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周一长草，在vodafone网上order了一个pocket wifi，confirmation email, tax invoice都很快收到，结果到了今天没有任何消息。打电话给sales team，说查不到我的purchase记录，晕菜。转了好几个部门，最后让我留下电话，说3个小时内回复，结果5个小时了，没消息，又打过去，又是一番解释，一番transfer，什么order team, account team, delivery team .... 最后直接断线！
我再打，这次对方似乎听不到我说话，一个劲重复‘my name is xxx, may i have your name?'... Please call us back at xxxxx. 我XXXX
我再打，又是一番解释，查不到我的order记录，我说我receipt number，tax invoice都有了，为什么你的系统没有记录？不是你的系统生成的tax invoice吗？结果xx问我tax invoice是谁发的？我XXX，不是你vodafone是谁？哪个部门，我哪知道你哪个部门发invoice，上面就写donotreply@vodafone.com
最后xx再让我留下电话，这次说24-48小时回复，我说上次说3小时，怎么现在要48？回复，上次说错了，apology。
我XXX，我不要了成不，要求refund！xx回答可以，还是24-48小时回复！
我xxx都无语了。。。。 |
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搬家记 (2005-8-24) B&C 
发表于 2012-1-20 15:24
