令人极度失望的Medicare

teddymu

公司的主要收入来源是Medicare的拨款。这个月突然被Medicare无端端扣了$100k，打了几个电话去问为什么，没有一个人答得上来。后来好不容易找到一个说要找她的上级打回来给我们，等了几天也没动静，只好又硬着头皮打过去。这次找到了这个supervisor了，但是又是一个不懂的，从头到尾的答案就是我们系统算出来就是这个数。没辙，只好自己吭哧吭哧捧着Commonwealth Act查相关法条，很幸运的被我查到了，结果发现Medicare的算法很可能是错误的，因为base的information不正确。又打了回去给那个supervisor，基本上就是求着她先别扣钱，根据我们提供的information再算一次看看之前的数据对不对再决定。没想到电话上这个女人还答应的好好的，回头就不知道和她上级汇报了啥，结果下午临下班前收到一个电话，居然是Medicare悉尼办公室的主管，开口不分青红皂白就训了我一顿，说什么为什么不停打电话给他们的staff，到底是要怎么样，然后就不停的accuse我们之前挪用了不该挪用的钱，任凭我怎么解释他们的计算可能不正确还加上那11万里有一大部分是我们买现在这个生意之前的事情。然后就开始无理取闹说我们可以提供更多证据，但是如果我们这么做了，他们就要罚我们更多钱，而且还规定我明天之前要把证据递交到他手里。临挂电话之前还来了一句，你可以写信，不过我不觉得那会有什么用。

NND，我们辛辛苦苦赚钱交税都TMD养这么些废物！！！ 有没有什么筒子知道有什么渠道可以投诉Medicare的？悉尼的估计是不行了，这个贱男是悉尼甚至纽省的头。

zpai

bad communication

首先不用动怒
要冷静
这个事情还是要去解决的
强势没有带来好处

还是要去沟通
也许之中有什么误会
是遣词问题，还是其他原因
如果这两个人都没有办法沟通，看看同类部门，寻求意见

你的问题很笼统，大多数人不会知道你说的这个medicare部门

luluau

这是够恶心的。 官僚，养的都是废物啊。  跟天朝有的一拼了。  

天朝税务局网站上面的 奖金计算公式，明明就是错的。只要有小学5年纪的水平，就看得出来。很多人指出来，可就是那么冠冕堂皇的挂了3年了。 每个公司的会计都要按照错误的公式来收年终奖税。 当然这个错误的公式， 是多收税。估计要是少收， 早就改了。

pink_maomao

什么生意这么好？可以从Medicare拔款？

teddymu

谢谢安慰。公司是经营养老院的。其实收到那个主管电话的时候我还挺惊讶的，相信不是沟通的问题，因为我被对方恐吓的从头到尾都是赔笑居多，只是合理的要求说看看能不能他们再重新计算一下。不过还是被无理拒绝了。估计要动用法律渠道了

ivorsyd

一般重大问题,直接书面比较好,而且这个涉及100k
email写明你觉得应该的算法
很多时候电话容易misunderstand,况且英语不是母语
还得解释一堆数字和act

teddymu

对方连传真都不接受啊，直线号码，email地址统统不给。很有意思的一个现象是，medicare负责这一块儿的大部分都是印度人，而且是英文很差的印度人，说话颠三倒四，口音还很重。主要很气的是没事干吗有人打电话来对我叫嚣

miladyzhang

那就告他们，这边的法律系统还是比较健全的。

ivorsyd

直接邮件投诉，每天一封
前提确定你是肯定对的

teddymu

pass给公司的director去管了，他们反正认识canberra的人。不过对澳洲政府挺失望的，这和天朝没什么大的区别了。

joyolee

原帖由 teddymu 于 2011-6-15 23:03 发表
对方连传真都不接受啊，直线号码，email地址统统不给。很有意思的一个现象是，medicare负责这一块儿的大部分都是印度人，而且是英文很差的印度人，说话颠三倒四，口音还很重。主要很气的是没事干吗有人打电话来对我叫嚣

这有点儿雷人了

vivien2009

希望早点解决。同情啊。

DonaldT

answer1

你是女生吗？如果是的话，直接爆粗好了