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请问当时计划复活节去日本的tz都拿回JetStar的refund的么？ [复制链接]

thief

银靴族

发表于 2011-5-24 16:34 |显示全部楼层

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请问当时计划复活节去日本的tz都拿回JetStar的refund的么？

jetstar退款从15天拖到现在快2个月了。刚又联系frt centre去催。
接到frt centre的回复电话，说jetstar只给crdit不refund cash了，问我接受么。

因为当时口头承诺了会全价退回，我才订了去新西兰旅行。现在改成给credit,我不想接受，有什么办法么？

微风细雨

白金靴族

发表于 2011-5-24 17:56 |显示全部楼层

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我东航的，本来说是2星期工作日，现在变成3个月。

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thief

银靴族

发表于 2011-5-24 18:18 |显示全部楼层

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嗯，我也是从15天变成6-12周的等待期。

今天例行公事去催一下，才说改给credit了。不过我表示不同意，frt centre工作人员说再帮我协商。

ulikasea

铜靴族

发表于 2011-6-1 13:22 |显示全部楼层

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天哪！你的情况跟我完全一样！！我前天才拿到退款的确认邮件！必须直接打电话去jetstar催。否则一点希望都么有的！

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ulikasea

铜靴族

发表于 2011-6-2 09:51 |显示全部楼层

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跟大家update一下，我的退款已经入账了。我本来是定的5月21日去日本，29日回程。期间退款过程非常波折。第一次电话很爽快，说15天内退还账户。到期没看到钱，再过去问就只给券，我当场就火了，后来辗转N个人，等待N久,说财务部门不批，不过既然有manager答应你了，就会给你退的。不过要从新申请，还要15个工作日。到期，仍然没有钱，继续打电话，说，哦，不好意思，帮你申请加急，5-7个工作日，到期，仍没有钱。又打电话，估计他们自己都不好意思了，直接去财务部搞定，电话里就确认说钱款已退，第二天受到退款确认邮件。今天拿到退款。

希望我写得大家能看明白。Jetstar在退款方面真得很差，能拖就拖。而且他们的客服都是训练过的。无论你怎么说，他就重复那几句。让人很抓狂。

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岸芷汀兰

皮靴族

发表于 2011-6-9 13:51 |显示全部楼层

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我来更新我的，昨天电话第四次催Jetstar，人家说帮我催财务的人，结果昨天晚上收到信，今天在网上一查，昨天就到信用卡账号里了，所以退票是算完成了，不过就像ulikasea说的那样，一定要催，开始我也是第一次就答应15日内退到卡上，过了一个月没有动静，打电话去问，说只能给卷了，然后就和客服argue：你们当时承诺的，bla bla。他们说去查录音，我说行，然后第三次打去，就说可以退钱。如果大家没有收到的，继续催他们吧，昨天那个人说最近很多退款，他们估计忙不过来了，所以要盯着点