刚打了一家gp的电话，态度很恶劣

lovebandk

诊所名字叫Dianella Community Health Inc，在broadmeadow
拨通电话还互相问了好，结果等我一句话出口“is there any mandarin speaking doctor",那边马上没声音了，而且还没马上挂断，而是自己干别的去了，还又说有笑的，而且也没说让我hold就把电话仍一边了，我在电话里等了有10分钟，也没人回应。
真气人

户口本第一页

要我就不放电话，就占着她的线，让她少接待别的客人的电话！

mary6668

经常会碰到

lovebandk

是不是排华呀？还是这里有些人就这样没礼貌的

haiting

原帖由 lovebandk 于 2010-3-12 15:33 发表
是不是排华呀？还是这里有些人就这样没礼貌的

你纯粹有病。。。那就不要看病了。。。。。。。。。。下次去Woolworths是不是也问人家中文啊。。

你本身就应该说英文。。对方有华人员工是给你便利。。不是必须的！

sunyk

呵呵，LZ去华人区，PRESTON

买房子啊

估计是少了AVAILABLE  AT THIS MOMENT几个字, 效果就差了很多， 而且还有反作用了

haiting

去华人区的GP吧。那边有说中文的医生和护士。。。千万别过两天又发帖子说。。那些说普通话或者广东话的医生和护士态度不好。。歧视你。。那就谢天谢地了

格格巫

原帖由 haiting 于 2010-3-15 13:37 发表

你纯粹有病。。。那就不要看病了。。。。。。。。。。下次去Woolworths是不是也问人家中文啊。。

你本身就应该说英文。。对方有华人员工是给你便利。。不是必须的！

说话这么人身攻击的,本身也没什么教养

haiting

原帖由 格格巫 于 2010-3-16 12:09 发表

说话这么人身攻击的,本身也没什么教养

因为他本身就没想明白自己要做什么。。。。。还发贴上来炫耀。。我觉得挺蠢的。。。。

为什么不直接电话给华人区的GP。。。

digger

大家互相体谅下, 个人觉得问有没有讲国语的GP没什么不对.

西北农夫

觉得她们是愤怒你歧视她们不会讲中国话.

haiting

能讲中文的GP不是哪个区都有的。。

楼主实在是太脆弱了。。你直接再打一遍就好了。。。

而且这边的电话系统有时候就是会出问题的。你确定是把你hold的住了？一般都会是和你说hold你。然后再自己吃吃喝喝。。比较常见

很少有一句话不说就直接hold你。。

lovebandk

我查了些资料，有些诊所有标gp的语言的，我找了几个标有mandarin的或者chinese的打过去的，只是想核实一下是否真的有说国语的医生，没想到就这样了。再有这个帖子有什么地方能看出“炫耀”吗？只是很郁闷想发泄和听听大家的建议，如果觉得我说话不好听，也请你体谅一下吧！

我的英文也不算差，4年前雅思7分也在这工作了几年了，就是我在这边几乎没看过病，考虑讲国语的医生更容易沟通，而且我看的病是需要专业术语的。

anyway我已经预约了一个医生，虽然离我很远但也没什么办法，找的累了，大家如果有什么好的医生推荐我也感激不尽，谢谢！

doubleseven

LZ消消气，来了好几年这第一次看病，说明你身体棒棒的。
会不会有什么误会？我觉得诊所就算不愿意/没有提供普通话服务的GP，直接说没有就完了。他们跟你无怨无仇的，何必这样把你电话晾在那儿呢。

诊所作为一个服务机构，不管出于什么样的理由，这样晾客户的电话是他们客服太差。

rdcwayx

原帖由 lovebandk 于 2010-3-12 14:16 发表
诊所名字叫Dianella Community Health Inc，在broadmeadow
拨通电话还互相问了好，结果等我一句话出口“is there any mandarin speaking doctor",那边马上没声音了，而且还没马上挂断，而是自己干别的去了，还又说有 ...

很简单，楼主把GP电话贴上来，我们打打看，也问同样的问题， 看看如何回答，如何服务差。

反正我的电话不显示回电号码。

moody

LZ息怒。receptionist都很忙的，有时同时要接好几个电话，他/她与你寒暄后接下去可能就是飞速地说“请稍等“，又去继续前面的电话。这种事时有发生，无关种族歧视，不必挂心。

haiting

原帖由 lovebandk 于 2010-3-16 16:01 发表
我查了些资料，有些诊所有标gp的语言的，我找了几个标有mandarin的或者chinese的打过去的，只是想核实一下是否真的有说国语的医生，没想到就这样了。再有这个帖子有什么地方能看出“炫耀”吗？只是很郁闷想发泄和听听 ...

那多半是电话线的问题。。。。book上就好了

看不出炫耀。。只是觉得这点小事情。。你能写上来挺有意思的。。。

不过看病的话。。还是去会自己语言的GP好很多。。你能解释的更清楚。我同事住的区就碰到过这种情况。。。一些中欧的老人。。只找他们那里来的医生。。

Lion_Princess

我觉得不管楼主如何打电话，对方都不该一下子把电话挂掉，你可以回答没有啊。这是service起码的吧。

haiting

原帖由 Lion_Princess 于 2010-3-17 09:45 发表
我觉得不管楼主如何打电话，对方都不该一下子把电话挂掉，你可以回答没有啊。这是service起码的吧。

可能不是挂掉而是断线了。。。我有时候会碰到这情况。突然没有声音了。。