刚装了TPG的网络，但是死活接不通，怎么办？

jhq

上周五接到TPG网络的短信，说网络已接通，并告知我用户名和密码，我周日弄了一天，今天又弄到现在，死活就是接不通。ADSL data的灯就是不肯亮，没有办法！我用的是belkin的猫，输入了10.1.1.1的地址，在跳出的网页中输入了用户名和密码，可是下面connect的按钮始终是灰色的，无法点击。边上有提示是physical down。我本来就不怎么懂电脑，这下子快要抓狂了！哪位高手指点一下，到底是怎么回事，我怎样才能连上网络？

墨尔本的水獭

你住apartment嘛/

sunyu321

MDF

jhq

墨尔本的水獭 发表于 2013-4-29 21:30
你住apartment嘛/

house

jhq

sunyu321 发表于 2013-4-29 21:37
MDF

什么意思？

墨尔本的水獭

jhq 发表于 2013-4-29 22:01
什么意思？

如果你不住apartment，就不会有mdf的问题

你看水獭多专业，先问是不是住apartment，才不会一上来就说mdf呢

xlin8703

找人做cable jumper.或者让TPG来人做也可以。一般费用是100.

oztomato

没用的，TPG有陷阱，他们所说的上门安装是指的telstra technician，可是telstra只做到MDF room，不会去你家帮你做连接，所以你要给TPG打电话，再交60刀让他们派个technician来你家帮你弄，不过从booking到他们派人过去起码也要2个礼拜吧。

墨尔本的水獭

楼上几位，house也有MDF么？

jhq

我把猫和路由器统统带到一个朋友家来试了试，发现一分钟就设好了，然后就可以上网了，证明我的连接方式和设备都没有问题，显然问题就出在端口没有信号上。估计就是上面几位大拿说的cable jumper，不过，本人就网络知之甚少，不知道cable jumper是什么意思。这个cable jumper该怎么弄？有哪位朋友知道的？谢谢了！

byr

jhq 发表于 2013-4-30 10:11
我把猫和路由器统统带到一个朋友家来试了试，发现一分钟就设好了，然后就可以上网了，证明我的连接方式和设 ...

首先拿个电话机直接接到线路上去，看有没有拨号音？
若有音，做Isolation Test，即把你家里所有的电话接口都拔掉，只接Modem验证ADSL线路；不行，找TPG。
若没音，有两种可能性：
外线故障 -- 找TPG，他们会安排Telstra Technician上门查线路，如果证明是外线故障，就不会收费。
内线故障 -- 当Telstra Technician验证了外线没有问题，即，在House接线盒有拨号音，那就是House内线的问题，需收费。
我和我的朋友遇到过若干次无拨号音故障，最后证明都是外线问题。如果你的House最近没有做过什么线路工程的话，一般不会有问题。

jhq

byr 发表于 2013-4-30 10:31
首先拿个电话机直接接到线路上去，看有没有拨号音？
若有音，做Isolation Test，即把你家里所有的电话接 ...

我有用手机拨固话，是能通的，但不知插上固定电话后会不会响，是否有音。因为本人家里没有固定电话。不好意思！我有只用modem连电脑，还是无法连上，主要是没有信号，没有办法！估计等用上面TZ们说的，cable jumper了!但不知道怎么弄，找TPG周期实在太长，哎！

jhq

xlin8703 发表于 2013-4-30 00:21
找人做cable jumper.或者让TPG来人做也可以。一般费用是100.

你知道有朋友会弄的吗？

vbsq

这个真是个麻烦事。我们刚买的房子装了TPG，用手机拨固定电话号码，是通的声音，但是插上固定电话，就没有信号！

jhq

vbsq 发表于 2013-4-30 10:57
这个真是个麻烦事。我们刚买的房子装了TPG，用手机拨固定电话号码，是通的声音，但是插上固定电话，就没有 ...

那你后来是怎么解决的？

findcaiyzh

我和我朋友里面TPG就没有一次装好的。
我家是第一次没通，打电话过去，跟着电话做了一大堆测试，就是把电话插到各个Socket上面，TPG做测试。然后book下一次安装，然后就好了。

jhq

findcaiyzh 发表于 2013-4-30 11:15
我和我朋友里面TPG就没有一次装好的。
我家是第一次没通，打电话过去，跟着电话做了一大堆测试，就是把电话 ...

book下一次安装，大概是过了多久TPG就来安装了？

findcaiyzh

jhq 发表于 2013-4-30 11:18
book下一次安装，大概是过了多久TPG就来安装了？

2周半吧，鉴于第二次就装好了，就没再找TPG要Credit.

fuminlei

楼主，你这个明显的是自己家里的端口不通啊。。。先找个固定电话试端口吧。能打电话的那个端口肯定也能上网了。。

jhq

findcaiyzh 发表于 2013-4-30 11:22
2周半吧，鉴于第二次就装好了，就没再找TPG要Credit.

晕，这两周半你都是没法上网的吗？是不是上面几位同学说的cable jumper的问题？

jhq

fuminlei 发表于 2013-4-30 11:26
楼主，你这个明显的是自己家里的端口不通啊。。。先找个固定电话试端口吧。能打电话的那个端口肯定也能上网 ...

我用手机拨过这个号码，似乎是通的啊！就是没有固话，没法试到底有没有回音，刚长凳，没什么朋友，也没地方借个固话试试，如果特意去买一个，觉得有点浪费，以后不准备用固话的，哎！

findcaiyzh

jhq 发表于 2013-4-30 11:27
晕，这两周半你都是没法上网的吗？是不是上面几位同学说的cable jumper的问题？ ...

第一次申请还有2周呢，一共4周半吧。好在单位能上网。

可能是cable Jumper的问题，第一次接到错误的线上了，第二次接对了。

findcaiyzh

用你的电话打。
12722 123 (Works on Telstra lines)
12723 12 (Works on Optus)

还有几个其他电话，看这个帖子：
http://forums.whirlpool.net.au/f ... 443&p=-1#bottom

fuminlei

jhq 发表于 2013-4-30 11:30
我用手机拨过这个号码，似乎是通的啊！就是没有固话，没法试到底有没有回音，刚长凳，没什么朋友，也没地 ...

晕，那你就用电脑把家里所有的端口都拨号上网式一遍。

byr

jhq 发表于 2013-4-30 11:30
我用手机拨过这个号码，似乎是通的啊！就是没有固话，没法试到底有没有回音，刚长凳，没什么朋友，也没地 ...

用手机拨这个号你听到回铃音，那个是交换机发出的，无法证明线路是否有问题。找个电话机接上听拨号音是最简单的方法，你问TPG估计也是这么要你去做的，可以问你们家邻居借个电话试试了。你的家是House的且只有一根线路的话，不存在MDF，没有线路Jump工作需要做。Good Luck！

jhq

fuminlei 发表于 2013-4-30 11:40
晕，那你就用电脑把家里所有的端口都拨号上网式一遍。

试过了，都没有用，哎！

jhq

byr 发表于 2013-4-30 11:43
用手机拨这个号你听到回铃音，那个是交换机发出的，无法证明线路是否有问题。找个电话机接上听拨号音是最 ...

好的，我去向邻居们借个电话机试一试。我家里应该就是一根线，两个接口，且我两个接口都试了试，都没有信号。是不是就是你说的不存在MDF和线路jump的工作要做？请原谅我的无知，呵呵，我确实对网络不太了解！根据我以上的描述，请帮我分析分析，到底问题很可能出在哪里？我觉得似乎是tpg实际上还没有给我信号？我看了很多帖子，很多人也存在这样的问题，好像就是telstra的网络没有接入和真正开通。

chris1984323

用的是TPG给你的猫吗？一开始我们用自己原来的猫 怎么也不同，结果换了TPG 送的 一下子就连上了，不知道对你有没有帮助

jhq

chris1984323 发表于 2013-4-30 12:18
用的是TPG给你的猫吗？一开始我们用自己原来的猫 怎么也不同，结果换了TPG 送的 一下子就连上了，不知道对 ...

不是，是我自己的猫，猫应该没有问题，我去了一个用TPG网络的朋友家，用我的猫试了试，马上就连上了，应该是线路本身的问题。

byr

jhq 发表于 2013-4-30 12:01
好的，我去向邻居们借个电话机试一试。我家里应该就是一根线，两个接口，且我两个接口都试了试，都没有信 ...

你帐号验证过了，外线问题的可能性最大。借电话机试了没音后立即通知TPG，安排Technician，外线问题不收费。