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[北美] 亚马逊要求Perplexity停止让AI工具代用户购物 [复制链接]

发表于 2025-11-5 07:33 |显示全部楼层

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彭博社：亚马逊要求Perplexity停止让AI工具代用户购物

电商巨头亚马逊已向人工智能搜索公司Perplexity AI发出“停止侵权”律师函，要求其AI浏览器代理“Comet”停止代用户在线购物。

据知情人士透露，亚马逊指控Perplexity违反网站服务条款，涉嫌“计算机欺诈”，因为该AI未明确告知用户是在其名下购物。信中还称，该工具破坏了亚马逊的购物体验，并带来隐私风险。

Perplexity在博客中反驳称，亚马逊是在“欺负小公司”，企图打压竞争者的AI购物产品。公司表示，用户应有权选择自己喜欢的AI代理在亚马逊上购物，“这是大企业恐吓创新者的手段”。

两家公司之间的冲突揭示了一个新的科技争论：AI代理未来是否能自由执行更复杂的线上任务，如购物。与OpenAI和谷歌一样，Perplexity也在重新定义浏览器功能，让AI能代用户完成写邮件、查资料等操作。

亚马逊同样在研发自己的AI代理。4月，公司推出测试功能“Buy For Me”，让用户可直接通过App购买品牌商品；另一个AI助手“Rufus”可推荐商品并加入购物车。目前，更多的创新实验仍由像Perplexity这样的初创公司主导，该公司估值已达200亿美元。

Perplexity首席执行官斯里尼瓦斯（Aravind Srinivas）表示，虽然公司从亚马逊获得了很多灵感，但“强迫用户只能使用亚马逊的AI助手并不以客户为中心”。

根据亚马逊网站使用条款，禁止使用“数据挖掘、机器人或类似工具”。据知情人士透露，亚马逊早在2024年11月就要求Perplexity暂停AI代购功能，直到双方达成协议。当时Perplexity照办。

但今年8月，Perplexity推出新版Comet代理，再次登录用户的亚马逊账户。信中称，该系统伪装成Chrome浏览器用户。亚马逊试图封锁这些机器人，Perplexity则更新软件绕过防护。

亚马逊发言人亨德里克森（Lara Hendrickson）在邮件声明中说，任何第三方应用若要代客户购物，必须公开透明并尊重服务方意愿。她指出，外卖与旅游平台都是如此运作。

她说：“像Comet这样的第三方AI代理有相同义务，我们多次要求Perplexity移除亚马逊服务，特别是在其严重破坏购物体验的情况下”。

针对“伪装机器人”的指控，斯里尼瓦斯回应称，AI代理与用户本身无区别，“AI应享有人类用户同样的权利与责任”，亚马逊无权干涉。

过去18个月，Perplexity已被媒体批评擅用新闻内容、购买非法爬取的数据。该公司回应称，将“坚决捍卫用户自由公平获取公共知识的权利”。

斯里尼瓦斯还表示，Comet浏览器代理并未从亚马逊抓取数据，仅在用户授权下执行购物操作。Perplexity在回应律师函的博文中反指亚马逊“剥夺用户权利”，以便推销更多广告。

AI购物代理未来可能威胁亚马逊的广告收入。目前亚马逊主要靠商品搜索结果中的广告获利，但若由AI代购，这一模式可能失效。

亚马逊首席执行官贾西（Andy Jassy）上周在财报电话会上表示，AI购物代理目前的用户体验“并不好”，缺乏个性化和精准推荐。“但我认为我们终会找到合作方式，”他说，并透露亚马逊正在与第三方AI公司洽谈合作。

值得注意的是，Perplexity是亚马逊云服务（AWS）的客户，承诺投入“数亿美元”使用AWS。

AWS还曾邀请斯里尼瓦斯登台展示，并称其是“基于亚马逊基础设施成长的AI创新者”之一。

亚马逊创办人贝索斯（Jeff Bezos）也投资了Perplexity。

来源：

https://www.bloomberg.com/news/a ... om-making-purchases

By Shirin Ghaffary and Matt Day
November 4, 2025 at 6:00 PM UTC
Updated on November 4, 2025 at 6:55 PM UTC

亚马逊, Perplexity, 人工智能

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发表于 2025-11-5 07:34 |显示全部楼层

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本文要点:

1. 亚马逊要求Perplexity停止使用AI浏览器Comet代用户购物，指控其违反服务条款并存在隐私风险。

2. Perplexity反驳称亚马逊滥用市场地位，打压AI创新，用户应自由选择购物代理。

3. 双方冲突揭示AI购物代理的监管空白，亚马逊也在开发自家AI购物功能。

4. Perplexity否认抓取亚马逊数据，称仅执行用户授权操作，并批评亚马逊以广告利益为由封锁竞争。

5. 尽管两家公司对立，Perplexity仍是AWS的重要客户，且获贝索斯投资，关系复杂微妙。

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