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littlegirl

皮靴族

发表于 2012-4-26 12:52 |显示全部楼层

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真让Harvey Norman气死了，前几天跟风买了Nikon J1那个deal。到现在没见到相机，客服电话也没人接
4月3日买的，第2天就charge我钱了，到现在没寄来
打过次电话每次都是等了40分钟听音乐实在等不下去了。
发了2遍Email都没人回复。我到底该怎么办阿

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myfuturezhang

皮靴族

发表于 2012-4-26 12:54 |显示全部楼层

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客服会没人接吗?

你打到你买的店里,然后叫他们转到相关的部门.

hkfroggy

银靴族

发表于 2012-4-26 14:21 |显示全部楼层

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I had same problem.  Just send your problem via their website.  Normally 24h response.
If no good.  Make a compliant. Then they call u shortly .

Yes. I had all above problems, even DWI is better than this big local store.
Plus make sure u got the email invoice.
I need to chase mime after I pick up the camera. U will need that for promotion.

Good luck

[ 本帖最后由 hkfroggy 于 2012-4-26 13:23 编辑 ]

Septem

铜靴族

发表于 2012-4-26 14:26 |显示全部楼层

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我也在HN买的家具，前后弄了2个月才完全弄好，HN貌似是先拿到订金才进货的，所以LZ就乖乖等着吧。
以后坚决不买HN的东西了，质量一般，而且供货时间长，客服也很差！
客服没人搭理，就去店里complain，他们还是会有人来处理的，至于要多久处理好就看运气了。

[ 本帖最后由 Septem 于 2012-4-26 13:28 编辑 ]

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reason

皮靴族

发表于 2012-4-26 22:46 |显示全部楼层

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我的经验是直接去店里拿货。邮寄什么的不好。

banzhiyan

金靴族

发表于 2012-4-26 22:46 |显示全部楼层

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为什么要网上买呢？

reason

皮靴族

发表于 2012-4-26 22:50 |显示全部楼层

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只有网上打折。楼主我定的手机没货了，我气坏了，直接冲倒店里面，我说，别给我refund，我只要手机，那人拿我没办法，打了几个电话解决了。

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