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说点什么--北京修车厂  关闭 [复制链接]

发表于 2010-3-22 22:59 |显示全部楼层
此文章由 北京修车厂 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 北京修车厂 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我是俞霆。首先感谢1年多来大家对我的信任和支持,没有了您们的帮助我也不会走到今天。是的,其中发生过这样或那样的问题,而对问题的处理上确实有种种的不足。但我确实是努力地,诚实地劳动。因为我像很多移民一样,都是从零开始,一来到这里什么都没有。10年前开始做学徒,都是像新移民一样的拼命地生活,拼命地工作。所以我可以理解我的客人跟我的斤斤计较。我更理解您们对车的需求和车对您们的重要以及您对的车的爱护。对于您们的一些指责,要承认我是有责任的,但对于这个行业,我想对于每个大场还是小场同样的问题每天都是在同样的发生的。如果我做得还好,欢迎您来让我为您服务,如果我做得不好,更欢迎你的批评,我会虚心努力地改正。然而巧合的是为什么偏偏在这个时候,在我的旁边出现了一家新的车场的时候,所有的指责却纷至沓来。
  还是回到自身上来。对于管理上的问题,3月1日,北京修车场加盟了THE TYRE FACTORY连锁店。我正按照总公司颁布的管理规章和制度逐渐的改善和条理化,在吸取先进的管理方法和经验下,在过一些时间,相信会有很大的改观的。这对于自己本身也是一种提高。
  对于员工的问题,我对员工进行了很大的调整,现在共有员工7名,3名鬼佬,(1名经理,2名FULL TIME ),4名华人(3名大工,一名学徒)(老陈,广州人,20年的澳洲修理经验:张毓,北京人,北京理工大学毕业,原北京达世行汽车服务有限公司中级技工:任晓明,天津人,原天津四联汽车服务公司高级技工,大修组组长,高级电工。),而总公司也会定期对员工进行培训,实行考核。这是加盟连锁店的统一要求。
  对于技术上的问题,随着3名新的有经验的有水平的员工的加入,在加上总公司的培训和考核,在这个层面上相对于以前会是很大的提高,请拭目以待。
  对于一些造谣和污蔑,我也必须澄清一下,在旧的地方,我一共也就只有3名员工,两个大工,一个学徒工,而当学徒的是我的表弟,我愿意不愿意给钱,是家事,你并不用拿这说事吧。看来,你一定是有这种经历了。
  对于RWC执照,你简直是造谣,这不是中国,这造不了假。你是真富有想象了,假的RWC?路局都是吃干饭的吗。空白RWC的证书丢了都是要报警的,我有假的你怎么不去告我呀。我的LICENSE NO 是10993LV,你去VICROAD查去,看看什么叫做吊销。做为同行,你的这种言论太无知了。
  对于高呼北京修车场关门大吉的人,我不禁要问,你是希望我关门呢,还是希望我关门呢,还是希望我关门呢。是的,我是关门了,是对你这种申请个ID,就上来胡说八道的人关上了门。
  最后,我谢谢大家善意的,中肯的意见和建议,鄙视恶意的攻击和造谣。经过这一次的蜕变,北京修车厂一定会脱胎换骨地展现在大家的面前,接受您的监督,听取您的意见。北京修车场会不断地自我完善,诚实地对待每一位客人,希望您可以给我一个机会,让我为您服务。

[ 本帖最后由 北京修车厂 于 2010-3-24 00:38 编辑 ]

评分

参与人数 18积分 +75 收起 理由
LONELYMELBOURNE + 2 顶咱北京的修车厂。。。。
分辨率 + 6 加油,只要服务好,生意一定会好
yyx_au + 4 加油!!!!!!!!!!!

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发表于 2010-3-22 23:03 |显示全部楼层
此文章由 kingkingdad 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 kingkingdad 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
支持!

发表于 2010-3-22 23:05 |显示全部楼层
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太好了, 我正发愁去哪里做维护呢. 终于看见你出来说话了. 我还去你那啊.因为我以前给你打过电话,觉得你没他们说的那么那个.所有一直都不知道该不该去呢.这下好了. 星期六行吗,我明天给你打电话?

发表于 2010-3-22 23:11 |显示全部楼层
此文章由 芥末夏天 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 芥末夏天 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
恩,和楼上一样,本来最近被说的有点迷惑,之前都是去lz那做service的,刚好也该做了,这周会给lz打电话,还是想去你那了呵呵。

发表于 2010-3-22 23:15 |显示全部楼层
此文章由 墨尔本流浪狗 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 墨尔本流浪狗 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
呵呵,TIM,清者自清的。作为老顾客,我绝对挺你。

发表于 2010-3-22 23:18 |显示全部楼层
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原帖由 墨尔本流浪狗 于 2010-3-22 23:15 发表
呵呵,TIM,清者自清的。作为老顾客,我绝对挺你。

清者好难自清
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发表于 2010-3-22 23:18 |显示全部楼层
此文章由 可可可心 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 可可可心 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
顶,于大哥

发表于 2010-3-22 23:18 |显示全部楼层
此文章由 pink_maomao 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 pink_maomao 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
嗯,挺楼主,这样才叫汉子,来争论,也是拿出证据来的,象之前放出风声那几个ID,不知道还会不会再来解释一下。

发表于 2010-3-22 23:25 |显示全部楼层
此文章由 denverlu 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 denverlu 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
楼主的老店去过两次,不喜欢TIM的傲慢或者怠慢,也许是我过于挑剔也许是太敏感,价格与其他连锁汽修店差别也不大,总之后来就不去了。黄瓜白菜,各有所爱,其实也没有什么大是大非。
不过,同是移民,还是希望你的生意越做越大,服务能够越来越好!

发表于 2010-3-22 23:28 |显示全部楼层
此文章由 豆宝宝 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 豆宝宝 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
呵呵,从来没有怀疑过。

发表于 2010-3-22 23:57 |显示全部楼层
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恭喜Tim新店开张,改天继续修车去,能给个新电话不?多谢。
BTW,那个RWC说得实在是太离谱了。
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发表于 2010-3-23 00:15 |显示全部楼层
此文章由 peng 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 peng 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
希望客服质量能不断提高, 相信LZ的为人, 继续支持你的工作. 没了.

发表于 2010-3-23 03:07 |显示全部楼层
此文章由 citypiger 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 citypiger 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
要不是哥们儿最近手头实在紧
一早就上你那儿换正时皮带了......
可怜车上次service完该97000km的时候再做一次
现在都已经101xx了.....

发表于 2010-3-23 07:29 |显示全部楼层
此文章由 KDS摩斯狗 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 KDS摩斯狗 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
看到俞霆的帖子要上来顶一下了。和tim接触不多也不少。自己的那辆现代getz去做过一次维护,一次是因为后刹车灯不亮了,麻烦tim换个灯泡外加换了2根刮雨的橡皮条。
tim话不多,但是干活认真。我喜欢这样的人,专业,和你不多废话但是你很放心把车子交给他。
反正只要是我身边朋友或者同事要找地方做维护我都是推荐tim的。
都不知道之前有什么帖子说tim不好了?做生意吗,也是众口难调。
希望北京修车厂越来越好。

发表于 2010-3-23 07:45 |显示全部楼层
此文章由 神仙 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 神仙 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
说实话,刚开始去,觉得还不错
车一有什么问题就去找KIM
还曾经介绍朋友去
后来再去,做个SERVICE,换个灯可以从12点搞到下午6点,当然这不是TIM本人做
但是无论谁做,太浪费客人的时间了
所以现在都是多花点钱去其他地方了
时间就是金钱啊

发表于 2010-3-23 07:53 |显示全部楼层
此文章由 野心男人 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 野心男人 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我有点迷糊了。tim搬家了吗?那个北京新雅不是Tim的了吗?
总之我是肯定去tim那里的。
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发表于 2010-3-23 08:03 |显示全部楼层
此文章由 ozsmallbizowner 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 ozsmallbizowner 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
tim 人不错。对于我们这些外行,修车人的品行,是我们选择车行的最重要因素。要不然,我也不会从dandenong 跑到mitcham去做维护。

发表于 2010-3-23 09:40 |显示全部楼层
此文章由 西北农夫 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 西北农夫 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
与俞霆打过多次交道了,9楼说的傲慢应该谈不上.
犹豫了几天, 还是约好了周六去BJ做12w公里的service.

发表于 2010-3-23 10:27 |显示全部楼层
此文章由 sinohwc 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 sinohwc 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我不是托,TIM的服务不错,说他傲慢太假了吧?我每次有事情给他打电话都很耐心给我解答,他估计都不知道我是谁。需要改进的是做好预约的安排,不能预约了还让客人等很久。
爱是恒久忍耐,又有恩慈;爱是不嫉妒,爱是不自夸,不张狂,不作害羞的事,不求自己的益处,不轻易发怒,不计算人的恶,不喜欢不义,只喜欢真理:凡事包容,凡事相信,凡事盼望,凡事忍耐。爱是永不止息。

发表于 2010-3-23 10:49 |显示全部楼层
此文章由 典 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 典 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
看起来LZ公司需要一套比较好的CRM系统,提高客户满意度
让客户可以直接从网上预约,并能看到大约要等待多久, 等 等 等 等...

发表于 2010-3-23 10:55 |显示全部楼层
此文章由 zn7726 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 zn7726 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
LZ需要在SYDNEY开家分店 (paopaobing(56))
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发表于 2010-3-23 11:57 |显示全部楼层
此文章由 jessiehua 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 jessiehua 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
支持一下TIM,值得推荐

发表于 2010-3-23 13:54 |显示全部楼层
此文章由 way0109 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 way0109 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
旁边那家不知道心里怎么想现在,哎~

发表于 2010-3-23 14:01 |显示全部楼层
此文章由 tyxzh 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 tyxzh 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
tim搬家了吗?我们还会一如既往的支持你的

换了电话吗?地址?

发表于 2010-3-23 14:55 |显示全部楼层
此文章由 stumbby 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 stumbby 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
原帖由 于 2010-3-23 10:49 发表
看起来LZ公司需要一套比较好的CRM系统,提高客户满意度
让客户可以直接从网上预约,并能看到大约要等待多久, 等 等 等 等...

你说的CRM系统太贵也, 除非总公司提供否则楼主应该负担不起。

发表于 2010-3-23 15:00 |显示全部楼层
此文章由 redroc 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 redroc 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
陪朋友去过新雅车行,老板不错啊,也很负责!
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发表于 2010-3-23 15:07 |显示全部楼层

回复 26# 的帖子

此文章由 frankielynna 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 frankielynna 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
crm也许不用,但是安排好这个应该不难得,只要想安排好。

发表于 2010-3-23 15:12 |显示全部楼层

回复 28# 的帖子

此文章由 stumbby 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 stumbby 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
谁不想安排好啊,但我觉得Tim一家子没有这个管理能力, 否则也不用加盟, 他自己也意识到。

发表于 2010-3-23 15:29 |显示全部楼层
此文章由 小米爸 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 小米爸 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
首先对TIM表示支持, 人很实在, 白手起家做到现在也不容易.

跟TIM打过好几次交道, 不像是会做假RWC的人.

修车的价钱很厚道, 服务有提升空间. 个人意见TIM应该少花点世界做具体工作, 多花点时间在管理上.
小米●的爸爸

发表于 2010-3-23 19:11 |显示全部楼层
此文章由 小小强 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 小小强 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
人生就像一场戏~~~ 而中国人是最喜欢唱戏的~
一句话~ 我顶Tim~~

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