在next 网站的网购。包裹显示签收，但未收到

CynthiaZ12345

四月三十号显示签收，其实并没有收到，发现后马上联系了next,客服说会去快递公司询问，后来没消息了。我又打电话去，客服说他们查到包裹签收了而且还有签字，说是我的名字签收的。家里只有两个大人，肯定是没有收到的，而且买了十来件衣服应该是很大一包没可能没看见。客服又说去问，三天了还是没消息。快递是Fedex.

大家有过这种情况吗？最后都怎么处理的？两百刀的东西不会就这么不明不白的没有了吧。