞不定，是credit company(veda)把信用记录搞错了。办信用卡没有驾照号啥的不可能批的

canton_lemon

lobsters 发表于 2013-7-3 16:11
估计是重名或驾照号混了吧，朋友办贷款时也是信用记录和别人混在一起搞不定，是credit company(veda)把信用 ...

重名也是我一开始考虑的方向。了解信息后，可以明确是被盗用信息了。

canton_lemon

————补充信息  03/07/2013————

重名也是我一开始考虑的方向。了解信息后，可以明确是被盗用信息了。

Review了Application 的process，DJ/Amex明确了，是被使用了我的Driver licene和出生日期，但是不同的地址，电话，email，雇主信息。还有就是重来没有还款的记录。
通常办信用卡，是要100分原件ID证明的，但是现在却被成功申请并被使用了。所以警察说，DJ的内部员工是他们调查的方向之一，也要David Jones提供办卡人员信息。

今天和DJ电话交涉后，DJ说，他们有专人和警察联系提供以上工作人员的信息。只要我把案件号码，和警察联系方法给他们，他们马上处理。

我感觉DJ还是很重视的。希望一切顺利快速解决吧。

感谢每一位的回复与安慰，抱歉未能一一答复和加分。

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iloverenee

想不通那个人是如何拿到Lz的驾照复印件

难道是熟人？

肥羊

我的信用卡被盗2次，银行让报案，报案后，如果证明不是自己用的，银行赔。

martin5033

看来个人信息真的是要保护好的

merry43

大卫琼斯办卡的人是否有问题？

linxinkai

肥羊 发表于 2013-7-4 12:02
我的信用卡被盗2次，银行让报案，报案后，如果证明不是自己用的，银行赔。 ...

错了，不是银行赔，而且被刷卡消费的商家赔，银行永远不吃亏

阿姨

澳洲也不安全，信息容易被盗？

wowo365

你好 我遇到了跟你同样的问题 可是打电话给david jones 的工作人员特别费劲 一个多月了到现在没有一点进展 请问你的警察局报案号码给他们后是怎么解决的 要多久谢谢 我也再等贷款 很着急

shuyuanli

linxinkai 发表于 2013-7-7 07:10
错了，不是银行赔，而且被刷卡消费的商家赔，银行永远不吃亏

信用卡是真的，持卡人的签字也是跟信用卡上一致的（同一个人冒签的），这样的情况银行还能赖到商家头上吗？

jennyniexin

继续关注,希望给我们一些警示,先谢谢