Traveloka平台预定酒店要慎重。

jerry78

流水账方式分享下十二月份的经历，希望能够帮到以后有相似经历的人。

2024年十二月初，孩子放假以后，和女儿开车去了一趟Orange和Dubbo。主要是以摘樱桃和逛动物园为主。行程安排：
第一天住Orange，一个旅馆 （Parkview hotel)，价格103左右，通过Travloka预定和付款。不足之处： 酒店下面是一块草地，晚上很多人喝酒，很吵。十二点以后才安静下来。
第二天住Dubbo，NRMA holiday park，价格103左右，入住体验非常好，通过Booking.com预订和付款。
第三天回到Orange, 前一个旅馆不远的地方，价格不到65，通过Travloka预定和付款。.（因为是我和女儿出行，订旅馆首要考虑的是要有独立卫生间，不希望孩子晚上需要上厕所的时候，有安全隐患） 订旅馆的时候就纳闷，这个平台的价格比别家都便宜，且有独立卫生间，同样房间别的平台要么没有房间，要么价格在八九十甚至一百多以上。那一天到达旅馆，下午五点不到，被告知没有空房间。然后和平台联系。平台的客服很差，记录我的电话竟然记录成+62， 澳洲国家码是+61. 客服经历非常糟糕。最后在六七点PM到别处找旅馆，也在等平台解决问题没有希望的时候，要找当天的住宿的地方。最后一百多的价钱住了另一个没有独立卫生间的旅馆，找了另一家有独立卫生间的一晚上要170多。

然后，回家以后开始邮件要Taveloka平台退款。他们过了很久告诉我refund被拒，我也因此通过银行信用卡去dispute，付款是通过Paypal信用卡扣款。最后在银行介入以后，平台第一次给我打了电话，且安排的退款。在确认近四周以后收到退款后，我要求补偿。最后给我$50澳元的代金券，2025年六月底前过期。

（Dubbo的旅馆比orange要更便宜，其实摘樱桃更好的地方是young. 在orange两次去的是同一个农场，没有入门费，八块钱一公斤樱桃。）

结论：
在预定旅馆的时候，慎重查看review，Traveloka平台的管理存在问题。谷歌上可见一些订机票被放鸽子的评论。这也是我这次出行自己真实的经历。

多花几十块钱，能免去这样的经历，总比遇到这样的挫败强。虽然“愈挫愈勇”，但是谁都不想订了旅馆，却被告知无法入住强。

violinlearner

就是超售了吗？

jerry78

violinlearner 发表于 2025-1-8 12:51
就是超售了吗？

具体原因未知。

在旅馆前台交涉的时候，职员说你要投诉也是投诉你预定的平台而不是旅馆。

网上搜索，看到国内许多类似问题，都被告到法院，澳洲本地新闻，也有一些在线平台因为虚假广告被告。

我在处理问题过程中，关注的首要是退款和实惠的解决问题。搜索得知，fair trading也有相关的投诉网页。其实应该更进一步投诉，以维护一个良好的在线预定平台。

violinlearner

感谢分享，看来跟酒店官网订是最靠谱的

zn7726

说实话，没听说过这个平台

woodywup

Traveloka平台 , 听都没听说过, LZ 也是敢订的

harbridge

一般订酒店，除了比价格，还得选大平台（虽然大平台也有坑），但我好像70%都官网直接订的

ak47

这个我最有发言权。可以私信