遇到这样的人，我该怎么做。。。。

0204

大家好，经常在这里看一些大家的心得，非常喜欢这个板块

我还是一名即将毕业的学生，经营着自己的搬家公司，但是最近遇到了一件不是很愉快的事，想让大家评评理，出出解决的主意

搬家已经搬了1年多了，我的搬家公司很小，但所有都很正规，包括ABN的注册等等，只是平时会收cash，从刚开始一直到现在，华人，鬼佬客人或长期合作的工厂送货都有，大家都相处的很好

就在一个月前，一个客人找我搬家，就这样烦恼开始了，在这里称呼这位先生为A吧

那天白天和我说晚上要搬一个冰箱和4个桌子，我说了价格，就定下了，当时他说冰箱就不和我一起去了，但是我和A说，冰箱我一个人搬不上车，是否可以让卖家帮忙，A说卖家只有女生，要不就让他儿子去，当时我想那应该问题不大。等到我到了拿冰箱的地方的时候，我看到了他的儿子，看上去很瘦，而且年龄在17-20左右，我想，不管怎么说也算是个男生，搬一个冰箱应该没什么大碍。搬上车的时候我需要他搭把手，我还特意告诉他，一定要注意不能把冰箱抬的很低，因为这样会磕到，很容易造成外观破损或变形。A的儿子说没问题

结果顺利运往目的地，见到了A，A和我一起把冰箱搬下来后，发现冰箱侧面有一处划痕，当时特别尴尬，我可以凭自己良心说，不是我造成的，但是毕竟这没有证据，也不知道是拿来的时候就是这样还是搬上来的时候两个人没有配合好导致的，虽然我没有承认这个事情，但还是表示歉意。A就在这时说了句我操，我也没有说其他的。到今天我都认为不是我造成的，因为我搬冰箱都是特别小心，底部都有垫毯子。

后来A要求我继续去另一个地方搬桌子，车上他一直在说冰箱的事，意思就是说是我造成的。他也说，算了。那冰箱的事情就告一段落了

搬了桌子以后，他还有一些其他小件，到city的公司里，到了那里因为停车问题，他让我停在了一个小巷里，那里是不能停车的，但是为了搬的相对方便些，我就让我女朋友在车里等着，如果有问题就给我电话。我当时想的是一件一件这么从车上搬下来，他和我说，你就全部拿下来吧，然后我们一起拿上去，就这样，我全部拿下来以后，我们就一起搬上楼去了，搬完以后，我回家的路上他就给我打电话，说他的一个袋子没有了，里面有他的传真机，打印机的连接线，和显示屏，我不知道袋子里到底有什么，不过我还是说，你可以找找看吧，如果实在找不到你给我打电话。

在这里说一下，这个活其实是2个小时的钱，因为当时冰箱的问题，我觉得表示歉意，并不代表我承认这个就是我造成的，我就收了1个半小时的钱，不过我没有告知他

他在电话里就开始说，因为冰箱的事情，他一直在想，所以导致自己忘记了袋子的事情。所以东西就这样丢了。

当时他的意思就是，冰箱是我搞的，导致了他忘记了袋子的事情，现在袋子也被人偷了

最后他说我给他100，把冰箱拉走，袋子里面的线和显示屏让我一点点帮他配齐。。。但是我拒绝了，我退还给了对方50刀，但我也告诉他，我退还给你并不是代表我认了冰箱就是我的责任，但是对方根本就不认账，意思是说一定要我按照他说的去做，不然会以法律途径来追诉。还说了“你不让我好过，我怎么会让你好过”之类的话

今天又接到他的消息，他说过几天又要搬家了，他希望我帮他免费搬一次，距离不会太远，如果可以这个事情就算了。心里实在是很闷，因为觉得根本就不是自己的责任，而且也退了部分的钱了，还要我这么做，我想让旁人评评理，这样我应该去嘛？

谢谢大家

vch123

要是我，就不去。你已经把该做的都做了，心安就好了。

hilltop-bear

客户是中国人还是外国人？不排除他想趁机占点便宜，毕竟他觉得你有过错。但做生意最重要是口碑，你自己看着办吧

ItsThere

预约已经满了而且车胎跑气而且GF大姨妈来了需要照顾。

明河素月

楼主，我已经转了你相同的帖子在生意板块，请不要再重复发帖！
这个帖子因为已有回复，我再帮你转一次，如果你还重复发，就只有删帖了。
谢谢合作！

qzqz

这样的客人不要理，觉得什么都是理所当然的

knife

这样的客人就 忽略吧，不值得生气

0204

hilltop-bear 发表于 2013-4-25 07:25
客户是中国人还是外国人？不排除他想趁机占点便宜，毕竟他觉得你有过错。但做生意最重要是口碑，你自己看着 ...

是中国人，但我只是想说，一个，冰箱并不一定是我弄坏的 另外我也已经退钱了。。。

就心里特别闷，一点都不想去帮忙搬。。。

0204

兔宝和猪宝 发表于 2013-4-25 07:58
楼主，我已经转了你相同的帖子在生意板块，请不要再重复发帖！
这个帖子因为已有回复，我再帮你转一次，如 ...

哦，不好意思版主，因为我觉得心情板块的人气会比较旺，想更多人给我点帮助。。。

我才这样的，希望您谅解，既然你又移到生意板块，那我就遵守版规吧

谢谢你

0204

qzqz 发表于 2013-4-25 09:29
这样的客人不要理，觉得什么都是理所当然的

他就觉得冰箱外表有损坏，冰箱外表是侧面的，其实并不是在门那里之类的。。。。我也退钱了，就是感觉非常不公平。。。还要我免费帮忙再搬一次。。。

hilltop-bear

0204 发表于 2013-4-25 13:31
是中国人，但我只是想说，一个，冰箱并不一定是我弄坏的 另外我也已经退钱了。。。

就心里特别闷，一点 ...

既然是同胞就好办啦，按咱们中国人办事风格处理，不理会

mxgong

就像对付红会一样，回他一个字： 滚。

359463

冰箱的事情，我觉得主要是你的责任。有些话是该讲清楚的。
你事先应该告诉A，你一个人做不了，要么2个人的价钱你找有经验的人和你一起搬，要么他找人帮你搭把手，但是对方没有经验，损坏一律不负责任。。。
我看有的搬家公司会在搬以前告诉你，某某物品有可能损坏，会怎么怎么包好，但是包了还损毁就不负责了之类的。。。
至于东西丢了这事，你以后也长经验，不要全卸下再搬，避免丢失。。。
毕竟你只是开搬家公司，责任也不能无限大，但一般的告知下事主先，避免事后扯皮。

0204

359463 发表于 2013-4-25 17:20
冰箱的事情，我觉得主要是你的责任。有些话是该讲清楚的。
你事先应该告诉A，你一个人做不了，要么2个人的 ...

是的，即使我自己认为不是我造成的，但我还是把搬家费用的三分之二的费用退给了对方。

按照我的经验都是放在车上，然后一样一样卸下来，但是A先生是说你全部拿下来这样快，我是担心对方认为我在拖时间，所以就按照他说的做了。

现在他依旧要我为他免费搬一次。都说旁观者清，所以才到这里来听听旁观者的意见，谢谢你

yangwulong1978

不要理他。

linacheng

一單歸一單，不高興別勉強自己，沒責任一定要去。

359463

0204 发表于 2013-4-25 18:57
是的，即使我自己认为不是我造成的，但我还是把搬家费用的三分之二的费用退给了对方。

按照我的经验都是 ...

人家要你免费搬，你不愿意就明白告诉他，冰箱的事情，你的失误在于没有事前沟通清楚责任，事后你已经很配合的给以了一定的经济补偿，他觉得不够的，最多就是以后不帮衬你生意了。
至于东西丢失，作为事主并且他本人也在场的，不能把责任全部归结给搬家的没有照看好，主要是你按他的要求搬的，都先堆在路边吧（主贴内容细节不记得了），万一小东西真的丢了，哎 ，你想做他回头生意的，就再退他点钱，不愿意伺候人家大爷了，就不用理他，告诉他不能免费搬，理由都不用给吧。。。

0204

hilltop-bear 发表于 2013-4-25 16:59
既然是同胞就好办啦，按咱们中国人办事风格处理，不理会

看了你和大家的评论，心里觉得稍微有点安慰，至少我觉得自己做的仁至义尽了

我一样也是把口碑放在第一位。。。所以才会退钱，想尽量不让客户感到不满意。。。但是。。。。事与愿违

0204

359463 发表于 2013-4-25 19:09
人家要你免费搬，你不愿意就明白告诉他，冰箱的事情，你的失误在于没有事前沟通清楚责任，事后你已经很配 ...

是的，你说的没错。

那人属于两三天给你一条消息，哭诉一下自己丢东西的情况有多悲剧，甚至说我伤他太深。。。或者就说，我不找你，自然会有人找你这种话。。。

我都快笑喷了，我没想过做他的回头生意，因为实在太拖沓了，拖沓到我都不知道该怎么办了。。。

他也说了自己有儿女有生意，不懂为什么连我一个学生做搬家的都比他忙。。

angelacaojin

0204 发表于 2013-4-25 13:34
他就觉得冰箱外表有损坏，冰箱外表是侧面的，其实并不是在门那里之类的。。。。我也退钱了，就是感觉非常 ...

一马事是一码事。
其实觉得不用一直强调不是你的责任， 事实上是，但这种事情发生都是正常的，你也不用担心，不要怕别人说是你的责任。
但你已经退给他50块钱， 他接受了，就说明他和你把这件事情解决了。在让你免费搬一次的要求明显是想占便宜。
他如果说投诉的话， 只是他吓唬你的， 只要不是当天他投诉你，他是没有证据说是你造成的。 再说哪个部门有闲工夫解决冰箱划痕的问题。
但你最好从这次吸取教训，如果有大件，找专业人帮祢。

0204

angelacaojin 发表于 2013-4-25 19:15
一马事是一码事。
其实觉得不用一直强调不是你的责任， 事实上是，但这种事情发生都是正常的，你也不用担 ...

对于我来说，的确认为不是我的责任。 他一口咬准我是我的责任，我也不怕，说难听些，就算是我的责任，也就一个冰箱而已。

对于他来说，就一定是我的责任。我也吸取两点教训，1 搬一些贵重东西之前先检查好，有损坏就先说清楚。 2 就是搬类似的东西之前，不要再让什么客人搭把手了，哪怕是他要求，我都不会了。。。

只是隔几天给我来条消息，说说自己丢了那袋东西的痛苦。。。要我补偿，这件事不可能就这么算了云云。。。我就开始怀疑是不是我的处理方式真的有问题。。。。所以才发帖上来了。。


      

又十年

坐等A发帖子哭诉

0204

又十年 发表于 2013-4-25 19:23
坐等A发帖子哭诉

哈哈，事情已经过去一个月了，我到不介意他上来说说。。。

我知道他也上足迹，也上yeeyi，他也说过会问网友具体事宜怎么处理，但到今天都没有发，却只是一直在找我。。。软的硬的他都用了

angelacaojin

0204 发表于 2013-4-25 19:21
对于我来说，的确认为不是我的责任。 他一口咬准我是我的责任，我也不怕，说难听些，就算是我的责任，也 ...

嗯， 其实做生意就是这样，从教训中学习。
但就算不是你造成的。只要你的任务是把这样物品搬到指定位置，在过程中，不管是谁造成的， 你都是有一部分责任。但就像你说的这个人好像抓到一个小事情不放， 就过分了，对于这样的人，其实他是吃软怕硬。 如果他影响到你个人的生活你可以向法院申请一个什么人身保护的东西， 他不能联系和靠近你之类的。你可以跟那个人说

0204

又十年 发表于 2013-4-25 19:23
坐等A发帖子哭诉

谢谢您的加分安慰！！！！！

0204

angelacaojin 发表于 2013-4-25 19:30
嗯， 其实做生意就是这样，从教训中学习。
但就算不是你造成的。只要你的任务是把这样物品搬到指定位置， ...

懂了，谢谢你，唉。。小小的搬家生意，的确让我学到不少。。。

angelacaojin

0204 发表于 2013-4-25 19:33
懂了，谢谢你，唉。。小小的搬家生意，的确让我学到不少。。。

我完全了解你的心情， 业余我在网上买买东西， 有个人就说他没收到。我叫他等等， 他就说我现在没收到就肯定收不到了，他就威胁我说如果你不在24小时内退款，我就去哪哪告你。 但很明显这个人就是故意想要免费东西。
从这以后我就会问你要不要registered post 。 如果不要， 一旦邮局把东西弄丢， 我们不退款。 那这样的事情就没发生过了。所以其实这是件好事， 越早受挫折， 成长的越快。

fengliu1234

不用理了

0204

angelacaojin 发表于 2013-4-25 19:40
我完全了解你的心情， 业余我在网上买买东西， 有个人就说他没收到。我叫他等等， 他就说我现在没收到就 ...

岔开下主题。。。我之前也有做过post的邮递员。。。。。每天4点就起床了，天天起来就想死，不过还是坚持做了下来。。。

我送过一袋ebay的东西，后来被人偷了，没想到就被投诉了，不过post的主管就和我说了句。。。don't worry about it.....

angelacaojin

0204 发表于 2013-4-25 19:44
岔开下主题。。。我之前也有做过post的邮递员。。。。。每天4点就起床了，天天起来就想死，不过还是坚持 ...

为什么要起那么早？ 我们这邮递员都10点左右送信把。
被偷？ 是你放在他们信箱后被偷吗？
我一直听信任邮局的， 因为我邮给的那么多顾客，都收到了。