火大！我的亲身经历，黑心地产中介这必须算一个！

noin

我租的公寓两房一厅，五个半星期前，洗手间外墙脚下开始无端地漏水。水一直沿着地毯流到我的卧室，从一开始的小范围的流，直到无法收拾控制地涌。水在地毯下滞留，地板边框的木条变霉，地毯下的UNDERLAY开始腐烂，蚊虫滋生，卧室的衣橱渗水，出入都成困难，必须去杂货铺问人要纸皮箱铺在地上搭桥，不然一踩就是一脚水。

我无数次地向中介电话报告，投诉，换来的是拖拉的回复。（如果留言，根本连回复都没有）。第一个星期发来了个不知道哪里的据说是有牌管道工，趁我不在家去中介那里拿了钥匙登堂入室，随便换了两个水龙头了事。

水一直继续流。于是怀疑是楼上的管道问题。

于是隔了一个星期，才有大楼管理处的管道工姗姗来迟。我请了一天假陪他，他只做了一个小时。这里敲敲那里看看，看完拍拍PP就走的没影。说可能是建筑本身的问题，得继续做实验检查。

接下来一个星期，两边全部无声无息。我觉得没办法遥遥无期地等下去。于是，准备好一切材料，拍照存底，递交消费者委员会要求介入处理。

传真发出去当天晚上，中介开始第一次主动和我联系，SMS说现在是STRATA COOPERATE的事情，他们没能力继续跟进，也不说可以怎么帮助我脱离困境。并开始了和大楼管理处的互踢皮球游戏，一个说已经尽力催促，一个说联系不到楼上的住户没办法调查原因。

我忍不住，在接下来的星期一傍晚，用我能表现的最礼貌的语气将负责我这个单元的中介负责人唤来，让她亲自前来公寓视察，并陪我亲自去找楼上住户。楼上这才发现我这里发生了多么严重的情况。

结果，大楼的管道工在接下来的礼拜五又跑上楼上去做了不知道什么东西。据说是更多的测试。

水继续流。因为是周末，于是又没有人跟进。我要求中介协助在问题解决前让我搬迁到其他地方暂住，结果当然也是石沉大海。

我递交给消费者委员会的材料越来越多，而大楼和中介完全没有任何举措应变，我也一直在水里生活着。最后在FAIR TRADING DEPT的提议下，着手向仲裁厅提出要求中介赔偿损失的申请。

于是，在27APR，大楼的管道工再次过来，用了两罐子气体做PRESSURE TEST，在洗手间墙上开了一个大洞，发现是热水管道漏水（很奇怪漏出来的水完全没有热度）。终于，在漏了超过五个星期之后，漏水第一次停止了。

于是，新的问题又再出现。水停止之后，被水浸泡了一个多月的地毯极其肮脏。而他们打发来的清洁工，只能将表面的水吸掉。下面的UNDERLAY依然是湿的。下一步的修理工作，没有任何人能告诉我什么时候能展开（别说是结束了）。

在发出仲裁申请之前，我向中介再次伸出“友好之手”，希望他们能在商停前，先解决赔偿要求。

结果今天早上一个自称是该中介SENIOR MANAGER的混蛋打电话来（时间之长，把我手提电话的电生生给打没了），说“我们完全不能接受索赔要求，并且不会赔偿任何损失。还几乎是威胁地说，你就算是申请仲裁，他们也不会帮你，反正我们已经在‘条件允许的范围里’做了能做的事情。但是你如果执意要去，我很乐意奉陪。”

我反问他，你看到我拍的现场照片么？他说看了。再问，你觉得这种状况适合居住么？他说，我们没办法做进一步修理，那地方还有人住着。如果不适合住，你怎么还能留在那里这么长时间？

这是人说的话吗？？

我马上就多谢他的来电。再不浪费时间。

那就如混蛋你所愿，我们仲裁所见吧！

放了电话，我禁不住火大！我到现在还按照消费者委员会的建议，TMD给他准时交租金，TMD给他时间去跟大楼管理处耗，TMD给他各种各样“协助我”的建议……这混蛋居然想一拍屁股说“尽力”了事？

不要因为你是做了几年地产爬到SENIOR MANAGER的狗位比常人多懂几页租赁法就可以随便欺负人呀！

总之！仲裁费我就出定了，非跟他耗下去不可。种种事实和人证都说明天底下的中介都是和乌鸦一样黑，要不就是利用海外学生对租赁合同的无知认识，要不就是利用工作人士定时上班分身无暇的尴尬，要不就是利用法律法规的缝隙，绞尽脑汁就是要从消费者身上榨取利润转移风险。

但是，我不会让他如愿的！不能让我辛苦赚的辛苦钱莫名其妙地进了他的口袋，不能莫名其妙地将租金浪费在这种完全不是正常人能忍受的住宿环境里，更不能让他逍遥“法”外，他不配我交的租金，和物主的管理费。

各位对于上TRIBUNAL有什么建议意见，和经历交流，请不吝和我交流吧。不能让这样黑心的中介继续坑害群众，危祸人间了。


中介名字：HONER，DODD，& CLAY UNITED REALTY
地址：243 ROCKY POINT ROAD SANS SOUCI 2219
电话：95297241

coldair

看了照片,我也火大中介的态度实在是恶劣.应该抗争.等待后续消息.

熏肉大饼

上法庭之前一定要将各种证据准备充分，比如你们的交流记录，照片。此外,最好在上法庭之前联系一下，就说你们需要一些consult, 他们会给你一个电话，每个区都是不同的，然后在他们的帮助下提出合理的赔偿要求，做足充分的准备。
Good Luck!

休

When you attend a tribunal hearing you will first be asked to talk to the landlord or real estate agent to see if you can come to an agreement. This is called conciliation. A tribunal member may be present to actively assist you and the landlord come to an agreement. Or the member hearing the case may ask all members of the public to leave the hearing room so that the member can attempt to conciliate.

Negotiation tips for conciliation

Think about what you want before you go
What do you want? Is it fair? Is it realistic?

Decide your bottom line - only agree to what is fair
There is little value in going in and saying "it's this or nothing". Be prepared to be flexible and still make sure what you agree to is fair.

Listen
Listen to what the landlord is saying. Let them finish and do not interrupt. After they finish you can respond to their points. It is a good idea to take notes about what the landlord is saying and any agreement you reach.

Leave your emotions behind
You may feel very upset, bitter and angry and so may the landlord. This is not the time to be emotional about it. You need a clear head to say what you want. Explain what you think is unfair and how you think the dispute can be resolved.

Take time out if you feel you can't cope or you are getting too emotional. Just say "I need 5 minutes to think about this".Focus on what you want to achieve, not on the behaviour of the landlord.

Go ahead with a hearing if you can't come to an agreement
If you can't come to an agreement, you should go ahead with the hearing. Sometimes this will mean you have to come back on another day. You need to think whether it is important enough to come back.

[ Last edited by 休 on 2005-4-29 at 08:51 PM ]

小灵通

noin  在 2005-4-29 08:12 PM 发表:

我租的公寓两房一厅，五个半星期前，洗手间外墙脚下开始无端地漏水。水一直沿着地毯流到我的卧室，从一开始的小范围的流，直到无法收拾控制地涌。水在地毯下滞留，地板边框的木条变霉，地毯下的UNDERLAY开始腐烂， ...

yoocool

一定要赔偿和道歉，怎么受的了．是哪家中介啊？

月亮

和他们斗争到底，上次不是也有个人和中介打官司赢了嘛

江南叶

支持楼主，这也太过份了。

柯柯

绝对支持你！！！

小白兔

深表同情....坚决支持你的决定!

Nemo

支持你

会飞的马

支持~~~
这里是讲道理的地方~~

舒克

搂主

Ricky

看了图片没想法了，好过分，让他们赔偿，然后无条件中断合同换地方住吧，有钱也不要给他们赚。

maribel

看了照片很窝火，支持NOIN豁出去也要讨个说法！还有这么不负责的澳洲人！！

金小蔓

支持NOIN
这种中介好像很多,我听说的就有好几个.
请注意保存所有证据.

风中旗

搞死他们

horseanddragon

无语，竟然遇上这样的烂中介
坚决斗争到底！！！

楼主住那个城市，我想把你的中介资料贴到黑名单中，但不知道应该纳入哪个城市，请告知。

加精加分狂支持一把！

horseanddragon

刚查到，竟然是悉尼st george地区

再次BS这个黑心中介！

chris2002

同情

所以借房子找大点的中介还是要好一点.

[ Last edited by chris2002 on 2005-4-30 at 06:48 AM ]

Passion Vanilla

noin  在 2005-4-29 08:12 PM 发表:

我租的公寓两房一厅，五个半星期前，洗手间外墙脚下开始无端地漏水。水一直沿着地毯流到我的卧室，从一开始的小范围的流，直到无法收拾控制地涌。水在地毯下滞留，地板边框的木条变霉，地毯下的UNDERLAY开始腐烂， ...

我曾经碰到类似的房屋租赁纠纷。中介公司是有名的 xx，纠纷起因是房间内的Split System Airco不起作用。经历了该中介对问题的拖延，否认及对赔偿要求的置之不理后，本人决定诉诸法律解决。在信发出后的几天内，戏剧性的转折出现-----中介公司由最初坚决不予赔偿并请我看着办到主动给予赔偿并请求撤消听证会。

分析一下，其实中介公司无论大小，其宗旨都是一样的。当我们与这些中介机构有问题需要解决时，所有的交流信息一定要尽量保留证据以便将来需要采取进一步行动时有据可查。争取一下有关部门的意见及明确自己的目的也是非常重要的。

我非常理解你的心情并希望这件事能得到圆满的解决。

[ Last edited by Passion Vanilla on 2006-1-20 at 10:26 PM ]

神奇的快沙

真是看了就火

sailor

同火

问个问题

1,     中介有权未经同意进入你们的房间吗?
2,     屋主或中介在接到租客的投诉后在几天之内必须解决问题?

mouse006

可恶

温柔冷面杀手

声援楼主！！
这样的中介，根本就要让他关门！！

susan

加分支持一下，遇到这种中介真窝心，支持楼主找地方和他们讲理去。

deer

支持楼主！没想到澳洲也有和国内一样不讲理的中介，原来以为他们素质多高呢。

风中玫瑰

什么人呀,气愤!一定要申讨他们到底

noin

看完回贴心里好感动，谢谢大家的支持，我一定努力夺回公道，不让黑心中介继续横行世上。

下星期我就正式向TRIBUNAL递交申请表了。但是对于大家一再强调的“保留证据”还有一点不太塌实的地方。我确实是把每个阶段漏水情况都拍照存档，也曾转发给有关部门看。但除此之外，就没有更多的实物能够一目了然地说明问题。

我和中介的联系都是电话，没有条件做录音；中介拒绝赔偿的理由也是在电话里说，没有白纸黑字给我回复。各方面对房屋损害程度的反应，也都只是通过语言表述给我听，根本不可能记录下来作为呈堂证供。

而中介不虞赔偿的最大理由，就是他们已经“尽力”去联系，而这问题是建筑本身的问题，和他们的权限和能力无关。

这种情况下，我还有别的更好的反击论点和论据吗？

Passion Vanilla

noin  在 2005-4-30 05:45 PM 发表:

看完回贴心里好感动，谢谢大家的支持，我一定努力夺回公道，不让黑心中介继续横行世上。

下星期我就正式向TRIBUNAL递交申请表了。但是对于大家一再强调的“保留证据”还有一点不太塌实的地方。我确实是把每个阶 ...

我当时的做法是提交TELSTRA的电话帐单，上面所列的中介公司电话可以证明期间的交流。在申请信中要详细阐明之间的交流过程。中介公司最初总会以各种理由为自己辩解，但有些中介最终是不愿意让公司名誉受损的。